家具行業(yè)又到了最困難的時期，對于廣大的中小企業(yè)而言，困難尤其大，來自市場的聲音是：現(xiàn)在可能是2020年疫情后最困難的時期。

在艱難的時期，家具企業(yè)需要重溫當初創(chuàng)業(yè)成功的基本要領(lǐng)，才有可能擺脫危局，重獲新生。

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家具行業(yè)一直以來都是顏值當?shù)?/span>

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消費者看中家具顏值，不是始自90后。

回顧改革開放以后中國家具業(yè)的發(fā)展史，早期，貼紙的板式家具輕松戰(zhàn)勝手工藝人制作的實木家具，靠的就是漂亮的色彩，易打理的表面，多變的外形。

板式家具的歷次迭代，主要的推動力也是色彩的變化、外形的新穎等感官方面的指標。

顏值引領(lǐng)了家具行業(yè)的不斷發(fā)展。

不少成功的家具企業(yè)，都是由于在家具設(shè)計、顏值引領(lǐng)上有出色的表現(xiàn)，吸引了市場的關(guān)注，獲得了巨大的發(fā)展。

這樣的例子舉不勝舉。

同樣的原因，很多家具企業(yè)的失敗，也是在設(shè)計上持續(xù)創(chuàng)新力不夠，消費者欣賞趣味變化，失去了原來的市場份額。

設(shè)計是需要不斷迭代、不斷創(chuàng)新的。

沒有永遠不過時的設(shè)計，尤其是在中國這個急速發(fā)展的市場上。

在不斷創(chuàng)新的征程上，家具企業(yè)小心翼翼。

每一次創(chuàng)新的設(shè)計都面臨著巨大的市場風險。

每一次成功的創(chuàng)新，就可以挽救一個企業(yè)。

這里的創(chuàng)新，主要指的是設(shè)計創(chuàng)新，也就是獲得當前市場認可的高顏值。

說設(shè)計創(chuàng)新，因設(shè)計創(chuàng)新而使家具獲得的高顏值，就是家具企業(yè)市場競爭的核武器，似乎一點也不為過。

不幸的是，一個成功的家具企業(yè)必須不斷制造出這樣的核武器。

因為設(shè)計很容易被模仿，也很容易成為過時的潮流。

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全屋定制流行 是顏值經(jīng)濟的另一體現(xiàn)

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全屋定制家具之所以會流行，人們往往將首要因素歸為消費者居住空間的狹小，高房價令消費者珍惜每一寸空間。

其實，定制家具流行多年之后，我們發(fā)現(xiàn)，設(shè)計出色的家具企業(yè)開始領(lǐng)先于其它企業(yè)，定制家具也開始了設(shè)計之爭，顏值之爭。

現(xiàn)在，我們猛然醒悟，定制家具搶占大量成品家具市場份額的主要原因還是：定制家具天生具有更高顏值。

因為定制家具注重整體的空間設(shè)計。

家具業(yè)的顏值屬性，在升級了的市場上繼續(xù)發(fā)揮著作用。

所以說，全屋定制在當下呈流行趨勢，大型家具企業(yè)逆勢加碼，敢于擴大生產(chǎn)線，其實是遵循了家具行業(yè)的一個基本規(guī)律：唯顏值是從。

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科技感與功能性只是助攻利器

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賣得好的家具還常常具有科技感與功能性兩大輔助工具。

年輕消費者對于新科技的運用有著巨大的興趣。

在顏值相當?shù)那闆r下，科技感與功能性往往是勝出的決定性因素。

輕奢家具通常有著出色的設(shè)計感，而其普遍使用的金屬、巖板，令家具添加了一層現(xiàn)代工業(yè)與科技的氣息，很容易獲得追求新鮮感、高級感的年輕人的青睞。

可變的功能性家具，既可以較好地利用寶貴的家居空間，也因為其隱藏的工業(yè)元素、科技元素，令家具加分，成為促銷利器。

好的產(chǎn)品自己會說話。

擁有高顏值的家具會讓消費者“一見鐘情”，而科技感與功能性的加持，會讓消費者“死心塌地”。

這是家具賣場每天都在上演的“愛情故事”。

家具企業(yè)要想擺脫當前困境，仍需顏值、科技感、功能性這三駕馬車。

  “線上買到的商品總不是想象中實際需要的東西?！?/span>

  “售后服務(wù)總是聯(lián)系不到人工服務(wù)，對著像木頭一樣的智能回復售后很讓人惱火?！?/span>

  “疫情對實體經(jīng)濟的影響是方方面面，尤其是線下零售客流量減少，促使我們創(chuàng)新謀變，探尋新路徑。”

  ......

