家電線上銷售占比首次超50%，線上線下渠道格局將生變？
根據(jù)中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院發(fā)布的《2020年第一季度中國家電市場報(bào)告》顯示，今年一季度，我國家電市場整體零售規(guī)模達(dá)到1204億元，同比明顯下降，但電商渠道對家電零售的貢獻(xiàn)率首次超過50%，達(dá)到55.8%，疫情讓網(wǎng)購習(xí)慣進(jìn)一步鞏固深化。
縱觀中國家電行業(yè)發(fā)展史，從2000年開始至今，中國家電市場的渠道幾經(jīng)變革。從早期家電連鎖賣場的興起和跑馬圈地，到后來電商崛起并迅速壯大，開始在家電銷售中扮演不可或缺的重要角色。今年受疫情催化更是加劇了線上線下融合趨勢，尤其家電線下實(shí)體門店銷售也開始向線上直播賣貨轉(zhuǎn)型，加上渠道扁平化帶來機(jī)遇以及社交電商等崛起，在家電業(yè)從未停止的渠道變革中，家電電商也早已不是當(dāng)初的模樣。
從無到有
家電銷售向線上電商平臺轉(zhuǎn)移的時(shí)間要明顯晚于電商崛起時(shí)間。在1997年- 2005年電子商務(wù)從萌芽探索行階段到第一輪洗牌后市場漸成規(guī)模、網(wǎng)民逐漸開始接受網(wǎng)購的8年時(shí)間里，家電電商在市場上尚且尋無蹤跡。當(dāng)時(shí)的家電銷售仍然是線下實(shí)體銷售賣場掌握著當(dāng)?shù)丶译姰a(chǎn)品的價(jià)格話語權(quán)，消費(fèi)者的價(jià)格獲取渠道相對單一，只能通過家電賣場的價(jià)格變動(dòng)來進(jìn)行比對。
2006-2009年是電子商務(wù)的成長期，國家開始正視并出臺相關(guān)政策支持電子商務(wù)的發(fā)展，隨著基礎(chǔ)的物流、誠信支付等環(huán)境不斷成熟，中國形成了自己特色的網(wǎng)絡(luò)交易方式，電商進(jìn)入相對規(guī)范化且穩(wěn)步發(fā)展的階段，淘寶、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等電商平臺開始盈利，甚至淘寶在2009年開啟了后來每年一度的消費(fèi)狂歡節(jié)“雙十一”。而家電電商也正是在這個(gè)時(shí)間段開始崛起，由京東多媒體網(wǎng)更名為京東商城后，京東在2008 年陸續(xù)將平板電視，以及空調(diào)、冰箱、電視等大家電產(chǎn)品線擴(kuò)充完畢。不過當(dāng)時(shí)的京東家電業(yè)務(wù)屬于剛起步階段，淘寶又假冒偽劣泛濫，天貓品牌形象尚未成型，家電電商紅利并未全面爆發(fā)。在該階段以及前后一段時(shí)間內(nèi)，家電銷售渠道的變化更多聚焦于國美蘇寧等家電專業(yè)連鎖大賣場的崛起，他們的快速發(fā)展沖垮了家電廠商早期的“百貨商場+專賣店”模式。
2010-2015年無論對傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)電商還是家電電商而言都是一個(gè)非常重要的時(shí)間段。我國電商行業(yè)網(wǎng)購市場規(guī)模從2010年的不足5000億元增長至2015年的3.8萬億元，翻了七倍有余。這期間，大量傳統(tǒng)企業(yè)和資金進(jìn)入，網(wǎng)民數(shù)量快速增長，順豐、四通一達(dá)等物流快遞也快速發(fā)展壯大起來，菜鳥物流初具雛形，支付寶打通環(huán)節(jié)正式合法運(yùn)營，電商監(jiān)管首度立法，淘寶京東借互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)口之勢一躍成為龍頭級電商企業(yè)。京東、阿里更是在2014年分別于美國納斯達(dá)克證券交易所、紐約證券交易所成功上市。
至于家電電商，這期間從小家電的成功營銷到大家電的試水運(yùn)營，一些較早轉(zhuǎn)型的家電企業(yè)享受到了快速“爆發(fā)”的互聯(lián)網(wǎng)電商紅利。以奧克斯空調(diào)為例，從2012年-2016年，奧克斯空調(diào)總銷量年復(fù)合增速為8.81%，而電商渠道年復(fù)合增速高達(dá)102.99%，其實(shí)現(xiàn)快速增長的這個(gè)時(shí)間段與家電電商紅利爆發(fā)期是基本重合的。
