憑祥南山紅木市場(chǎng)又出現(xiàn)了針對(duì)紅木老板的騙子\多數(shù)商家拒亮紅木家具身份
每年的4月-8月這個(gè)時(shí)期都是紅木家具市場(chǎng)的淡季，按紅木老板他們說(shuō)的這幾個(gè)月能掙回房租錢就夠了，今年在在紅木家具淡季的時(shí)候，發(fā)生了中越紛爭(zhēng)的事件，讓本以不景氣的紅木家具市場(chǎng)雪上加霜。很多的紅木商家都是暗聲自罵!
就在兩天前憑祥南山一個(gè)紅木老板挨騙了10幾萬(wàn)元錢。是這樣的早上老板在看店的時(shí)候，進(jìn)來(lái)了兩個(gè)人，看上去樣來(lái)看貨的，東看看西看看，又問(wèn)了很家具的價(jià)格，就出去了。店老板按經(jīng)驗(yàn)這兩個(gè)是來(lái)要貨的，說(shuō)一定能成一單大生意。到下行4點(diǎn)多鐘，那兩個(gè)又來(lái)了，又和老板討價(jià)還價(jià)了好幾回。后來(lái)那兩個(gè)說(shuō)太晚了，那這一些我都要了，店老板一看這生意馬上就成了，再看看時(shí)間也不晚了，也到吃飯的時(shí)候到了。那店老板就請(qǐng)了他們?nèi)コ燥垼员碇x意。他們兩個(gè)你推我，我推你，最后還是答應(yīng)去吃飯了，(其實(shí)他們兩個(gè)在唱雙黃)。請(qǐng)客戶吃飯對(duì)紅木老板還說(shuō)再正常不過(guò)的東西了。
店老板平時(shí)也不喝酒，那天就喝了半杯的啤酒，沒(méi)暈過(guò)去了，當(dāng)他醒來(lái)的時(shí)候他在一個(gè)酒店里。身上的現(xiàn)錢沒(méi)有了，銀行卡上的錢也被取走了?？催@個(gè)情行一定是遇上騙子了。后來(lái)報(bào)警了。(這是一種迷暈藥，吃了讓人在不清醒的時(shí)候別人問(wèn)你什么你都回答)
這一件事情告訴大家，現(xiàn)在騙子多要多一些心眼。吃飯的時(shí)候多叫幾個(gè)朋友一起去如果是真心要貨的客人，他們是不戒意你的朋友。如果真的遇上了騙子人多他們也不會(huì)對(duì)你下手、那樣你就不會(huì)受到太大的損失。
多數(shù)紅木家具上僅有一張“商品標(biāo)價(jià)簽”,上面標(biāo)著產(chǎn)品型號(hào)、產(chǎn)地、規(guī)格、品牌、等級(jí)等信息。
日前，市民張先生反映說(shuō)，他最近從張店城區(qū)某商場(chǎng)內(nèi)購(gòu)買了一套價(jià)值不菲的紅木家具，商家只提供了一份買賣合同，并沒(méi)有任何其他證書。而據(jù)了解，根據(jù)自2月1日開始實(shí)施的紅木家具新國(guó)標(biāo)規(guī)定，紅木家具必須配備三個(gè)產(chǎn)品保證文件，即產(chǎn)品使用說(shuō)明書、產(chǎn)品質(zhì)量明示卡、產(chǎn)品合格證。紅木家具新國(guó)標(biāo)實(shí)施月余，情況到底如何呢？記者對(duì)此展開了調(diào)查。
◇案例：購(gòu)買紅木家具，只見(jiàn)一份合同
日前，張店市民張先生向記者反映，他前幾天從城區(qū)某商場(chǎng)購(gòu)買了一套價(jià)值不菲的紅木家具，當(dāng)時(shí)商家只和他簽訂了一份買賣合同，張先生覺(jué)得家具是在大商場(chǎng)里購(gòu)買的，質(zhì)量應(yīng)該可以有保證。“商家給優(yōu)惠了不少，合同也有，我們覺(jué)得質(zhì)量應(yīng)該沒(méi)問(wèn)題。”
但是隨后張先生了解到，國(guó)家最近對(duì)紅木家具銷售出了新標(biāo)準(zhǔn)，所有紅木家具都應(yīng)該配齊相關(guān)部門認(rèn)證的產(chǎn)品保證文件，包括產(chǎn)品使用說(shuō)明書、產(chǎn)品質(zhì)量明示卡、產(chǎn)品合格證。“我買的家具這三樣證書一樣都沒(méi)有，我去找商家，他們說(shuō)這些證書都是形式，家具肯定沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題。我問(wèn)他們有沒(méi)有證書，他們也沒(méi)明確回答，也不給出具，我這心里就有點(diǎn)犯嘀咕了。”