  疫情以來，實體經(jīng)濟受到?jīng)_擊，這深刻改變著人們購買及使用商品和商品服務(wù)的方式，零售從業(yè)者、消費者都面臨各種各樣的問題。

  作為保障民生、拉動消費的重要市場主體，國美積極探索實現(xiàn)轉(zhuǎn)型，以滿足消費者不斷變化、不斷升級的購物需求。在拉動消費，促進社會經(jīng)濟恢復發(fā)展的同時，也保障了企業(yè)自身健康發(fā)展，為穩(wěn)增長、保就業(yè)、保民生做出了貢獻。

  線上線下平臺相融合 優(yōu)化行業(yè)傳統(tǒng)模式

  “為了應(yīng)對疫情防控常態(tài)化的影響，面對消費新趨勢新場景，我們進行了線上線下配合為主的快速轉(zhuǎn)型?！?span style="font-size:24px;">國美電器董事長黃秀虹在接受人民網(wǎng)采訪時表示。

  早在2017年，國美率先提出“家·生活”戰(zhàn)略，宣布進軍家生活賽道。2021年初，國美推出了家生活戰(zhàn)略2.0階段，對供應(yīng)鏈上下游融合升級，以集成、跨界、創(chuàng)新為出發(fā)點，推出線上平臺、線下平臺、供應(yīng)鏈平臺、物流平臺、大數(shù)據(jù)平臺、共享共建平臺等六大平臺，充分發(fā)揮整合集團資源及外部資源相容共生。

  在這其中，線上平臺以真快樂APP為第一主戰(zhàn)場，定位“線上購物場+本地生活服務(wù)+內(nèi)容社交?！?/span>

  “真快樂APP作為六大平臺主要銷售入口、鏈接消費者主要戰(zhàn)場，與線下門店實現(xiàn)互動與互補，形成線上線下有機的結(jié)合，進一步改善和提升消費者的體驗?！秉S秀虹表示。

  隨著電商的發(fā)展和用戶消費習慣的改變，集合不同類型的國美門店已按照全新模式重新打造。線下平臺現(xiàn)階段以國美電器門店為基礎(chǔ)，定位“展示體驗+家延伸+家娛樂+家服務(wù)”。據(jù)介紹，門店的價值不再是以銷售產(chǎn)品為主，而是以“提供體驗、服務(wù)、社群營銷，產(chǎn)生用戶最強粘性，達成復購”為主。

  “其核心功能是體驗，是在顧客與廠家、品牌之間做連接器，增加體驗、互動、社交場景?！秉S秀虹表示，未來門店同時也為商家提供從單一城市到全國地級市的城市網(wǎng)格化展示平臺，為合作伙伴提供娛樂直播、視頻導購、一店一頁、社群運營等工具，提供商品專家、禮儀人員等代運營管理，通過流量的運營，匯集、分發(fā)實現(xiàn)轉(zhuǎn)化和變現(xiàn)。

  今年，國美將陸續(xù)優(yōu)化門店網(wǎng)絡(luò)，增強線下門店展示，對于不符合戰(zhàn)略要求的中小型門店進行調(diào)整或閉店，同時，新增150家重點城市展廳、新模式店，以及篩選幾百家優(yōu)質(zhì)門店進行新模式門店改造升級，形成新的圍繞用戶本地生活需求的門店網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃。

