不久前，被稱為“最嚴(yán)國(guó)標(biāo)”的人造板甲醛釋放新國(guó)標(biāo)正式開(kāi)始實(shí)施，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不斷更新、完善，但在實(shí)際生活中，家裝行業(yè)仍是滿意度較低的行業(yè)，在環(huán)保、價(jià)格、質(zhì)量等方面問(wèn)題突出、亂象叢生。

家住上海閔行的韓先生，在2020年7月委托一家裝修公司開(kāi)始裝修新房，由于面積較大，裝修總價(jià)達(dá)200萬(wàn)元，工期為一年。然而期間工期屢次延后，直到現(xiàn)在，已經(jīng)整整拖了近半年還未完工，且中途裝修公司多人離職。

上海業(yè)主 韓先生：商務(wù)經(jīng)理離職了，設(shè)計(jì)師離職了，對(duì)我們直接負(fù)責(zé)的人全都相繼辭退、離職，我們家基本處于一個(gè)無(wú)人管的狀態(tài)，有的時(shí)候長(zhǎng)期沒(méi)有人施工，有的時(shí)候就一兩個(gè)人施工。

韓先生告訴記者，最初選擇這家裝修公司主要因?yàn)閷?duì)方是上市公司且規(guī)模較大，但沒(méi)想到卻“踩了雷”。不僅工期拖延，裝修公司還多次增項(xiàng)，僅水電一個(gè)環(huán)節(jié)，就新增了高出預(yù)算價(jià)格6萬(wàn)多元的增項(xiàng)費(fèi)用。此外，施工質(zhì)量也漏洞百出，柜門卡住打不開(kāi)、電線多處遺漏需要重新鑿墻布線等，前后共超過(guò)20處出現(xiàn)施工問(wèn)題。

裝修公司給出的賠償方案遠(yuǎn)未達(dá)到韓先生的實(shí)際損失，韓先生想解除合約，但又很難找到其他公司接手，于是便陷入了兩難，走法律程序耗時(shí)耗力，韓先生至今還在艱難維權(quán)中。

家裝行業(yè)由于周期長(zhǎng)、項(xiàng)目多、金額高，且價(jià)格不透明，存在諸多痛點(diǎn)。黑貓平臺(tái)2021年全年，家裝家居行業(yè)投訴總量為7748單，占房產(chǎn)家居行業(yè)投訴總量近25%。

黑貓投訴運(yùn)營(yíng)經(jīng)理 孫曉明：一個(gè)是產(chǎn)品質(zhì)量不合格，質(zhì)量或者結(jié)果驗(yàn)收達(dá)不到業(yè)主滿意的程度，還有就是中介平臺(tái)惡意收費(fèi)，金額相對(duì)來(lái)說(shuō)比較高。

家裝行業(yè)一直是滿意度較低的行業(yè)，提到裝修，大家往往感覺(jué)坑多、水深，記者在上海街頭隨機(jī)采訪，有過(guò)裝修經(jīng)驗(yàn)的市民均表示，材料、報(bào)價(jià)、施工質(zhì)量等方面的問(wèn)題較普遍。

上海市民：實(shí)際操作中有很多不能實(shí)施的方案，因?yàn)橐呀?jīng)全包了，所以后續(xù)沒(méi)有辦法去調(diào)整，就只能夠?qū)@些全包的建筑公司進(jìn)行妥協(xié)。家裝過(guò)程涉及大大小小幾十個(gè)環(huán)節(jié)，且標(biāo)準(zhǔn)化程度低，普通消費(fèi)者很難掌握相關(guān)知識(shí)，一旦出問(wèn)題，維權(quán)成本高、途徑少。記者來(lái)到上海嘉定區(qū)的一處住宅，能聞到臥室內(nèi)有較明顯的裝修氣味。業(yè)主艾先生說(shuō)，家里的全屋定制柜是在2019年年底安裝的，一共花費(fèi)三萬(wàn)多元，商家當(dāng)時(shí)稱裝好即可入住，但已經(jīng)兩年多過(guò)去，味道仍然很大。

