“習(xí)慣是由不斷重復(fù)的行為來養(yǎng)成的”。消費(fèi)者網(wǎng)上低價(jià)淘寶的消費(fèi)習(xí)慣，電商的持續(xù)低價(jià)策略“功不可沒”。
在剛過去沒多久的“618購(gòu)物狂歡節(jié)”大促活動(dòng)中，主會(huì)場(chǎng)京東的表現(xiàn)最為突出，憑借“買3免1”的低價(jià)促銷策略，其家居家裝品類銷售增長(zhǎng)迅猛，當(dāng)日銷售超過450萬件家居家裝用品，銷售額超過去年同期的2倍，家具類目訂單量也達(dá)去年同期1.8倍?？梢钥闯觯揖唠娚痰陌l(fā)展速度迅猛，勢(shì)不可擋。
“習(xí)慣是由不斷重復(fù)的行為來養(yǎng)成的”。消費(fèi)者網(wǎng)上低價(jià)淘寶的消費(fèi)習(xí)慣，電商的持續(xù)低價(jià)策略“功不可沒”。電商能迅速發(fā)展壯大，低價(jià)是重要促成因素之一。對(duì)于消費(fèi)者來說，能夠用更低的價(jià)格買到稱心物品，當(dāng)然是一件痛快的事情。但是對(duì)于商家來說，合理的利潤(rùn)是生存和發(fā)展的必然要素。家具作為一種非標(biāo)準(zhǔn)類的產(chǎn)品，同樣的款式可以給到生產(chǎn)者很大的調(diào)整空間。而這些調(diào)整會(huì)對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生很大的影響，無論是對(duì)產(chǎn)品的體驗(yàn)，還是對(duì)產(chǎn)品的成本和品質(zhì)，都有波及。
作為消費(fèi)者，聚焦于低廉價(jià)格的同時(shí)，必須清醒地了解一些家具電商“低價(jià)”背后的事兒。
實(shí)木篇
實(shí)木家具在近年來越來越受到人們的喜愛，一方面是人們的生活品味提高了，實(shí)木材料給了家居空間更高的價(jià)值感。另一方面，實(shí)木家具在環(huán)保上面明顯更給消費(fèi)者更大的信心。
橡木是實(shí)木家具中一種常見的名貴木材，優(yōu)質(zhì)樹種比較少，進(jìn)口的橡木價(jià)格較高。據(jù)了解，有些商家為了降低成本，用橡膠木代替橡木。橡膠木是生產(chǎn)橡膠汁液的老化樹木，每15-20年就要砍伐，無論從硬度、材質(zhì)、紋理、性能都是較差的樹種。而且未經(jīng)化學(xué)處理的橡膠木是不適宜做家具材料的。
另外一個(gè)值得關(guān)注的是水曲柳，水曲柳也叫白蠟?zāi)?、曲柳木，與胡桃木、黃菠蘿并稱是東北地區(qū)的三大名貴樹種。有業(yè)內(nèi)人士報(bào)料，一些商家為了降低成本，生產(chǎn)水曲柳家具的時(shí)候大量摻入東北地區(qū)產(chǎn)量豐富的榆木做材料；或者甚至全部都是榆木，而對(duì)外卻宣稱全部為水曲柳，有掛羊頭賣狗肉之嫌。
板式篇
目前，板式家具的表面工藝處理越來越成熟，貼面越來越逼真，光澤度、手感等都不錯(cuò)，價(jià)格比實(shí)木家具更具優(yōu)勢(shì)，所以板式家具在市場(chǎng)上一直保持著較高的銷量。家具板材常用的有中纖板、刨花板、夾板、大芯板等等。好的板材環(huán)保性能至關(guān)重要，環(huán)保等級(jí)E0級(jí)的板材被普遍認(rèn)為是環(huán)保等級(jí)最高的板材。
曾有媒體報(bào)道，市場(chǎng)上有商家以每張45-50元左右的低價(jià)格，賣規(guī)格為15mm，甲醛含量為E2和E1標(biāo)準(zhǔn)的中纖板。專家表示：“40元至50元一張的中纖板銷量很好，但甲醛肯定超標(biāo)，質(zhì)量也肯定有問題?！笨梢?，部分不良商家以次充好，使用環(huán)保等級(jí)不達(dá)標(biāo)的板材，消費(fèi)者買到此類家具以后就會(huì)大呼上當(dāng)。不單買到的家具氣味大，久久不能散去，而且超標(biāo)的甲醛有害于身體健康，真是得不償失。
