互聯(lián)網(wǎng)家居共享平臺在廈門推出獲青睞\木門業(yè)提升品牌口碑才具市場競爭力
一種顛覆傳統(tǒng)家具購買模式，為共享經(jīng)濟在家居領(lǐng)域發(fā)展提供全新思路的互聯(lián)網(wǎng)家居共享平臺:“我在家”在廈門推出，受到消費者青睞。
8日，該平臺在廈舉行“電商平臺+生活家”獨創(chuàng)模式發(fā)布會，一位陳姓女士分享自己的“生活家”經(jīng)歷稱，“我是去年8月成為‘生活家’的，通過這種全新的家具購買模式，我結(jié)識了一些新朋友，還獲得超過12000元的獎勵收入，可謂精神、物質(zhì)生活雙豐收?！?/p>
所謂“生活家”，就是該平臺獨創(chuàng)的一種互聯(lián)網(wǎng)營銷模式。首席運營官張婧告訴記者，那些在平臺上完成消費后愿意開放自己的空間讓意向客戶到自己家里實地體驗家具、分享真實使用感受的老客戶，可自愿選擇成為“生活家”，意向客戶體驗后通過平臺線上挑選家具、完成交易，平臺則給予接待體驗的“生活家”一定的補貼。
張婧稱，該模式將網(wǎng)購和共享經(jīng)濟結(jié)合，彌補了傳統(tǒng)電商交易無體驗，傳統(tǒng)賣場價格高昂，體驗環(huán)境與家居實際環(huán)境不匹配等劣勢，又助力了家居市場邁向共享經(jīng)濟，使消費者可以購買到與大賣場同樣高品質(zhì)但更便宜的家具，并通過家具創(chuàng)造收入。
“廈門這座城市的多種優(yōu)勢資源讓我們在業(yè)務(wù)拓展中獲取精準用戶，并在短期內(nèi)迅速形成‘生活家’的網(wǎng)絡(luò)覆蓋。”她說。目前，中國家具行業(yè)具有1.5萬億元的巨大市場，但線上的滲透率僅有3%，這意味著互聯(lián)網(wǎng)家具市場的發(fā)展充滿了機會與空間。但互聯(lián)網(wǎng)家具行業(yè)從業(yè)者大都未能給用戶提供良好體驗，線上店鋪缺乏線下體驗?zāi)芰?；集散平臺配送環(huán)節(jié)亦普遍存在缺乏統(tǒng)一標準等問題，如何解決這些問題成為互聯(lián)網(wǎng)家具行業(yè)發(fā)展一大關(guān)鍵。
張婧稱，“我在家”的獨特模式為用戶提供了線下實景體驗機會的同時，也能保證家具統(tǒng)一配送安裝，精準解決了既往行業(yè)內(nèi)的兩大痛點。
她表示，廈門將是其業(yè)務(wù)重點和策略試點，新上線的產(chǎn)品和功能都將優(yōu)先提供給廈門的用戶；同時，將加快腳步，逐步擴大覆蓋全國更多城市，針對需求量大的新一線城市進行重點布局，最終讓全國的家庭都能享受到共享經(jīng)濟模式下家居行業(yè)的新紅利。在這個瘋狂的互聯(lián)網(wǎng)時代，一味的進行價格戰(zhàn)，將會把木門企業(yè)推入無底深淵，木門企業(yè)必須保持自身的品牌特色，注重企業(yè)品牌建設(shè)，提升品牌口碑，才具市場競爭力。
木門行業(yè)的價格戰(zhàn)引起惡性循環(huán)
各種價格戰(zhàn)來襲，許多木門企業(yè)也開始坐不住了。通過價格優(yōu)勢來作為產(chǎn)品競爭力，這是許多木門企業(yè)都會選擇的方式。如今，木門行業(yè)競爭越來越激烈，很多木門企業(yè)家都認為生意越來越煎熬。殊不知，其實這是由于價格戰(zhàn)太頻繁所導(dǎo)致的局面。
價格戰(zhàn)固然能夠讓消費者享受到實惠，但是會引起惡性循環(huán)，一部分企業(yè)降價，其他企業(yè)也開始跟風(fēng)，如此一來，消費者會習(xí)慣性根據(jù)價格的實惠程度來選擇木門產(chǎn)品，對品牌的信任程度逐步下降。這樣的惡性循環(huán)，持續(xù)下去只會帶來反效果。
減少價格戰(zhàn)發(fā)展品牌口碑更實在