◇調(diào)查：市售紅木家具，難見(jiàn)保證文件
3月30日，記者走訪了張店城區(qū)幾家大型家具商場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，商場(chǎng)內(nèi)出售的紅木家具大多沒(méi)有配齊產(chǎn)品保證證書，只有一張簡(jiǎn)單的價(jià)格標(biāo)簽。
在張店魯中家具城內(nèi)記者看到，各種樣式、各種品牌的紅木家具琳瑯滿目，價(jià)格從幾千元到幾十萬(wàn)元不等。每件紅木家具上只有物價(jià)部門的價(jià)簽，上面只有手寫的品牌名、家具名稱、規(guī)格、價(jià)格等，但并未見(jiàn)到新國(guó)標(biāo)里規(guī)定的“一書一證一卡”。
家居城內(nèi)一紅木家具店的銷售人員告訴記者，他們銷售的紅木家具都是大品牌，質(zhì)量有保證，對(duì)方表示合格證等證書都在廠家手里，如果要證書，則需要另外加錢。另一紅木家具店的工作人員告訴記者，他們賣的紅木家具原材料全部來(lái)自緬甸，全國(guó)各地都有銷售，但是同樣不能提供任何證書。“要證書還真沒(méi)有，但是我們有合同，你可以到任何地方去鑒定，質(zhì)量、原材料絕對(duì)沒(méi)有問(wèn)題。”
在張店人民西路的富爾瑪家居廣場(chǎng)內(nèi)，記者看到多數(shù)紅木家具也只有一張簡(jiǎn)單的價(jià)簽。在一家紅木家具店內(nèi)，記者發(fā)現(xiàn)不少家具上都有一本《家具使用說(shuō)明產(chǎn)品質(zhì)量明示卡》，卡片上有手寫的產(chǎn)品名稱、原料、尺寸等，還有使用說(shuō)明書，但并沒(méi)有相關(guān)認(rèn)證部門的認(rèn)證。銷售人員介紹說(shuō)，這本明示卡是廠家自己出具的，“這種證書就是形式，都是假的。”當(dāng)記者表示需要相關(guān)部門的正規(guī)證書時(shí)，對(duì)方表示可以提供，但是也不是真正經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)的，也是假的。“如果真正要檢驗(yàn)，需要在每塊紅木上取樣檢測(cè)，一套家具光檢驗(yàn)費(fèi)就上萬(wàn)。”銷售人員介紹說(shuō)。另外幾家紅木家具店同樣不能提供相關(guān)證書，只有買賣合同。
張店?yáng)|方家具城內(nèi)的一家紅木家具館內(nèi)，工作人員告訴記者，價(jià)簽上家具的材質(zhì)、產(chǎn)地、規(guī)格等都標(biāo)明了，產(chǎn)品質(zhì)量沒(méi)有問(wèn)題。“我們代理的大品牌，材質(zhì)都是從緬甸運(yùn)過(guò)來(lái)的，質(zhì)量肯定沒(méi)問(wèn)題。”銷售人員對(duì)于記者提到的紅木家具產(chǎn)品質(zhì)量證書，表示并不知情。
◇市民：多數(shù)不知新國(guó)標(biāo)，買時(shí)基本靠熟人
針對(duì)這種情況，記者隨機(jī)采訪了多名正在選購(gòu)家具的市民，對(duì)于紅木家具的新國(guó)標(biāo)，多數(shù)市民表示并不知情。
“大商場(chǎng)里賣的家具應(yīng)該不會(huì)有質(zhì)量問(wèn)題吧，至于標(biāo)準(zhǔn)什么的我們還真不清楚。”正在看家具的王先生告訴記者。
“今天是熟人介紹過(guò)來(lái)看看，紅木家具都很名貴，通過(guò)熟人至少質(zhì)量有保證、價(jià)格也實(shí)惠點(diǎn)。”宋女士通過(guò)朋友介紹打算給父母購(gòu)買一套紅木家具。
一家具商場(chǎng)的銷售人員也告訴記者，紅木家具由于價(jià)格高，通過(guò)熟人可以便宜很多，質(zhì)量也可靠，所以大部分購(gòu)買紅木的消費(fèi)者很多都是通過(guò)熟人介紹的，而且前來(lái)購(gòu)買紅木家具的市民也很少有人會(huì)問(wèn)及“一書一證一卡”。