上海業(yè)主 艾先生：我找專門有CMA（中國(guó)計(jì)量認(rèn)證）檢測(cè)資質(zhì)的機(jī)構(gòu)，檢測(cè)之后兩個(gè)房間都有甲醛超標(biāo)，而且總揮發(fā)性有機(jī)物TVOC超標(biāo)還比較明顯。

兩年時(shí)間內(nèi)，艾先生與商家多次溝通，并通過(guò)各個(gè)渠道售后、投訴，但商家從未派人上門。無(wú)奈之下，艾先生已經(jīng)拆除扔掉了一部分柜體，味道較重的小臥室也基本處于空置狀態(tài)。

行業(yè)人士表示，在定制柜糾紛中，類似情況較為普遍。目前，適用定制柜污染物的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)為GB18580，而該國(guó)標(biāo)僅針對(duì)甲醛一項(xiàng)污染物，檢測(cè)方式也較局限，需要裁剪出兩塊板材送檢。

裝修科普博主 迷瞪：想維權(quán)就需要在衣柜上裁下來(lái)兩塊板子，再送到有資質(zhì)的檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)，不僅費(fèi)用非常高，耗時(shí)也非常長(zhǎng)，很多消費(fèi)者迫于無(wú)奈只能選擇妥協(xié)。商家鋌而走險(xiǎn)的最主要原因還是篤定了消費(fèi)者不會(huì)克服這么大的困難去維權(quán)，違約成本太低了。

業(yè)內(nèi)人士指出，不僅是板材，各類裝修主材、輔材以及硬裝環(huán)節(jié)的行業(yè)規(guī)范均有待進(jìn)一步完善。今年10月，上海市消保委與上海建科院、家裝頭部企業(yè)共同編制了《住宅裝飾裝修質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)。消費(fèi)者可以在公眾號(hào)上參考視頻教程，從水電、泥木、涂裝、竣工四個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，更好地把關(guān)驗(yàn)收。

文章來(lái)源：央視財(cái)經(jīng)

145+場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)、7場(chǎng)展會(huì)、7200+條發(fā)聲擦亮中國(guó)瓷磚名片、200+視頻記錄值得感動(dòng)瞬間，品牌曝光觸達(dá)49.19億人次......2021年，冠珠瓷磚頻頻出圈，一連串亮眼的數(shù)據(jù)戰(zhàn)績(jī)，是冠珠瓷磚在2021年交出的品牌營(yíng)銷答卷。

據(jù)悉，冠珠瓷磚已連續(xù)17年蟬聯(lián)中國(guó)500價(jià)值品牌榜，品牌價(jià)值高達(dá)531.76億元。而在2021年由人民日?qǐng)?bào)社主辦的“2021中國(guó)品牌論壇”上，冠珠瓷磚作為民族瓷磚品牌杰出代表，實(shí)力入選人民日?qǐng)?bào)社“品牌強(qiáng)國(guó)計(jì)劃”，是行業(yè)唯一入選的瓷磚品牌，并榮獲“2021年度中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任案例”、“2021年度中國(guó)品牌創(chuàng)新案例”兩大重磅獎(jiǎng)項(xiàng)。

由人民日?qǐng)?bào)社主辦的“2021中國(guó)品牌論壇”，冠珠瓷磚入選人民日?qǐng)?bào)社“品牌強(qiáng)國(guó)計(jì)劃”的唯一瓷磚品牌

縱觀近兩年，陶瓷行業(yè)的發(fā)展正加速進(jìn)入洗牌的深水區(qū)，不少企業(yè)都掙扎求生苦覓增長(zhǎng)，然而冠珠瓷磚卻頻頻展現(xiàn)出驚人的發(fā)展勢(shì)能，不斷迎來(lái)品牌價(jià)值升維。本篇，騰訊家居將詳細(xì)解讀冠珠瓷磚品牌價(jià)值的增長(zhǎng)密碼。