要發(fā)展品牌口碑，首先必須抑制這種惡性的價格戰(zhàn)循環(huán)。降價促銷不是唯一的方式，可以在一定的合理價格范圍內(nèi)，提供給消費者一些有價值的附加服務(wù)。諸如贈送一次免費上門清潔木門的服務(wù)，或者贈送給消費者木門清潔套裝，比起價格一降再降，配套的服務(wù)或者禮品，更能夠引起消費者情感上的共鳴。毫無底線的品牌，價格一降再降，肯定無法給消費者留下深刻的印象以及好感，所以，減少價格戰(zhàn)，發(fā)展品牌口碑更為實在。
“磨刀不誤砍柴工”，雖然品牌建設(shè)短時間內(nèi)很難看出成效，但經(jīng)過長時間的積累，品牌影響力對企業(yè)發(fā)展助力將無可限量。
清代的《嘉定通志》，其中有一段寫道：“紅木，葉如棗，花白；所產(chǎn)甚多；最宜幾案柜櫝之用；商舶常滿載以歸。其類有花梨、錦萊，物價較賤。”所以據(jù)此考證“紅木”是指交趾黃檀，而“錦萊”就是指巴里黃檀。因此，巴里黃檀的市場競爭優(yōu)勢相當明顯。
互聯(lián)網(wǎng)家裝：產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級勢在必行
從資本市場對互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)在15年的整體青睞，再到16年的冷靜觀望，資源整合能力、用戶聚合能力、產(chǎn)業(yè)滲透能力已經(jīng)越來越成為資本評判互聯(lián)網(wǎng)家裝優(yōu)劣的標準。
這從互聯(lián)網(wǎng)家裝白皮書調(diào)研中也可以窺見一斑。2015年，全國共有超過200家家裝O2O平臺誕生，但隨著資本和行業(yè)風(fēng)潮的褪去，不少跟風(fēng)的玩家出局，事實證明，家裝行業(yè)的變革需要硬實力，而不可能僅僅通過嫁接互聯(lián)網(wǎng)+的理念來解決。
“家裝這個領(lǐng)域比較重，對線下的依賴性很強，互聯(lián)網(wǎng)整合難度大，不少平臺只是提供了互聯(lián)網(wǎng)的營銷渠道，并沒有對家裝行業(yè)帶來多大變化”，這是大部分投資人和業(yè)內(nèi)人士給出的結(jié)論。
打造“大生態(tài)”時代挑戰(zhàn)“產(chǎn)業(yè)邊界”
家裝1.0時代是純信息交換時代，而家裝2.0則是線上電商時代，現(xiàn)在，互聯(lián)網(wǎng)家裝的未來和明天--強調(diào)“生態(tài)連接”的家裝3.0時代已經(jīng)到來?？梢钥吹?，例如有住網(wǎng)、土巴兔、愛空間等巨頭企業(yè)，紛紛開始依靠所屬生態(tài)圈加速產(chǎn)業(yè)融合，逐步打破上下游僵化的供應(yīng)體系，意圖通過上下游整合打破這一“產(chǎn)業(yè)邊界”。
提到“大生態(tài)”建設(shè)，就不得不提到孵化于海爾家居創(chuàng)客平臺并引領(lǐng)了整個互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)風(fēng)潮的企業(yè)有住網(wǎng)。有住網(wǎng)是國內(nèi)最早做互聯(lián)網(wǎng)家裝的企業(yè)之一，但并非是發(fā)展最迅猛的一家，這更多的則是出于其在戰(zhàn)略上的部署和考量。面對2015年的行業(yè)過熱和混亂局面，有住網(wǎng)并未盲目擴張業(yè)務(wù)線布局，而是通過其所屬的由海爾家居發(fā)起的以智能家居為核心的少海匯生態(tài)圈以及由宜華生活領(lǐng)導(dǎo)的宜華Y+泛家居生態(tài)圈，整合各路資源，實現(xiàn)生態(tài)連接。
可以預(yù)見，未來的家裝3.0時代，強調(diào)的并不是一家企業(yè)單打獨斗，只有以打通全產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈提供增值服務(wù)，推動服務(wù)延伸、變革，才能創(chuàng)造新的盈利模式。