各電商平臺中，最早開啟國內(nèi)家電3C網(wǎng)購時(shí)代的京東商城則是最早吃到家電電商紅利的，在這一周期內(nèi)，京東商城等家電網(wǎng)購電商平臺開始沖擊國美蘇寧等傳統(tǒng)家電零售渠道，倒逼這些線下零售企業(yè)開始往線上轉(zhuǎn)型。但同時(shí)，家電電商發(fā)展中一些安裝售后等弊端問題開始顯現(xiàn)。家電銷售我們常說三分產(chǎn)品，七分售后，售后的重要之處可見一斑。網(wǎng)購家電存在物流運(yùn)輸中造成產(chǎn)品磕碰損壞，又沒有完善退換保障體系等痛點(diǎn)問題現(xiàn)在都時(shí)有發(fā)生，更何況當(dāng)時(shí);另外，當(dāng)時(shí)家電后續(xù)送裝維修效率也不如現(xiàn)在高，經(jīng)常被家電安裝師傅牽著鼻子走。試想，如果在夏天急用空調(diào)的季節(jié)，遇到上面任何一種現(xiàn)象都會是何等“糟心”。
百花齊放
2015年的另一特殊意義在于，這一年網(wǎng)購交易規(guī)模達(dá)2.1萬億元，同比暴漲123.2%，移動(dòng)端在整體網(wǎng)購交易規(guī)模中占比達(dá)55.5%，這是移動(dòng)端首次超越PC端。記者查詢中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心歷年來發(fā)布的《中國網(wǎng)絡(luò)購物市場研究報(bào)告》，在2015年-2018年間，中國手機(jī)網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模分別為3.4億、4.2億、4.7億、5.1億，同比分別增長43.9%、24.1%、11.0%、8.8%，可以看出增速呈現(xiàn)逐漸放緩之勢，電商的流量紅利在逐年見頂。這期間，手機(jī)購物用戶在網(wǎng)購用戶中的占比從82.2%提升至90.9%。
相對于PC端而言，這一階段，用戶在移動(dòng)端的購物頻率明顯更高，電商的移動(dòng)化特征開始顯現(xiàn)。伴隨這一變化而來的是用戶消費(fèi)習(xí)慣的改變和企業(yè)發(fā)力方向的改變。除門店、電商平臺的購買渠道外，微博、微信、直播等多元化購買渠道興起。該階段家電電商的發(fā)展在集中于電商平臺購買的同時(shí)，也有向其他購買渠道探索的苗頭。更值得關(guān)注的是，家電電商售后維護(hù)的短板問題逐漸完善，送裝時(shí)間的特定化與自由化是家電電商發(fā)展成熟的一大標(biāo)志。電商平臺在消費(fèi)者網(wǎng)購家電過程中更是提供平臺服務(wù)、售前服務(wù)、售中服務(wù)、售后服務(wù)、增值服務(wù)等一系列服務(wù)承諾來解決消費(fèi)者的網(wǎng)購?fù)袋c(diǎn)。
電商流量紅利、互聯(lián)網(wǎng)紅利本質(zhì)上是人口紅利，主要特征是中國互聯(lián)網(wǎng)用戶、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶的飛速增長。當(dāng)中國網(wǎng)民規(guī)模的增長空間遇到“天花板”，電商紅利自然也會遭遇“天花板”。因此從2018年開始，更確切的，有家電企業(yè)曾向記者表示，從2017年下半年開始就發(fā)現(xiàn)線上流量紅利在下滑，已經(jīng)不像以前那樣持續(xù)火爆。“電商存量市場依然很大，但增長速度開始下降。”該家電企業(yè)的負(fù)責(zé)人表示。隨之而來的，家電銷售渠道開始進(jìn)入線上線下融合發(fā)展階段，“新零售”一詞在被廣泛提及中得到越多越多的實(shí)際體現(xiàn)，電商巨頭們紛紛開始做市場下沉來尋求利潤增長空間。
