營銷一直是家居行業(yè)比較頭痛的問題，一個好的營銷更是千金難買，現(xiàn)今越來越多的家居企業(yè)認(rèn)識到，有影響力和號召力的營銷模式，才能帶動購買力。過去的幾十年，越來越多的家居企業(yè)開始在營銷的道路上探索。

互聯(lián)網(wǎng)思維、免費營銷漸成時代主流

     如今，一切都開始移動互聯(lián)網(wǎng)化，它帶來的改變，仿佛發(fā)生在一夜之間。傳統(tǒng)媒體受眾銳減，電視收視率下降，報刊亭關(guān)張，雜志訂戶縮水，出版業(yè)蕭條。這個時候，最嚴(yán)重的問題并不是對手比你強，而是你的思維比對手陳舊?；ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)帶來的本質(zhì)是免費營銷，我們會發(fā)現(xiàn)，搭建電商平臺，開展免費營銷，助人為樂的“活雷鋒”式全屋家居企業(yè)，最終賺得盆滿缽滿。

     微信的影響力現(xiàn)在已經(jīng)不言而喻，幾乎蠶食了傳統(tǒng)短信的份額。微信營銷層出不窮的玩法，讓一些全屋家居企業(yè)開始從中獲利。大眾傳媒的用戶轉(zhuǎn)眼間來到了移動終端，他們被稱為“互聯(lián)網(wǎng)移民”。一部連上wifi的手機，讓一切觸手可及。

信息時代下，思維方式上的新老交替

     面對信息隨時隨地交換的互聯(lián)網(wǎng)時代，如果還是以傳統(tǒng)思維抱殘守缺，將會被時代所拋棄。傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)時代，因為信息的不對稱，成為了全屋家居行業(yè)一本萬利的“暴利時代”。低價買進(jìn)，高價賣出，是商家的生存之道。移動互聯(lián)網(wǎng)時代，消費者只需動一下手指，便“天下底價盡收眼底”，通過賺取差價獲得生存的時代一去不復(fù)返。

     如今，交易的基礎(chǔ)變成了信息的對稱，傳統(tǒng)媒體時代，信息的傳遞是灌輸式的，人們只能被動接受。而互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)則改變了這一切，新媒體、新通訊技術(shù)的出現(xiàn)，則改變了這一切。新媒體、新通訊技術(shù)的發(fā)展，改變了受眾以往的生活方式，我們不但可以隨時隨地主動獲取信息，而且可以隨時隨地在線互動，隨時分享。

     這樣一些熱門門款就可以借助互聯(lián)網(wǎng)廣為傳播，對于企業(yè)的發(fā)展具有極大的帶動作用?；ヂ?lián)網(wǎng)縮短了全屋家居企業(yè)和經(jīng)銷商與顧客的距離。企業(yè)和用戶的交流越來越重要，這就需要全屋家居企業(yè)在價值鏈的各個環(huán)節(jié)，充分考慮用戶體驗。在互動中尋找消費需求，在互動的過程中和消費者做朋友，提升產(chǎn)品價值。

“規(guī)模自2014年起突破4萬億元，近年穩(wěn)定增長，預(yù)計2019年達(dá)4.43萬億元?！边@是一組來自家裝建材協(xié)會的家居建材市場規(guī)模數(shù)據(jù)，預(yù)示著這一行業(yè)的巨大發(fā)展空間。

然而在萬億市場的潛力背后，競爭日漸激烈，品牌集中度不斷提升行業(yè)面臨洗牌，企業(yè)亟需轉(zhuǎn)型升級等問題也日漸突出，機遇與挑戰(zhàn)并存的環(huán)境之下，家居企業(yè)開始尋求不同的創(chuàng)新發(fā)展。

有行業(yè)專家指出，嚴(yán)峻的生存環(huán)境，會倒逼企業(yè)不斷提升自身的各項能力，家居企業(yè)可以通過向存量房市場擴張、利用資源整合提供一站式服務(wù)、運用新技術(shù)為運營賦能、提升商戶運營及服務(wù)能力等措施進(jìn)行融合發(fā)展，從而成為行業(yè)洗牌過程中的強者，讓企業(yè)走得更遠(yuǎn)。