□相關(guān)鏈接紅木家具須配齊“一書一證一卡”
新的紅木家具國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB28010-2011《紅木家具通用技術(shù)條件》今年2月1日開始實(shí)施，新國(guó)標(biāo)要求，“紅木家具產(chǎn)品應(yīng)具有產(chǎn)品保證文件，包括產(chǎn)品使用說(shuō)明書、產(chǎn)品質(zhì)量明示卡、產(chǎn)品合格證，俗稱“一書一證一卡”。產(chǎn)品保證文件應(yīng)按成套性產(chǎn)品編制，單件產(chǎn)品例外。文件應(yīng)采用正規(guī)印制(產(chǎn)品數(shù)量少時(shí)可采用打印)，紙質(zhì)應(yīng)耐用。產(chǎn)品保證文件所使用的漢字應(yīng)為國(guó)家正式公布的規(guī)范簡(jiǎn)體字。產(chǎn)品保證文件不應(yīng)隨意涂改。”
其中，產(chǎn)品質(zhì)量明示卡被稱之為紅木家具的“身份證”，內(nèi)容應(yīng)該包括：產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品分類、產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品主要用材、產(chǎn)品生產(chǎn)日期、產(chǎn)品保修信息、產(chǎn)品交付方信息等。
質(zhì)量明示卡是消費(fèi)者維權(quán)的重要憑證，新國(guó)標(biāo)要求產(chǎn)品質(zhì)量明示卡內(nèi)容應(yīng)與實(shí)際產(chǎn)品相一致，商家與消費(fèi)者產(chǎn)生糾紛，質(zhì)量明示卡的內(nèi)容可作為證據(jù)。
□消費(fèi)提醒選購(gòu)紅木家具主動(dòng)索要證件
工商部門表示，既然紅木家具有了新國(guó)標(biāo)，相關(guān)企業(yè)就應(yīng)該嚴(yán)格執(zhí)行，如果出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi)者可向工商或質(zhì)檢部門投訴。
同時(shí)，工商部門提醒，購(gòu)買家具一定要選擇大型正規(guī)廠家和品牌，選購(gòu)時(shí)一定要查看產(chǎn)品使用說(shuō)明書、產(chǎn)品質(zhì)量明示卡、產(chǎn)品合格證等文件。購(gòu)買時(shí)一定要索取并保留發(fā)票等憑證。購(gòu)買名貴家具盡量先咨詢相關(guān)專業(yè)人員，然后在專業(yè)人員的指導(dǎo)下購(gòu)買，不要盲目聽信銷售人員的話。
憑祥浦寨、越南同濟(jì)：熱鬧的紅木半成品市場(chǎng)
從越南進(jìn)口的特色商品中有兩個(gè)主角，一是水果，一是紅木。“水果賣得再多，又能有多少利潤(rùn)?”憑祥的紅木商人語(yǔ)氣里略顯驕傲，他們或在越南辦廠加工，或向越南人直接買半成品家具，邊境的區(qū)位優(yōu)勢(shì)讓這里成為一個(gè)紅木家具的批發(fā)市場(chǎng)。但即使在這里，紅木家具的標(biāo)價(jià)依然高得令人瞠目結(jié)舌。從越南的同濟(jì)到憑祥的浦寨，善于經(jīng)營(yíng)的商人們?cè)谶@條紅木之路上已賺得盆滿缽滿。
浦寨村：最大的邊民互市點(diǎn)
憑祥市的浦寨村是中越邊境線上最大的邊民互市點(diǎn)，距離市區(qū)15公里。一大清早，掛著越南車牌的大型運(yùn)輸車隊(duì)從中越邊境1091號(hào)界碑旁的國(guó)門魚貫而入，幾個(gè)頭戴尖斗笠，蒙著嚴(yán)實(shí)口罩的越南婦女穿過(guò)車輪滾起的煙塵，挑著扁擔(dān)一顫一顫地走入大門——她們背后是與中國(guó)接壤的越南涼山省文朗縣。