2019年，先有京東12.7億入股五星電器，加大了線下的擴(kuò)張速度。又有蘇寧易購宣布以現(xiàn)金48億元人民幣等值歐元，收購家樂福中國80%股份;以及蘇寧與天貓?jiān)谛缕肥装l(fā)、新零售及供應(yīng)鏈端的合作正不斷進(jìn)化，呈現(xiàn)出加速升級的走勢。今年4月份，拼多多認(rèn)購國美2億美元可轉(zhuǎn)債，若轉(zhuǎn)股將成為國美第三大股東，這也被認(rèn)為是拼多多在試圖完善其供應(yīng)鏈、物流、服務(wù)上的不足。去年618期間，京東家電攜手家電企業(yè)以“品牌體驗(yàn)店”的模式，開張了多家家電品牌的專屬體驗(yàn)店。雙11期間，京東電器首家超級體驗(yàn)店落地重慶。再回顧近兩三年來沿街不斷出現(xiàn)了天貓小店、京東小店和蘇寧小店等。所有這些現(xiàn)象背后所折射出的，正是新零售概念的持續(xù)火爆。
寫在最后
線下的銷售屬性在網(wǎng)購時(shí)代被逐漸弱化，消費(fèi)者購買家電類產(chǎn)品時(shí)開始習(xí)慣在線下體驗(yàn)后在線上進(jìn)行購買，特別是這次疫情凸顯出線下銷售硬傷后，銷售職能更將加速轉(zhuǎn)變?yōu)閳鼍绑w驗(yàn)職能。當(dāng)京東+五星電器、京東+騰訊、阿里+蘇寧、蘇寧+家樂福、拼多多+國美等組合式渠道陣容呈現(xiàn)，并隨之進(jìn)一步推進(jìn)，家電網(wǎng)購的歷史將有被重寫的可能。另外，受今年疫情影響，直播渠道大熱，隨著直播的流程化，預(yù)熱、蓄客、引爆，家電品牌直播專業(yè)化程度顯著提升;在平臺直播之外，很多企業(yè)還開始依托品牌APP自建直播渠道，意圖盤活私域流量。為此，有分析機(jī)構(gòu)判斷，未來家電行業(yè)渠道模式將會呈現(xiàn)線下實(shí)體店集中化，網(wǎng)購碎片化。至于“線上+線下”、“產(chǎn)品+服務(wù)”的捆綁式家電消費(fèi)未來是否會成為消費(fèi)者和行業(yè)都認(rèn)可的家電電商發(fā)展新出路，顯然這一點(diǎn)還處在被市場逐漸印證的過程中。（來源： 中國家電網(wǎng) 作者：賈瓊）
美國時(shí)間2020年5月4日，美國貿(mào)易代表辦公室公布了新一批2000億美元加征關(guān)稅商品清單項(xiàng)下的產(chǎn)品排除及修訂公告，新增146項(xiàng)排除產(chǎn)品，其中包括11類家具產(chǎn)品。
據(jù)了解，新一批清單中的產(chǎn)品排除關(guān)稅有效期可追溯至2018年9月24日，即2000億清單生效之日，并延長至8月7日，而進(jìn)口商可申請退還此前繳納的被豁免產(chǎn)品的關(guān)稅稅款。
具體名單如下：
帶軟墊的木質(zhì)框架椅子，非柚木制，非兒童或家庭使用（編碼9401.61.4031）
鋼制框架的嬰兒座椅，塑料底座上襯有軟墊和紡織布料，具有穩(wěn)定性，適用于作為給嬰兒洗澡的座椅（編碼9401.71.0011）
未組裝的帶金屬框架的軟墊椅子（家用椅子除外），其底座和靠背由塑料或木材制成，且寬度為48-61厘米（編碼9401.71.0031）
鐵制或鋼制框架的軟墊椅子（編碼9401.71.0031）
戶外家用座椅，鋁制框架的外部用聚乙烯藤條裝飾，靠墊用紡織布料覆蓋（編碼9401.79.0011）
金屬框架座椅，沒有軟墊，不可折疊，適合疊放（編碼9401.79.0050）
凸型底座的兒童塑料搖椅（編碼9401.80.2031）
鑄鋁框架長凳，產(chǎn)品高度在24-79厘米之間，寬度在52-62厘米之間（編碼9401.90.5081）
用作支撐座椅后背的家具組件（編碼9401.90.5081）
戶外家用桌子，鋁制框架的外部用聚乙烯藤條裝飾（編碼9403.20.0050）
可調(diào)節(jié)高度的床上桌子，鋼制底座附帶腳輪，桌面由高密度層壓木板制成，可傾斜（編碼9403.60.8081）
而在此前的3月26日，美國公布的前一批清單中，還包括部分木質(zhì)櫥柜及戶外桌子。
自2018年9月起，美國向總價(jià)值高達(dá)2000億美元的中國進(jìn)口商品加征10%的關(guān)稅，隨后又在2019年5月對這些商品加征25%的關(guān)稅。
此前，美國的進(jìn)口商如果想申請免征這部分產(chǎn)品關(guān)稅的話，他們必須向美國貿(mào)易代表辦公室說明其進(jìn)口商品滿足以下三個(gè)條件：
1.該產(chǎn)品僅可從中國購買，而不能從美國或第三方國家處購得；