除了硬裝產(chǎn)品線之外，有住便是通過其所處的這兩個優(yōu)勢生態(tài)圈，撬動了更多的行業(yè)資源，與上下游企業(yè)達成戰(zhàn)略互動與合作，將硬裝作為整個家居場景消費的入口，為用戶搭建了一個包括硬裝、軟裝、智能家居在內(nèi)的一體化消費平臺，從而也為自己找到了新的升級方向。根據(jù)市場研究最近的一份報告，歐盟膠合板進口持續(xù)增長。
歐盟進口大國德國和英國，在2015年建筑和家居行業(yè)擴張的時期，膠合板進口數(shù)量顯著上升。在過去三年，歐盟膠合板進口總量穩(wěn)步增長，2015年美元進口達到36億美元，其中德國進口額占總進口額的22%，英國進口額占的20%，是最大的膠合板進口成員國。
家裝行業(yè)作為聚攏用戶的天然流量入口，正在受到越來越多跨界品牌的關(guān)注。進入2019年以來，行業(yè)發(fā)生了一系列變化：定制家居企業(yè)持續(xù)關(guān)注家裝渠道，整裝成績增速喜人；一些家電品牌開始重視家裝渠道，走上了多元化渠道擴張道路……
遺憾的是，因為自然流量逐步下降，部分家裝公司因無法獲取分散的流量、承擔高昂的成本，被迫退場。億歐家居近日獲悉，又一家不愿具名的家裝公司疑因虧損數(shù)千萬被迫退場，平均每年虧損1000萬，創(chuàng)始人不再堅持，原有團隊宣告解散還拖欠原團隊大多數(shù)員工的工資，這樣的景象并不少見。
家裝行業(yè)就像一堵圍墻，里面的人想出去，外面的人想進來。在外行人看來，這個行業(yè)因信息不透明、流程繁雜、服務(wù)成本高、具備用戶價值且利潤空間不低而具備一定的吸引力，但在行業(yè)人士看來，家裝行業(yè)的復(fù)雜程度遠超非從業(yè)者的預(yù)期：
流量成本越來越高:渠道日益分散、設(shè)計服務(wù)不買賬:用戶不愿意為設(shè)計掏錢、個性化需求難以滿足:供應(yīng)鏈管理體系復(fù)雜、施工交付扯皮多:有待標準化升級、家裝消費低頻高價:企業(yè)沒有強動力提升用戶服務(wù)。
利好的是，家裝公司仍然是聚攏用戶的天然流量入口，受到了諸多跨界品牌的關(guān)注。面對當前的市場環(huán)境，率先擁抱行業(yè)變化將使家裝企業(yè)更好地應(yīng)對市場的復(fù)雜性、增強從業(yè)信心和服務(wù)能力。
作為聚攏用戶的天然流量入口，未來3-5年家裝公司將擁抱什么變化？
從品牌層面來看，家裝行業(yè)的用戶心智正在發(fā)生改變，用戶消費力的提升與個性化需求的增長讓“把握用戶需求”變得越來越難，而大部分裝企“難做”的原因恰恰在于全行業(yè)并沒有及時跟上用戶心智的轉(zhuǎn)變。在億歐家居看來，裝企要跟上用戶的節(jié)奏必須做到主動擁抱以下三點行業(yè)變化：
變化一：家裝行業(yè)的小b越來越多，垂直細分領(lǐng)域?qū)⑹艿疥P(guān)注
家裝行業(yè)由大型家裝公司、中小型家裝公司與散落在各地的游擊隊組成，在過去二十余年的發(fā)展過程中，家裝的主要服務(wù)形態(tài)走過了清包、半包、全包、標準化、定制、整裝等時期，未來，家裝全流程服務(wù)依舊是企業(yè)服務(wù)的主旋律。不過，隨著用戶消費力的提升，消費者的個性化需求將誘使越來越多的小b從一站式服務(wù)轉(zhuǎn)向提供局部空間改造或局部項目服務(wù)。
未來的設(shè)計師或設(shè)計工作室將圍繞用戶需求打磨全新的企業(yè)定位，比如三口之家、男性空間設(shè)計、影視空間、室內(nèi)空間電影院等。圍繞不同消費者的不同需求，家裝行業(yè)將發(fā)生越來越多的改變，這些變化不是由高端家裝消費者引起，而是被大量提出個性化需求的大眾消費者引爆。
與此同時，這一類企業(yè)的出現(xiàn)將誘使家裝行業(yè)消費從低頻轉(zhuǎn)移到中頻，比如半年一次、一年一次或兩年一次，局部改造將成為重要趨勢，同時也將占據(jù)強有力的市場空間。