在浦寨1000多家商鋪里，超過(guò)500家都在經(jīng)營(yíng)紅木家具。從界碑處回望浦寨，夾在群山間的狹長(zhǎng)地塊上商鋪林立。裝卸進(jìn)口熱帶水果的大型貨場(chǎng)和旅館、飯館，以及賣日用百貨、越南商品的小商鋪位于山腳的低洼處，鱗次櫛比。順著山勢(shì)越過(guò)一處大陡坡進(jìn)入平緩地帶，喧囂絕跡，紅木家具交易市場(chǎng)呈現(xiàn)出另一種面貌。
與山腳下的嘈雜比，紅木家具市場(chǎng)整齊安靜。用圍墻包裹住的家具市場(chǎng)以經(jīng)營(yíng)半成品為主，間或有幾家出賣回收來(lái)的紅木舊家具。這個(gè)市場(chǎng)里的商品，基本上全部來(lái)自越南，由于越南人的習(xí)俗是正月二十三才算過(guò)完了年，此時(shí)越南尚無(wú)新貨可進(jìn)，很多商鋪門庭冷清。憑祥的家具市場(chǎng)分為兩大片，浦寨以半成品和舊家具為主，位于憑祥市內(nèi)的南山紅木市場(chǎng)，全部賣的是再加工后的家具成品，半成品是不允許在浦寨之外銷售的。
木材價(jià)格在飛漲
在憑祥，如今生意做得好的商人說(shuō)起2008年金融危機(jī)造成的市場(chǎng)低迷，個(gè)個(gè)表現(xiàn)得云淡風(fēng)輕。尤其是在南山紅木家具市場(chǎng)里，每家店鋪動(dòng)輒都有幾百甚至上千平方米的展示廳，里面擺放的家具總價(jià)也在數(shù)百萬(wàn)至上千萬(wàn)元。“資金雄厚，有固定的客源。”越南華僑徐昌彪信手?jǐn)[弄著茶具，悠閑地泡著功夫茶，告訴本刊記者，“那時(shí)生意是差了一點(diǎn)，但到了2009年，市場(chǎng)很快復(fù)蘇了，2009年末的時(shí)候，黃花梨的價(jià)格比年初翻了一番。”
紅木是一類木材的統(tǒng)稱，包括紫檀木、黃花梨、紅酸枝、花梨木等幾大樹種在內(nèi)。如今的市場(chǎng)上，新制作的紫檀木家具幾乎絕跡，黃花梨的價(jià)格則在5年左右的時(shí)間內(nèi)，像一匹黑馬直線飆升。10年前，黃花梨原本和紅酸枝的價(jià)格接近，有時(shí)甚至更加便宜。按照市場(chǎng)規(guī)律，紅酸枝每年以10%～20%的價(jià)格增長(zhǎng)，黃花梨的價(jià)格卻像踩著筋斗云，扶搖直上。黃花梨樹種中，最著名的是產(chǎn)自海南的海南黃花梨，但在市場(chǎng)上已經(jīng)難覓蹤跡。現(xiàn)在品質(zhì)最好的屬越南黃花梨，但即便是在越南國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)上，越南黃花梨也已經(jīng)很難見(jiàn)到。
市場(chǎng)剛形成時(shí)，大多數(shù)商人都從越南人手里買回半成品，運(yùn)到浦寨，組裝好直接銷售。南山市場(chǎng)形成后，一些有實(shí)力的店主在憑祥本地開廠，把買回的半成品進(jìn)行烘干、打磨、雕花、油漆，精加工。越南人力成本低，工人工資每天只有50元人民幣，而中國(guó)的工人至少要150元，有很多每天都要300元，還不算加班費(fèi)。如果在越南開廠制作成品，運(yùn)輸又是一大麻煩，半成品可以拆開裝運(yùn)，但成品占用的空間很大。權(quán)衡人工和運(yùn)輸?shù)某杀?，大多?shù)商人都在越南買半成品，再運(yùn)回國(guó)內(nèi)精細(xì)加工。
越南同濟(jì)：紅木家庭作坊
上世紀(jì)70年代末越南排華時(shí)回到中國(guó)的徐昌彪，說(shuō)起越南的生意伙伴頗有微詞：“他們交貨的時(shí)間、質(zhì)量、價(jià)格都會(huì)出問(wèn)題，明明談好了價(jià)格，到交貨時(shí)候又會(huì)變卦，或者拿不好的東西來(lái)糊弄你，這個(gè)市場(chǎng)上每個(gè)人都遇到過(guò)這種情況。但市場(chǎng)就是這樣，我們只能接受，你不要，照樣有人要。”