2.對該產(chǎn)品征收關(guān)稅會對該申請人或是國家的利益帶來嚴(yán)重?fù)p害；
3.該產(chǎn)品與中國政府提出的《中國制造2025》或是其他制造業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略沒有重大關(guān)聯(lián)性。
盡管有許多進(jìn)口商都曾就上述條件向美國貿(mào)易代表辦公室提交排除申請，但是大多數(shù)企業(yè)都被拒絕。
而現(xiàn)在，越來越多的家具類產(chǎn)品已經(jīng)得以移出關(guān)稅清單，這也意味著，如有出口美國家具產(chǎn)品包含在以上清單內(nèi)的企業(yè)，可以開始著手恢復(fù)正常出口美國業(yè)務(wù)了。（來源：77度）
疫情對主攻線下的家居零售業(yè)沖擊巨大，更令傳統(tǒng)家居制造業(yè)措手不及。今年第一季度，我國家居類企業(yè)注冊量僅為13.5萬。相比2019年第四季度，今年第一季度家居零售類企業(yè)的新增量環(huán)比下跌56.3%。
據(jù)企查查數(shù)據(jù)顯示，截止2020年4月30日，我國家居產(chǎn)業(yè)相關(guān)的企業(yè)注冊量超過345.3萬，目前在業(yè)存續(xù)的家居類企業(yè)有103萬。
從地區(qū)分布來看，陜西省家居類企業(yè)注冊量排全國第一，達(dá)46.9萬。廣東省以44.9萬注冊量排名第二，浙江省以32.3萬注冊量排名第三。
家居產(chǎn)業(yè)發(fā)展歷程十分悠久，距今已有40年歷史。80年代改革開放伊始，集美等品牌已進(jìn)入市場，過去幾十年中，企查查數(shù)據(jù)顯示家居類企業(yè)數(shù)量呈現(xiàn)不斷上漲趨勢。
然而，今年第一季度，我國家居類企業(yè)注冊量僅為13.5萬，環(huán)比下跌54.5%。其中2020年2月份是新增最少的一個(gè)月，注冊量為1.7萬，3月份隨著復(fù)工復(fù)產(chǎn)有所回升，注冊量為7.9萬。
家居行業(yè)是一個(gè)大市場，上下游產(chǎn)業(yè)鏈中有很多細(xì)分市場：家居建材、定制家居、家居賣場、家居家紡、智能家居五個(gè)小市場，其中家居賣場或零售相關(guān)的企業(yè)量最多，占比42%。家居建材其次，占比41%；智能家居作為“新藍(lán)海”，占比8%。
今年疫情期間大部分商場關(guān)門，消費(fèi)者宅家不出門，導(dǎo)致家居家裝零售被劇烈沖擊。企查查數(shù)據(jù)顯示，今年第一季度，我國家居零售相關(guān)的企業(yè)新增量為11.3萬，注銷吊銷量為1.0萬。相比2019年第四季度，今年第一季度家居零售類企業(yè)的新增量環(huán)比下跌56.3%。
好在，隨著疫情的陰霾正在散去，線下零售正在逐步恢復(fù)昔日的活力，三月份家居零售行業(yè)回暖，新增量為6.7萬，四月份有所回落，新增量為6.3萬。
從部分家居品牌的市場發(fā)展來看，企查查數(shù)據(jù)顯示，成立時(shí)間較早的品牌有曲美家居、歐派家居、方太廚衛(wèi)。
目前已經(jīng)處于上市階段的品牌有歐派、索菲亞、尚品宅配、歐普照明等。家居賣場界的翹楚紅星美凱龍和宜家家居均在上海成立了相關(guān)公司，其中紅星美凱龍已實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略投資。
受疫情影響，線下渠道越來越難，很多品牌不得不以直播帶貨的形式自救。今年3月，宜家家居正式入駐天貓，開設(shè)了全球首個(gè)第三方平臺官方旗艦店。而受疫情影響，尚品宅配一季度凈利潤下滑589.26%。
然而因?yàn)榈皖l消費(fèi)長決策、重體驗(yàn)諸多特點(diǎn)，直播帶貨這樣的模式對于家居家裝品牌來說不是救命稻草，僅是一種銷售渠道上的拓展。
家居行業(yè)景氣度的變化和房地產(chǎn)剛性需求息息相關(guān)，已經(jīng)從繁盛時(shí)期進(jìn)入洗牌期，家居行業(yè)究竟該如何轉(zhuǎn)型才能在市場上有立足之地？如何精益管理、找到市場痛點(diǎn)是企業(yè)家們永遠(yuǎn)的課題。（來源：電商發(fā)布）