在這方面，近兩年一直著力建構(gòu)“富森美平臺”，希望成為全能型泛家居產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)商的富森美，就提供了一個可供借鑒的樣本。

富森美家居館賣場

萬億級的市場大蛋糕

城鎮(zhèn)化進(jìn)程的持續(xù)，帶動著房地產(chǎn)市場平穩(wěn)發(fā)展，新房裝修及存量房改造因此成為了家居行業(yè)兩大萬億級的市場，為企業(yè)提供繼續(xù)增長的驅(qū)動力。

據(jù)中國建筑裝飾協(xié)會統(tǒng)計的數(shù)據(jù)顯示，2010-2018年， 我國住宅裝飾完工產(chǎn)值從9500億元增至2.04萬億元，CAGR達(dá)10.02%。2018年精裝修成品房、新建毛坯房、存量房二次裝修產(chǎn)值各8541 億、4923億、6936億元，占比各42%、24%、34%，其中存量房二次裝修增速最高達(dá)15.60%，毛坯房增速降至10.91%。

而從家裝產(chǎn)值來看，2019-2020年家裝行業(yè)產(chǎn)值達(dá)到了約1.64萬億、1.63萬億元，其中2019年毛坯房、老房、二手房占比各51%、40.7%、8.3%，毛坯房占比持續(xù)下降，老房翻新持續(xù)上升，2019年已經(jīng)突破 40%，預(yù)計2020年有望突破44%，據(jù)此測算至 2020年二次裝修規(guī)模將達(dá)到7172億元。

顯然，隨著房地產(chǎn)市場進(jìn)入存量房時代，我國二次裝修市場也開始進(jìn)入了快速增長階段，逐漸向萬億規(guī)?？繑n，行業(yè)人士普遍認(rèn)為，存量房二次裝修市場將成為家居零售行業(yè)的重要增長點。

而基于消費升級帶來的需求變化，無論是新房還是存量房，家居企業(yè)要抓住即將到來的市場機遇，都必須要開始改變經(jīng)營理念和方式進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級。

對于家居企業(yè)面臨的形勢和發(fā)展，曾有行業(yè)專家表示，賣場實際擁有著集中了整個家裝鏈條資源的優(yōu)勢，因此擁有線下賣場的企業(yè)可利用賣場進(jìn)行資源整合，為消費者提供一站式解決方案，將能大大提升企業(yè)競爭力。

同時，互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的發(fā)展，也給予了賣場運用新技術(shù)賦能運營，提升服務(wù)能力的手段，這些都是家居企業(yè)在創(chuàng)新發(fā)展過程中，可以探索的方向和舉措。

有行業(yè)人士甚至直言，誰在轉(zhuǎn)型升級上步伐更快，數(shù)字化管理上進(jìn)步更大，誰的市場就會更好。

提到目前家居行業(yè)內(nèi)的創(chuàng)新案例，富森美今年以來打造的“拎包入住生活館”、“富森美術(shù)館”等，則被視為戰(zhàn)略、模式、運營等方面的創(chuàng)新嘗試。

全能型泛家居產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)商

2018年富森美曾發(fā)布其賣場轉(zhuǎn)型的第七大業(yè)態(tài)——拎包入住，2019年相關(guān)項目陸續(xù)落地，今年5月底，富森美“拎包入住生活館”正式開業(yè)。

據(jù)悉，所謂的拎包入住，正是富森美通過資源整合為消費者提供整體解決方案的一個業(yè)務(wù)平臺，目前落地的項目，可提供設(shè)計、施工、家具、軟裝等一體化的裝修服務(wù)，讓裝修客戶可直接“拎包入住”，并將服務(wù)鏈與產(chǎn)業(yè)鏈的資源銜接起來，從而帶動整體的銷售。