從憑祥友誼關(guān)出境，乘坐越南人營(yíng)運(yùn)的16座福特車是最主要的通行方式。除了去河內(nèi)和胡志明市，北寧省的同濟(jì)村也成了主要的客流方向。紅木家具的生產(chǎn)地集中在同濟(jì)村周邊，中國(guó)商人去越南看貨、進(jìn)貨，都采用這種交通工具。雖然越南司機(jī)既不會(huì)漢語(yǔ)也不會(huì)英語(yǔ)，但只要說(shuō)“同濟(jì)”二字，他立刻會(huì)明白你所指何處。
中國(guó)商人口中的同濟(jì)村，早已成為一個(gè)模糊的統(tǒng)稱。慈山市有七八個(gè)村都在做紅木，每個(gè)村都有自己主要制作的品種，符溪村、同濟(jì)村擅長(zhǎng)做如意沙發(fā)、大寶鼎，金榜村主要制作套椅，還有幾個(gè)叫不上名字的村落，被中國(guó)商人直接稱為工藝品村、皇宮椅村甚至是大床村，有經(jīng)驗(yàn)的中國(guó)人來(lái)這里買貨，會(huì)直接扎到村里慢慢看貨。
這里的原料市場(chǎng)趨于專門化，紅酸枝、花梨木分別在不同的市場(chǎng)上銷售。越南在幾年前就禁止原木出口到國(guó)外，現(xiàn)在對(duì)樹木的砍伐也日益謹(jǐn)慎。在市場(chǎng)上出售的木材，大多來(lái)自越南周邊的老撾、柬埔寨等國(guó)，越南作為一個(gè)初級(jí)的市場(chǎng)，慢慢開始演變成一個(gè)交易的樞紐。
外人的浦寨
位于中國(guó)南部邊陲的憑祥市，其西面與南面與越南交界，邊境線長(zhǎng)達(dá)97公里，境內(nèi)有友誼關(guān)口岸和憑祥口岸兩個(gè)國(guó)家一類口岸，一個(gè)國(guó)家二類口岸，五個(gè)邊民互市點(diǎn)，是廣西口岸數(shù)量最多、規(guī)模最大的邊境口岸城市，也是中國(guó)通往越南及東南亞最便捷的陸路通道。
1992年國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)憑祥市為沿邊對(duì)外開放城市后，浦寨逐漸發(fā)展成全國(guó)有名的東南亞進(jìn)出口邊貿(mào)城。這座兩平方公里的昔日山村，現(xiàn)在看起來(lái)更像一座市場(chǎng)，在這個(gè)市場(chǎng)內(nèi)邊民可以自由出入、自由交易，貨物“進(jìn)境不進(jìn)關(guān)、出關(guān)還未出境”，從越南進(jìn)入浦寨的貨物在交易成功后才報(bào)關(guān)，與越南交易的貨物也必須在中國(guó)報(bào)關(guān)后才能進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)。
在憑祥市政府的觀念里，紅木家具只是打響了憑祥和浦寨的名氣，實(shí)際上，當(dāng)?shù)刈畲蟮腉DP貢獻(xiàn)者是50億元的對(duì)外進(jìn)出口貿(mào)易，占了GDP總額的60%～70%。
無(wú)論怎樣，浦寨形成了紅木家具有形的市場(chǎng)，來(lái)自全國(guó)各地和東南亞國(guó)家的商人在這里頻繁地交易，看起來(lái)繁榮有生氣。這個(gè)紅木市場(chǎng)屬于所有外地人，但可能唯獨(dú)不屬于浦寨人。商業(yè)氣息濃厚的浦寨市場(chǎng)，浦寨村民的房舍卻難覓蹤影。掩映在半山腰上的幾層小樓后面的浦寨村。
容易混淆的紅木樹種--黃檀：
1、交趾黃檀：交趾黃檀顏色較深，黑筋較粗大而且顏色深，巴里黃檀的深色條紋分布均勻細(xì)密，比較連續(xù)，邊緣清晰；奧氏黃檀的黑筋較少較寬，雞翅紋比巴里黃檀的寬一點(diǎn)。
2、奧氏黃檀：材色淺紅色至深紅褐色，常帶明顯的黑色條紋，很像交趾黃檀的“黑筋”，弦切面有“雞翅紋”，新切面呈檸檬紅色。
3、微凹黃檀：整體材色泛黃，新切面為桔紅褐色，帶有較濃的酸味。也有黑色條紋，與巴里黃檀的花紋有時(shí)相近，但通過(guò)白光手電筒的照射就可以區(qū)別出來(lái)。微凹黃檀的顏色是偏黃的，巴里黃檀則為紅褐色。或者看橫切面，有黃色星點(diǎn)的是微凹黃檀，有網(wǎng)狀花紋的是巴里黃檀。