沙發(fā)篇
沙發(fā)也是一個(gè)“重災(zāi)區(qū)”。就皮沙發(fā)而言，不同的皮種，成本不同，使用壽命不同，體驗(yàn)也不同。真皮、仿皮，頭層、二層，進(jìn)口、國(guó)產(chǎn)，種類繁多。網(wǎng)上購(gòu)物沒辦法觸摸，沒辦法體驗(yàn)，消費(fèi)者唯一能知道的是商家的描述，描述是可以修飾得很完美，但實(shí)際情況只有描述者自知了。
其實(shí)我們身邊不乏這樣的案例，誰家買了沒多久的沙發(fā)，竟然“脫皮”，就是因?yàn)橘I到次品了。業(yè)內(nèi)技術(shù)師傅介紹，沙發(fā)脫皮大多是因?yàn)橛玫腜U皮。PU皮的外形和真皮相似度很高，一些不法商家用PU皮冒充真皮，在報(bào)價(jià)時(shí)壓低價(jià)格，讓消費(fèi)者動(dòng)心，其實(shí)是牟取暴利。
另外，沙發(fā)里面的海綿也有著不為人知的操作空間，優(yōu)質(zhì)的沙發(fā)棉，如橡膠棉，有著很好的回彈性能，經(jīng)得起時(shí)間的考驗(yàn)，能夠在多次受壓以后回復(fù)原狀，但是由于海綿都是在里層的，消費(fèi)者無法看見，因此有一些商家摻入再生棉等價(jià)格低廉的海綿作為沙發(fā)棉的一部分，初期看不到區(qū)別，但是使用時(shí)間長(zhǎng)了，回彈能力就顯著地降低。
床墊篇
床墊的主要用材是彈簧，彈簧的材質(zhì)，粗細(xì)以及圈數(shù)，直接影響床墊的成本及價(jià)格，但同時(shí)，也影響到彈簧床墊的使用壽命和整體承托力，低承托力的床墊降低人們的睡眠質(zhì)量，影響身體健康。
乳膠床墊越來越受到消費(fèi)者的青睞。然而天然乳膠受限于制作工藝，制造成本高，可想而知，一張全天然乳膠厚墊成本是非常高的，低價(jià)的乳膠床墊很可能是劣質(zhì)化工或者合成乳膠的仿冒品。
而棕墊等天然材料使用在床墊上，一定上要經(jīng)過滅菌加工處理的，如果商家為了省這個(gè)成本，沒有把材料處理好的話，后果可能就是睡著睡著就長(zhǎng)蟲了。事實(shí)上，近些年一直都有棕墊長(zhǎng)蟲的事件曝光，打開棕墊，里面全是蠕動(dòng)的蟲子，看得人渾身起雞皮疙瘩。
理性消費(fèi)方是上策
作為一般消費(fèi)者，這些差別是難以甄別的，所以往往被一些商家所利用。特別是電商賣家，他們?yōu)榱四茉趧×业木W(wǎng)上銷售競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，吸引消費(fèi)者的注意；為了引流量，促進(jìn)成交，通常把產(chǎn)品價(jià)格定得非常低，非常有吸引力，然而企業(yè)的本質(zhì)是盈利，用更廉價(jià)的材料，犧牲產(chǎn)品的質(zhì)量，往往是一些家具電商的選擇。同時(shí)也是利用了只能看圖買貨的購(gòu)物特點(diǎn)。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來說，廠商這樣的行為，會(huì)造成整個(gè)行業(yè)畸形發(fā)展，更會(huì)傷害消費(fèi)者的利益。
家具是大件商品，運(yùn)輸和售后一直是家具電商的軟肋。由此造成的消費(fèi)糾紛不在少數(shù)。
“低價(jià)”未必就是一件好事，有時(shí)候可能是噩夢(mèng)的開始。所以，作為消費(fèi)者，一定要回歸理性，提高認(rèn)知世界的水平，不要在買到劣質(zhì)家具時(shí)，一味地將責(zé)任推到廠家和商家，正是你的非理性消費(fèi)，助推了不法廠商的非理性生產(chǎn)與銷售。作為企業(yè)，不應(yīng)被裹挾到這種非理性的市場(chǎng)行為中去，而應(yīng)有自己的操守，有自己的堅(jiān)持。
（來源：第一家具網(wǎng)）