01、打造科技硬實(shí)力，技術(shù)創(chuàng)新成就品牌升維

“冠珠瓷磚對(duì)質(zhì)量的堅(jiān)守，是從它燒出的第一塊磚就開(kāi)始了?！比~德林在接受媒體采訪時(shí)多次表示。從佛山的一家只有三條生產(chǎn)線陶瓷小工廠，到如今市值過(guò)百億的規(guī)模，科技創(chuàng)新與品質(zhì)至上的核心價(jià)值觀是冠珠瓷磚以品質(zhì)立企，站在行業(yè)品質(zhì)高點(diǎn)起步的企業(yè)“生命線”。

在科技“硬實(shí)力”打造上，冠珠建立我國(guó)建筑陶瓷行業(yè)的首個(gè)綠色智能制造示范基地，擁有全球最長(zhǎng)的節(jié)能低碳5G雙層窯爐和大規(guī)模智能化生產(chǎn)線，為中國(guó)瓷磚技術(shù)的自立自強(qiáng)貢獻(xiàn)力量。在科研創(chuàng)新上，建立新明珠當(dāng)代陶瓷研究院、博士后工作站，各園區(qū)研發(fā)團(tuán)隊(duì)超200人，同時(shí)聯(lián)合中國(guó)地質(zhì)大學(xué)、中山大學(xué)、華南理工大學(xué)等進(jìn)行產(chǎn)學(xué)研合作項(xiàng)目研發(fā)。

技術(shù)的夯實(shí)，讓冠珠瓷磚擺脫傳統(tǒng)陶瓷行業(yè)的勞動(dòng)密集型生存之路，走出一條技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)型賽道。目前，冠珠瓷磚及所屬新明珠集團(tuán)累計(jì)獲得專利授權(quán)及版權(quán)登記740多件，主導(dǎo)或參與制訂60多項(xiàng)國(guó)家、行業(yè)及地方標(biāo)準(zhǔn)。更是以全球先進(jìn)的建筑陶瓷墻地磚的供應(yīng)商和品牌商的身份，頻頻出現(xiàn)在北京大興國(guó)際機(jī)場(chǎng)、北京水立方、上海市國(guó)家會(huì)展中心、中央廣播電視總臺(tái)粵港澳大灣區(qū)中心等眾多“大國(guó)工程”和地標(biāo)性建筑上。用實(shí)力締造中國(guó)陶瓷新名片，讓世界為之矚目。

曾幾何時(shí)，單純“量大貨快”的中國(guó)陶瓷，在國(guó)際上被認(rèn)為是“抄襲模仿、低質(zhì)低價(jià)”的代名詞。以冠珠瓷磚為代表的民族企業(yè)，堅(jiān)持以產(chǎn)品品質(zhì)為基石，以技術(shù)創(chuàng)新為動(dòng)力，引領(lǐng)品牌高質(zhì)量發(fā)展，不僅為其迎來(lái)了品牌價(jià)值的升維，也刷新了世界對(duì)中國(guó)陶瓷品牌的印象。

人民日?qǐng)?bào)也曾感言，“持續(xù)創(chuàng)新讓中國(guó)陶瓷再獲尊敬”。

2、產(chǎn)品迭代創(chuàng)新，鞏固品牌核心競(jìng)爭(zhēng)力

億歐智庫(kù)數(shù)據(jù)顯示，瓷磚在家裝市場(chǎng)細(xì)分領(lǐng)域集中度小于 10%。在龐大的瓷磚消費(fèi)市場(chǎng)中，作為占據(jù)房屋墻地最大面積的“瓷磚”，消費(fèi)量的增長(zhǎng)只是其面相之一，更值得關(guān)注的變化，在于消費(fèi)者對(duì)瓷磚產(chǎn)品的“顏值”與“才華”的需求。