為區(qū)別于交趾黃檀“老紅木”，有人將巴里黃檀與奧氏黃檀并稱為“新紅木”。二者市場(chǎng)價(jià)相差不多，材色花紋及微觀結(jié)構(gòu)也很相像，一般人難以區(qū)分。一般認(rèn)為產(chǎn)于緬甸瓦城和泰國(guó)的為奧氏黃檀，而產(chǎn)自老撾、柬埔寨的為巴里黃檀，這并不科學(xué)。如果要區(qū)分這兩種紅酸枝木，還是要通過(guò)專業(yè)儀器設(shè)備觀察木材的顯微結(jié)構(gòu)，才能得出相對(duì)準(zhǔn)確的結(jié)論。
憑祥開展創(chuàng)立“誠(chéng)信紅木企業(yè)”活動(dòng)
近日，憑祥市開展創(chuàng)立“誠(chéng)信紅木企業(yè)”活動(dòng)，從而推動(dòng)打造紅木行業(yè)誠(chéng)信品牌，促進(jìn)紅木產(chǎn)業(yè)升級(jí)，擴(kuò)大憑祥紅木產(chǎn)業(yè)在全國(guó)的知名度，帶動(dòng)憑祥紅木文化旅游快速發(fā)展。
近年來(lái)，憑祥市紅木產(chǎn)業(yè)迅猛發(fā)展，有紅木鋪面1200多間、經(jīng)銷商500多家、加工廠300多間，從業(yè)人員近萬(wàn)人，紅木產(chǎn)品年成交額超30億元，紅木產(chǎn)業(yè)成為憑祥支柱產(chǎn)業(yè)。在大力推進(jìn)紅木產(chǎn)業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)中，憑祥市全力開展創(chuàng)立“誠(chéng)信紅木企業(yè)”活動(dòng)，旨在引導(dǎo)1000多家紅木加工生產(chǎn)銷售企業(yè)樹立誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念，營(yíng)造講誠(chéng)實(shí)、守信用的良好社會(huì)氛圍。紅木企業(yè)經(jīng)過(guò)考評(píng)達(dá)標(biāo)后，頒發(fā)“誠(chéng)實(shí)守信紅木企業(yè)”牌匾，給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)并在媒體上公布，提高其知名度。對(duì)失信的企業(yè)依法進(jìn)行處罰，獲得“誠(chéng)實(shí)守信紅木企業(yè)”牌匾的企業(yè)如果失信，也將被收回牌匾并公示。
柔性管理是相對(duì)于剛性管理而言的，剛性管理以規(guī)章制度為核心，一切照章辦事，不講情面，力圖實(shí)現(xiàn)人人平等，但這種平等，有時(shí)也可能造成員工情緒消極，主動(dòng)性、創(chuàng)造性不足。柔性管理則不同，它以對(duì)人的管理為核心，強(qiáng)調(diào)人性化，注重人際關(guān)系和感情投資，強(qiáng)調(diào)權(quán)利平等，激發(fā)員工的內(nèi)在潛力、主動(dòng)性和創(chuàng)造力，讓員工能夠真正做到心情舒暢、不遺余力地干好工作，成為企業(yè)在激勵(lì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的力量源泉。本文結(jié)合我在唐山大坤元紅木家具有限公司管理中的經(jīng)驗(yàn)和感受，談?wù)勅嵝怨芾淼膬?yōu)勢(shì)。
柔性管理實(shí)現(xiàn)“人盡其才”
企業(yè)的柔性管理，是在保持適度剛性的同時(shí)，盡可能提高管理的柔性，使企業(yè)管理真正達(dá)到剛?cè)岵?jì)。良好的規(guī)章制度可以為企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)提供保障，但如果只是硬性規(guī)定，往往使員工有完成任務(wù)了事的心態(tài)，無(wú)法實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理中“人盡其才”的目的。
2按類擺放的家具，讓購(gòu)物者可以更直觀地進(jìn)行比對(duì)
按類擺放的家具，讓購(gòu)物者可以更直觀地進(jìn)行比對(duì)