紅木家具消費(fèi)者權(quán)益如何保障

“紅木家具門類十分廣泛，僅通過明示卡來保證消費(fèi)者的權(quán)益顯然十分困難。”有關(guān)專家認(rèn)為，在質(zhì)量明示卡上，按照樹種標(biāo)明家具材質(zhì)，可杜絕造假，但如果按木材標(biāo)明，就會(huì)讓商家有機(jī)可乘。紅木有5屬8類33種樹材的主要產(chǎn)地，從類別上看，有紫檀木、花梨木、紅酸枝等。如紅酸枝大類下，就有交趾黃檀(大紅酸枝)、絨毛黃檀等7個(gè)樹種。一些樹種在色澤、紋理上非常接近，非專業(yè)人士難以判斷。其中交趾黃檀每噸價(jià)格是絨毛黃檀的十倍以上。如果商家產(chǎn)品質(zhì)量明示卡只填“紅酸枝”，而把絨毛黃檀當(dāng)做交趾黃檀賣，消費(fèi)者付出的就是10倍價(jià)錢，商家不標(biāo)明，消費(fèi)者在維權(quán)時(shí)就很難說得清。

“出臺(tái)新國(guó)標(biāo)是好事，但因?yàn)榧t木本身比較特殊，現(xiàn)在檢測(cè)技術(shù)上還有難點(diǎn)，以次充好現(xiàn)象很難杜絕。”常熟一位從事十多年紅木生意的孫師傅告訴記者，商家也樂于見到新國(guó)標(biāo)實(shí)施不順，這樣他們就可以趁機(jī)混水摸魚。希望有關(guān)部門能盡快出臺(tái)更多細(xì)則，為混亂的紅木家具市場(chǎng)戴上“金箍”。

“感謝紅網(wǎng)，美凱龍生活館已經(jīng)做出了賠償?！本W(wǎng)友張女士此前投訴在美凱龍購(gòu)買了一套家具，到貨后發(fā)現(xiàn)尺寸有誤，要求賠償遭拒，在紅網(wǎng)“消費(fèi)維權(quán)”頻道的介入下得到了解決。

據(jù)張女士介紹，2016年5月20日，她在美凱龍生活館訂購(gòu)了一套家具，商家在6月13日發(fā)貨后，6月16日告知張女士有一件家具沒有貨?！爱?dāng)時(shí)他們告訴我沒有那個(gè)小的單門廳柜，問我是不是可以不要，如果沒有那個(gè)家具我可能那一整套家具都不會(huì)要了，于是進(jìn)行溝通后，商家稱廠家可以生產(chǎn)并且半個(gè)月后到，于是我就同意他們上門安裝了。”7月19日，小的單門廳柜送貨上門安裝，安裝之后，張女士發(fā)現(xiàn)單門廳柜的寬度跟實(shí)際訂購(gòu)的寬度不符，張女士找到商家進(jìn)行溝通要求退貨遭到拒絕?！八麄冋f沒有辦法退貨，后來再聯(lián)系他們直接電話就不接了，”張女士遂向紅網(wǎng)“消費(fèi)維權(quán)”頻道發(fā)帖投訴。

7月27日，紅網(wǎng)記者接到投訴后，及時(shí)與張女士核實(shí)情況，并且撥打了美凱龍生活館負(fù)責(zé)人的電話，負(fù)責(zé)人稱：“會(huì)與張女士進(jìn)行溝通。”

8月2日，張女士致電紅網(wǎng)“消費(fèi)維權(quán)”頻道，稱：“美凱龍生活館進(jìn)行了賠償，對(duì)于結(jié)果表示滿意。”