作為瓷磚領(lǐng)域的頭部品牌和實(shí)力代表，冠珠瓷磚針對(duì)改善型家裝市場(chǎng)的居家生活升級(jí)需求，以文化、設(shè)計(jì)、科技為關(guān)鍵點(diǎn)，不斷升級(jí)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，打破產(chǎn)品壁壘。其石墨烯智控發(fā)熱瓷磚、健康好物境界石2.0、顏值好物冠珠匠心磚、實(shí)用好物輕質(zhì)墻磚等屢屢在市場(chǎng)上掀起新潮流，服務(wù)的客戶每年以200萬(wàn)家庭的速度在不斷增長(zhǎng)。

隨著消費(fèi)需求的不斷更迭，消費(fèi)需求已不僅是一個(gè)家裝產(chǎn)品，更是一個(gè)全鏈路的產(chǎn)品服務(wù)生態(tài)。冠珠依托其智能研發(fā)與生產(chǎn)實(shí)力為支撐，率先布局集觀賞性、裝飾性、功能性、文化性于一身的“巖板 / 家居”賽道，是當(dāng)下為數(shù)不多同時(shí)具備研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、加工、安裝等全方位“成品交付”能力的巖板企業(yè)。

以用戶需求為導(dǎo)向，構(gòu)建各產(chǎn)業(yè)模塊價(jià)值鏈，冠珠瓷磚為新時(shí)代消費(fèi)者提供更前沿、優(yōu)質(zhì)的家居解決方案。

3、洞察情緒價(jià)值，新國(guó)潮助推品牌價(jià)值躍遷

進(jìn)幾年，在國(guó)內(nèi)大循環(huán)的背景下，“國(guó)潮”在全國(guó)的引領(lǐng)趨勢(shì)可觀，隨著新一代年輕消費(fèi)者開(kāi)始成為消費(fèi)主體，“國(guó)貨、國(guó)潮”正逐步成為本土消費(fèi)決策的一大感情催化因素。據(jù)谷歌和《BrandZ TM 中國(guó)全球化品牌》數(shù)據(jù)顯示，2021 年中國(guó)全球 50 強(qiáng)品牌在發(fā)達(dá)市場(chǎng)的知名度已升至 19.8%。

國(guó)潮文化作為品牌與新一代年輕人有效溝通的文化符號(hào)，近年來(lái)也成為了各大行業(yè)的營(yíng)銷利器。但是大多數(shù)品牌只停留在了“炒一波”噱頭上，真正有存留價(jià)值其實(shí)并不多。冠珠瓷磚不斷深入挖掘傳統(tǒng)文化內(nèi)核，把國(guó)潮與歷史文化傳承融入產(chǎn)品價(jià)值，打造瓷磚產(chǎn)品的文化IP與品牌信仰，在國(guó)潮營(yíng)銷上又一次引領(lǐng)新賽道的“追逐戰(zhàn)”。

結(jié)合成熟的產(chǎn)品技術(shù)體系，冠珠瓷磚基于“國(guó)潮青年”的審美需求、文化需求，聯(lián)合人民日?qǐng)?bào)文創(chuàng)推出的《冠珠華脈》中式風(fēng)格系列瓷磚?！度A脈》系列在產(chǎn)品中融合中式美學(xué)設(shè)計(jì)以及現(xiàn)代視覺(jué)觀感，滿足美好家居生活的“顏值”、“文化”、“審美”的三維需求，直擊消費(fèi)者心智的價(jià)值點(diǎn)，備受追捧，堪稱國(guó)潮產(chǎn)品創(chuàng)新典范。