因此，在規(guī)章制度之外，我選擇相信員工，充分授權(quán)，提升他們的“自我管理”意識(shí)，充分調(diào)動(dòng)員工的自覺(jué)性、主動(dòng)性，這種人性釋放的管理，效果反而更理想。如在用料方面，工人師傅不僅能夠自覺(jué)按照規(guī)章制度辦事，還會(huì)主動(dòng)思考如何在不影響產(chǎn)品質(zhì)量、美觀的同時(shí)，科學(xué)合理地用料，并自制一些計(jì)算、測(cè)量工具，實(shí)現(xiàn)節(jié)省材料、提高工作效率的目的。
柔性管理將“愛(ài)”傳遞
柔性管理與傳統(tǒng)“管人”式的管理方式不同，它強(qiáng)調(diào)“愛(ài)人”，把員工當(dāng)“家人”，讓“愛(ài)”自然流露。在企業(yè)管理中我主要遵循“四勤”原則，即腦勤、嘴勤、腿勤、眼勤。大坤元廠址在北方，廠里的師傅多來(lái)自南方，因此在氣候、飲食、文化等方面都有些不適應(yīng)，我的“四勤”就從生活起居開始。腿勤，主要表現(xiàn)在跑廠房、去寢室、看食堂；嘴勤，“常嘮叨”，員工有生病的，督促吃藥、曬被子、買消毒液等；腦勤，即換位思考，逢年過(guò)節(jié)，通過(guò)旅游、節(jié)日福利等緩解員工的思鄉(xiāng)情緒，爭(zhēng)取年底讓員工能多帶些獎(jiǎng)金回家；眼勤，不論員工工作還是家里遇到困難，都盡心盡力給予幫助，給予家人般的關(guān)心。
這種“愛(ài)”的傳遞，并非單行線，有來(lái)有往。我也常會(huì)被員工們的“愛(ài)”所感動(dòng)，一次一名員工違規(guī)操作發(fā)生意外，手指受傷，在送往醫(yī)院救治時(shí)，老師傅還關(guān)心我的感受，說(shuō)事情他們來(lái)處理就好，知道我工作繁忙，不讓我親自陪同，這種家人般的關(guān)心同樣讓我感動(dòng)。我陪伴著受傷的師傅趕往醫(yī)院，從救治到返廠像家人一樣關(guān)懷呵護(hù)，事故面前我們的情更濃了，心更近了。
感情的投資是相互的，“愛(ài)”的傳遞，讓“大家庭”的理念深入人心，員工們有了主人翁責(zé)任感，形成一種獨(dú)有的企業(yè)文化，是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)。這種無(wú)形資產(chǎn)不僅在人與人之間傳遞，更在人與物中傳遞，員工將這種“愛(ài)”融入到產(chǎn)品的研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)中，給產(chǎn)品注入了更多靈魂。
柔性管理激發(fā)“創(chuàng)造思維”
由于受到條件等限制，在面對(duì)消費(fèi)者的需求時(shí)，紅木家具企業(yè)有時(shí)很難做出及時(shí)準(zhǔn)確的調(diào)整，以至限制了企業(yè)的靈活性，影響到與外部環(huán)境的協(xié)調(diào)。在實(shí)際操作中，我鼓勵(lì)員工與消費(fèi)者多溝通，從消費(fèi)者角度出發(fā)，增加服務(wù)意識(shí)。員工與我針對(duì)某種產(chǎn)品的培訓(xùn)、討論是常事，也常因此而爭(zhēng)論不休。比如紅木雙人床下面的抽屜，通常以兩個(gè)為標(biāo)準(zhǔn)，一次，我發(fā)現(xiàn)紅木雙人床竟放了三個(gè)抽屜，這顯然沒(méi)有必要且多余，但一問(wèn)廠長(zhǎng)我才了解，這是客戶的實(shí)際需求，廠長(zhǎng)正是因此而創(chuàng)造性地設(shè)計(jì)了三個(gè)抽屜的雙人床。顯然，柔性管理的實(shí)施，能使企業(yè)在市場(chǎng)日益激烈競(jìng)爭(zhēng)中更具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和自信，能實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的“升華”。