（來源：紅網(wǎng)長(zhǎng)沙）

2016年5月22日上午10時(shí)，位于北京朝陽(yáng)區(qū)高碑店新村一區(qū)4-1、4-2嘉乾閣紅木藝術(shù)館高朋滿座、熱鬧非凡。來自全國(guó)工商聯(lián)文物藝術(shù)品商會(huì)副秘書長(zhǎng)安志躍、故宮博物院古典家具研究專家胡德生老師、全聯(lián)文物藝術(shù)品商會(huì)文物木雕專委會(huì)會(huì)長(zhǎng)、北京嘉乾閣紅木家具董事長(zhǎng)胡鋼新，常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)、北京不凡木業(yè)董事長(zhǎng)傅團(tuán)忠，秘書長(zhǎng)、北京明威堂董事長(zhǎng)吳金偉，副會(huì)長(zhǎng)、北京太行木業(yè)董事長(zhǎng)于季春，副秘書長(zhǎng)、北京宇飛紅木董事長(zhǎng)李宇飛、一部分重要客戶以及首都新聞界近30家主流媒體記者等匯聚于此，共同見證了由全聯(lián)文物藝術(shù)品商會(huì)文物木雕專委會(huì)指導(dǎo)、北京嘉乾閣紅木家具公司主辦的“為消費(fèi)者打造詩(shī)意的理想居所暨2016嘉乾閣中國(guó)人家中式生活全案”新聞發(fā)布會(huì)。會(huì)議由紅木行業(yè)資深媒體人蔡之岳先生主持。

嘉乾閣紅木家具董事長(zhǎng)胡鋼新開場(chǎng)致辭

出生于“中國(guó)木雕之鄉(xiāng)”、“百工之鄉(xiāng)”:浙江東陽(yáng)、北漂扎根京城的全聯(lián)文物藝術(shù)品商會(huì)文物木雕專委會(huì)會(huì)長(zhǎng)、北京嘉乾閣紅木家具公司董事長(zhǎng)胡鋼新先生在開場(chǎng)致辭中首先回憶了他5年前創(chuàng)辦嘉乾閣的經(jīng)歷，并向與會(huì)者解釋了本次新聞發(fā)布會(huì)的主題關(guān)鍵詞:何為中國(guó)人家？何為中式生活全案？

全聯(lián)文物藝術(shù)品商會(huì)副秘書長(zhǎng)安志躍講話

在胡鋼新看來，現(xiàn)代人制作家具，應(yīng)該在傳承古人的基礎(chǔ)上審視和把握好上“貴氣”，以中式家具傳達(dá)中國(guó)人氣質(zhì)，服務(wù)于當(dāng)下中國(guó)人的生活，傳播紅木文化。嘉乾閣制器的追求是：不論你是富貴之家還是普通人家，把嘉乾閣家具陳列到家中，我們希望您能夠從器物中獲得積極的心理暗示與奮發(fā)向上的正能量。故此他給嘉乾閣制作的家具取了一個(gè)大氣的名字“中國(guó)人家”。

據(jù)介紹，嘉乾閣的目標(biāo)客戶群一般是北京、天津、石家莊、沈陽(yáng)、太原、濟(jì)南等一線或省會(huì)城市擁有大別墅的高端精英人群?；诖耍陙?，嘉乾閣陸續(xù)推出“洛可可與巴洛克風(fēng)格的法式生活全案”、“故宮風(fēng)格的中式生活全案”，滿足這些事業(yè)達(dá)到一定層級(jí)和境界后，開始追求那種能夠體現(xiàn)個(gè)人身份與自身品味生活方式的客戶。

故宮博物院古典家具研究專家胡德生發(fā)言

記者從胡鋼新的發(fā)言中了解到，嘉乾閣“中式生活全案”涉及到三個(gè)方面。首先，會(huì)根據(jù)客戶要求應(yīng)設(shè)計(jì)出中式裝修的整體家居風(fēng)格并付諸施工；其次，還要根據(jù)設(shè)計(jì)風(fēng)格要選購(gòu)確定陳設(shè)什么樣的家具；第三，在前兩項(xiàng)完成的基礎(chǔ)上，應(yīng)該做哪些陳設(shè)配飾點(diǎn)綴，從而起到畫龍點(diǎn)睛作用，達(dá)到美輪美奐的效果，這也是嘉乾閣要為客戶考慮周到的。

全聯(lián)文物藝術(shù)品商會(huì)文物木雕專委會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)傅團(tuán)忠發(fā)言

全國(guó)工商聯(lián)文物藝術(shù)品商會(huì)副秘書長(zhǎng)安志躍在演講中表示，在當(dāng)前低迷的經(jīng)濟(jì)大環(huán)境下，古典家具正處于市場(chǎng)調(diào)整態(tài)勢(shì)，在此情況下，北京嘉乾閣紅木家具有限公司率先在業(yè)內(nèi)提出中式生活全案，將別墅、豪宅中式裝修與古典家具配置進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，打造中式生活全案產(chǎn)業(yè)鏈，延伸出新的價(jià)值。不失為紅木家具企業(yè)突圍市場(chǎng)的一劑良方，并有望成為未來產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)與方向。