同時(shí)，深度洞察當(dāng)代年輕消費(fèi)者一邊“搬磚”自嘲一邊積極向上的生活熱情，打造有趣的、喜聞樂(lè)見(jiàn)的形象IP“小紅磚”，結(jié)合當(dāng)下國(guó)潮熱點(diǎn)，帶領(lǐng)“小紅磚”聯(lián)合人民日?qǐng)?bào)文創(chuàng)“中國(guó)潮”、“中國(guó)人的家”兩大潮流IP，分別在人民日?qǐng)?bào)社開(kāi)展華脈發(fā)布會(huì)以及西安大唐不夜城開(kāi)展華脈空間快閃活動(dòng)，在全國(guó)范圍掀起了民族文化自信的“新國(guó)潮”。

此外，冠珠瓷磚通過(guò)頂流代言人迪麗熱巴、“錦鯉節(jié)”快閃活動(dòng)、抖音挑戰(zhàn)賽、達(dá)人平臺(tái)種草等年輕人喜聞樂(lè)見(jiàn)的玩法，將產(chǎn)品、品牌與國(guó)潮文化進(jìn)行全方位的綁定。從深厚的歷史沉淀中汲取文化自信的力量，冠珠瓷磚牢牢抓住了國(guó)潮文化和超級(jí)IP背后所蘊(yùn)含的影響力，并以此為載體，與年輕消費(fèi)群體緊密觸達(dá)，產(chǎn)生情感的高度共鳴，迸發(fā)出更具有生命力的品牌能量，讓更多中國(guó)人愛(ài)上中國(guó)瓷磚，成就了其日漸拔高的品牌形象。

4、堅(jiān)持可持續(xù)品牌發(fā)展之路

冠珠瓷磚強(qiáng)大品牌力塑造的背后，也源自其可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的不斷推進(jìn)。

冠珠瓷磚自創(chuàng)立以來(lái)始終踐行“環(huán)保先行”理念，采用清潔生產(chǎn)、技能講好的現(xiàn)金工藝與設(shè)備，有效實(shí)現(xiàn)環(huán)境保護(hù)和可持續(xù)發(fā)展。“沒(méi)有污染的企業(yè)，只有污染的老板”、“綠色智能制造，利國(guó)利民利企業(yè)”也是董事長(zhǎng)葉德林時(shí)常掛在嘴邊的話語(yǔ)。

近年來(lái)，冠珠瓷磚朝著“用戶型、科技型、數(shù)字型、服務(wù)型”企業(yè)升級(jí)，全力提速實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。其中，繼首個(gè)中國(guó)建筑陶瓷綠色智能制造示范基地建成后，新明珠三水5G智能生產(chǎn)線正式投產(chǎn)。據(jù)悉，該生產(chǎn)線能夠?qū)崿F(xiàn)按設(shè)計(jì)產(chǎn)品及產(chǎn)量來(lái)計(jì)算，CO2排放量將大幅減少，可實(shí)現(xiàn)10%以上的綜合節(jié)能和智能化生產(chǎn)，再次樹(shù)立行業(yè)節(jié)能降耗新標(biāo)桿。

對(duì)此，人民日?qǐng)?bào)評(píng)價(jià)道：“碳達(dá)峰”“碳中和”既是中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的長(zhǎng)期目標(biāo)，也是中國(guó)對(duì)世界的莊嚴(yán)承諾。作為傳統(tǒng)制造業(yè)的一員，冠珠瓷磚以扎實(shí)的舉措、創(chuàng)新的方案踐行著中國(guó)的環(huán)保承諾。

小結(jié)：

隨著我國(guó)踏上全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家新征程，超越與共生，成為企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路。當(dāng)一個(gè)品牌能夠真正地堅(jiān)持科技創(chuàng)新、堅(jiān)持產(chǎn)品創(chuàng)新、堅(jiān)持品牌升維，從各個(gè)維度為國(guó)民的美好生活品質(zhì)而努力，推動(dòng)行業(yè)綠色、健康、良性發(fā)展。那么，大概離這個(gè)品牌引領(lǐng)中國(guó)品牌站在世界的舞臺(tái)也就不遠(yuǎn)了。