  建設(shè)全零售生態(tài)共享平臺 實現(xiàn)合作共贏

  日前，《中共中央 國務(wù)院關(guān)于加快建設(shè)全國統(tǒng)一大市場的意見》發(fā)布，提出加快建立全國統(tǒng)一的市場制度規(guī)則，促進商品要素資源在更大范圍內(nèi)暢通流動，加快建設(shè)高效規(guī)范、公平競爭、充分開放的全國統(tǒng)一大市場。

  基于此，國美以“用戶思維、平臺思維、科技思維、閉環(huán)思維”為指導，明確六大平臺為基石，全力打造全鏈路、全場景、全模式的“全零售生態(tài)共享平臺”的戰(zhàn)略目標，實現(xiàn)賦能B端，讓利C端，優(yōu)化零售業(yè)全鏈條，推進與合作伙伴從共享到互惠的合作升級。目前共享共建平臺已合作生產(chǎn)廠商4200多個，渠道商6000多個，SKU已破百萬。

  “我們?yōu)楣?yīng)鏈端商家提供平臺數(shù)據(jù)化的管理，幫助提升他們庫存周轉(zhuǎn)率和精準率，進一步改善他們庫存的結(jié)構(gòu)和積壓?！秉S秀虹表示，門店也給一些沒有直播場景的網(wǎng)紅打造了直播間，可以為網(wǎng)紅個人的產(chǎn)品或為廠家的產(chǎn)品進行直播，吸引顧客到店，增加互動感與社交氛圍。

  通過本地化生活業(yè)務(wù)的管理及經(jīng)營模式的賦能，國美實現(xiàn)線上線下穿行，形成零售+家服務(wù)特色。幫助各行業(yè)做本地化頻道，服務(wù)本地生活；為商家做線上網(wǎng)格化運營場景的賦能......

  除此之外，國美門店采用線上真人視頻導購方式，實現(xiàn)一人為多商家、多場景服務(wù)，在降低運營成本、提高運營效率的同時，為消費者提供有溫度的線上購物全流程一對一真人服務(wù)。

  為進一步提升全渠道數(shù)字化營銷的觸達能力、交互能力和轉(zhuǎn)化能力，推進線上線下深度融合，國美與騰訊、華為在數(shù)字化營銷工具、智慧門店等層面開展了深入合作，同時也實現(xiàn)了廠家伙伴共建共贏，從而帶動全零售平臺迎來價值重塑。

  “為迎接新挑戰(zhàn)與新機遇，我們始終保持共享零售的理念，與業(yè)界內(nèi)外開放協(xié)同、共贏共榮，從而更好的服務(wù)用戶，為用戶帶來全新的消費購物體驗?！秉S秀虹表示

  讓利促銷 發(fā)揮市場主體積極作用

  為高效統(tǒng)籌疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展，國務(wù)院日前印發(fā)《扎實穩(wěn)住經(jīng)濟的一攬子政策措施》（以下簡稱《措施》），提出了六個方面33項措施，涉及6項穩(wěn)投資促消費等政策。《措施》印發(fā)后，各地方政府也密集出臺相應(yīng)政策措施，以激發(fā)消費潛力，激活消費市場。

  國美也響應(yīng)政府號召，通過與當?shù)卣_展家電“以舊換新”“家電下鄉(xiāng)”、“綠色補貼”等多種長效機制活動，并且依托供應(yīng)鏈優(yōu)勢加大優(yōu)惠力度，同時，國美攜手眾多廠商共同讓利，共同發(fā)起套購返券、買贈、滿減等活動刺激消費，目前在綠色家電發(fā)行的補貼券已超億元。

  除此之外，本次618期間，為響應(yīng)全面推進復工復產(chǎn)復市，促進地區(qū)消費，滿足各地市民便利消費、安全消費、品質(zhì)消費的需求，通過中國商業(yè)聯(lián)合會牽頭主辦，國美承辦的“2022年618 惠民生促銷費”讓利直降活動，也于6月在全國范圍內(nèi)啟動，此次與中商聯(lián)聯(lián)合的惠民生促銷費讓利直降活動，國美擬投入上億元補貼資源，通過線上線下雙平臺對于精選家電產(chǎn)品進行讓利補貼激發(fā)消費潛能，促進經(jīng)濟回暖。