嘉乾閣老客戶講話

發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，故宮博物院古典家具研究專家胡德生從型、材、藝、韻等方面對(duì)嘉乾閣書桌、書柜、頂箱柜、茶桌、羅漢床等家具進(jìn)行逐一點(diǎn)評(píng)。他認(rèn)為嘉乾閣家具作為非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，集京作精華與東陽(yáng)木雕雕刻精華為一體，給人整體的印象是傳承有方、大料精用、雕工細(xì)膩傳神、風(fēng)韻獨(dú)特，大都一木一器，讓紅木藝術(shù)融進(jìn)了大美境地。尤其是聽說嘉乾閣中國(guó)人家中式生活全案整體家居設(shè)計(jì)風(fēng)格是以故宮的居室環(huán)境為藍(lán)本，作為明清兩朝沿用500年的皇宮，故宮擁有9999間半房，是我國(guó)建筑與裝修的集大成者，有著非同尋常的價(jià)值以及特殊的地位，這樣的居室環(huán)境配上嘉乾閣“中國(guó)人家”系列家具，相信能夠很好地滿足精英人士的需求。

全聯(lián)文物藝術(shù)品商會(huì)文物木雕專委會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)、燕棲湖、以及今年杭州國(guó)家某項(xiàng)目木作的主要負(fù)責(zé)人、國(guó)內(nèi)工裝最高技術(shù)代表傅團(tuán)忠，全聯(lián)文物藝術(shù)品商會(huì)文物木雕專委會(huì)秘書長(zhǎng)等紅木木雕同行企業(yè)家在發(fā)言中對(duì)嘉乾閣在行業(yè)里率先提出的“中國(guó)人家中式生活全案”概念稱贊不己。他們認(rèn)為，能做全案，表明嘉乾閣不僅有好的家具，更重要說明了它對(duì)中式設(shè)計(jì)、施工以及軟裝的把控都達(dá)到了一流的水準(zhǔn)，不愧為中式家裝（故宮）最高水準(zhǔn)代言人，走在了同行前列。

主持人蔡之岳

主動(dòng)從貴州趕到北京參加此次新聞發(fā)布會(huì)的嘉乾閣紅木忠實(shí)粉絲、消費(fèi)者李先生說：“每次到嘉乾閣紅木藝術(shù)館，總能看到一些溫馨的場(chǎng)面：茶桌邊高朋滿座，多位紅木愛好者與胡總一塊品茶論道、談?wù)摷t木收藏。他們大多是買過嘉乾閣家具的顧客，從客戶變成了胡總的老朋友。作為嘉乾閣4年的老客戶，我是‘中國(guó)人家中式生活全案’服務(wù)推出后的首批受益者，也是一個(gè)很挑剔的人，在別墅裝修中，沒少給嘉乾閣工作人員出難題，但是他們工作能力很強(qiáng)，每次把事情處理的讓我非常滿意，讓我很感動(dòng)，我將永遠(yuǎn)支持嘉乾閣。”

胡鋼新（右）與故宮家具研究專家胡德生合影

嘉乾閣企業(yè)發(fā)展的見證者，全程主持發(fā)布會(huì)的紅木行業(yè)資深媒體人蔡之岳先生最后做總結(jié)性發(fā)言：“眾所周知，進(jìn)入新常態(tài)兩年半以來，處于行業(yè)調(diào)整中的紅木木雕市場(chǎng)很不景氣。綜觀這兩年半嘉乾閣的經(jīng)營(yíng)狀況，雖然比2013年的巔峰時(shí)期，略有下滑，但是基本上保持了在逆市中平穩(wěn)過冬甚至某一段時(shí)間出現(xiàn)了逆市飄紅的跡象。究其原因，我認(rèn)為這與胡總在市場(chǎng)變幻中走出了一條適合自己的經(jīng)營(yíng)模式分不開，從其別墅中式裝修與古典家具提供等方面看，嘉乾閣‘中國(guó)人家中式生活全案’多方面考慮了客戶的需求，屬于匠心之作，伴隨著它在實(shí)踐中的運(yùn)用與不斷改進(jìn)、創(chuàng)新，相信必將助推紅木木雕行業(yè)朝著更加健康的方向發(fā)展。