同樣是今年，富森美還正式推出了“成都家具工廠批發(fā)新基地”計劃，該計劃規(guī)劃面積 30萬 平米，將依托成都1000家家具制造企業(yè)，打造新場景、導(dǎo)入新模式、創(chuàng)造新連接，幫助“成都家具制造產(chǎn)業(yè)帶”場景落地和品牌升級，讓成都家具更高效地連接全國、乃至全球的家居市場。

除此之外，面對如今的新消費場景、新零售需求變化，富森美還積極探索了藝術(shù)品與家居場景深度融合的全新模式。

有研究機構(gòu)在分析報告中指出，近年來中國國民精神文化消費需求的上揚，藝術(shù)品市場潛在需求高達(dá)6萬億元，而家居行業(yè)市場規(guī)模也早已達(dá)萬億元，兩大萬億級市場的交互融合，將催生出全新的市場發(fā)展機遇。

剛剛過去的國慶黃金周，富森美就在其大本營成都發(fā)布文化藝術(shù)產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略，不僅首批50大ART LIFE提案店亮相，7大主題展覽同步開幕，全新藝術(shù)項目“富森美術(shù)館”也同時開館，開啟“家居+藝術(shù)+空間”三位一體場景新紀(jì)元。

據(jù)悉，富森美此舉在于以藝術(shù)賦能商業(yè)，推動家居產(chǎn)業(yè)與藝術(shù)產(chǎn)業(yè)相結(jié)合，實現(xiàn)從家居產(chǎn)品到生活方式解決方案的嬗變，接入萬億級家居藝術(shù)市場。

智慧零售賦能服務(wù)

海通證券在其研報中指出，作為行業(yè)內(nèi)具備敏銳力與創(chuàng)新意識的家居零售龍頭，富森美不斷根據(jù)消費需求的變化，探索家居零售新業(yè)態(tài)和新模式，依托自身完整的供應(yīng)鏈體系，通過共建共享平臺資源，滿足消費者對品質(zhì)化和個性化的要求，賦能商戶共同發(fā)展。

在商戶賦能方面，富森美在2019年推出了“3+N”服務(wù)模型，以微信小程序、直播和社群營銷3大抓手做全渠道運營，打造更好的空間及服務(wù)場景。而數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級帶來的最直觀變化，就是今年疫情之下，富森美的家居賣場在2月中下旬就得以復(fù)工營業(yè)，此后的近兩百場線上直播，帶動了超6萬筆訂單。

實際上，看到線上渠道趨勢的富森美，早在2010年就成立了科技公司，并逐步嘗試網(wǎng)上商城、O2O等模式，及至2016年前后富森美已經(jīng)在數(shù)字化運營方面發(fā)力，開啟線上商城，2020年3月第五版“富森美在線”的小程序上線，入駐店鋪2168個，線上導(dǎo)購達(dá)2.2萬人。

根據(jù)富森美統(tǒng)計，僅成都地區(qū)，“富森美在線”上線后僅5個月，就吸引了成都地區(qū)用戶80萬人，達(dá)成的訂單接近10萬單。若按平均每單1萬元計算，就意味著10億元的銷售。

海通證券在研報中指出，與其他同行相比，富森美收入主要來自其自有賣場，上市后該項年收入占比平均達(dá)90%以上。相比租賃的物業(yè)，自有賣場便于富森美根據(jù)市場需求持續(xù)創(chuàng)新業(yè)態(tài)。

隨著該公司拎包入住業(yè)務(wù)的推進(jìn)、成都家具工廠批發(fā)新基地的建成以精裝修業(yè)務(wù)發(fā)展，海通證券預(yù)計自有商場將繼續(xù)為富森美帶來穩(wěn)定的業(yè)績增長。

此外，考慮到富森美作為西南家居零售龍頭，不斷探索家居零售新業(yè)態(tài)和新模式，依托自身完整的供應(yīng)鏈體系，通過共建共享平臺資源，賦能商戶共同發(fā)展，未來發(fā)展空間巨大，因此對該公司首次覆蓋給予“優(yōu)于大市”投資評級。