變化二：有能力的裝企自行獲取流量，中小型裝企將通過平臺獲客減少流量成本
大型或超大型的家裝公司由于具備技術(shù)、人才、資金優(yōu)勢，流量分散、獲客成本高、市場巨變對他們的沖擊遠遠小于對中小型裝企的沖擊。對于中小型家裝公司來說，光如何獲取新的流量就成為了一個難題。
盡管房地產(chǎn)市場在近幾年確實受到了沖擊，作為下游的裝修行業(yè)免不了也受到影響，但對于用戶來說，無論他們購買的是一手房還是二手房，哪怕是精裝房，裝修市場的用戶需求依然很大。我們認為，家裝行業(yè)的流量遠沒有見頂，互聯(lián)網(wǎng)改造家裝行業(yè)會成為必然趨勢。
可以預(yù)見的是，中小型家裝公司將會依托互聯(lián)網(wǎng)平臺解決部分流量、供應(yīng)鏈等問題。未來，互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺提供的遠不只是流量，它的服務(wù)鏈條將延伸到供應(yīng)鏈、施工管理、交付管理、金融等多個方面。
盡管如今一些平臺企業(yè)的發(fā)展并不樂觀，相應(yīng)的布局也不夠成熟，但伴隨著社會角色的再分工，家裝行業(yè)當中的多個角色在未來也會跟著產(chǎn)生裂變。
例如，過去紅極一時的“O2O”概念本質(zhì)上并未消亡，線上的流量大幅流入線下實體服務(wù)環(huán)節(jié)，只不過換了一種存在形式。未來，借助平臺型企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)，中小型裝企有可能重新把精力放在用戶服務(wù)、提升回單率等方面，為用戶主動創(chuàng)造價值，從而走得越來越遠。
變化三：經(jīng)歷長時間的改革期之后，施工交付標準化將在家裝行業(yè)正式落地
施工交付的標準化、信息化、數(shù)據(jù)化一直是家裝行業(yè)的三座大山，施工節(jié)點的不可控、頑固的增項、交付過程扯皮多、人情管理占主導(dǎo)地位等等，都是家裝行業(yè)在施工交付方面存在的問題。
以工地交付為例，一期工地從開工到完工一般需要3個月，而一位工長或者項目經(jīng)理往往同時管理好幾個甚至十幾個工地。如果在施工交付過程中缺乏對各個節(jié)點的有效控制與預(yù)估，就很難做到真正意義上的過程管控，也容易引發(fā)工長和業(yè)主之前的矛盾。
這僅僅只是家裝行業(yè)需要標準化管理的原因之一，事實上，行業(yè)需要做到標準化管理的理由還有這些：實現(xiàn)流程與數(shù)據(jù)標準化之后，數(shù)據(jù)將推動工廠端合理預(yù)估產(chǎn)品產(chǎn)能、提前安排生產(chǎn)而不是按需生產(chǎn)、排期生產(chǎn)；標準化管理將減少“出錯率”，各個節(jié)點如何安排、何時完工有據(jù)可依，業(yè)主也隨時可以了解工地進程；裝企派單、工長接單、監(jiān)理查驗將通過自動化體系直接分配，減少因人情管理造成的損失與矛盾等等。
實現(xiàn)標準化管理是家裝行業(yè)向前發(fā)展的重要因素，這件事情需要大家一起干而不是由某家平臺或某些企業(yè)單獨喊出一個口號直接干，只有大家都將精力投入到后端交付，行業(yè)才能夠快速發(fā)展，才能夠跑出一家甚至多家百億級公司。未來，施工交付標準化勢必會在家裝行業(yè)正式落地，至于落地的具體時間，則把握在各位參與者的手中。
大果紫檀(俗稱緬甸花梨)經(jīng)銷商觀望情緒濃郁。經(jīng)歷了2013年下半年的市場瘋狂之后，大果紫檀經(jīng)銷商對其2014年的走勢都有點憂慮。
因此，盡管前段時間大果紫檀價格出現(xiàn)明顯回落，但經(jīng)銷商大量補倉的并不多，他們都表示雖然預(yù)留了一定量的貨，但目前不敢備貨太足，害怕價格會繼續(xù)回落，大家都表示將會看農(nóng)歷新年過后具體市場走勢再作打算。目前廣東市場大果紫檀20-30cm市場價報至17500-18500萬元/噸。
