家裝甲醛污染“大戶”:人造板材的“貓膩”\什么是海南黃花梨“老料”？
家裝常見的有10種人造類板材，分別為膠合板（又稱夾板）、細木工板（即大芯板）、刨花板、密度板（又稱纖維板）、裝飾面板（分為木質、塑料、紙質、金屬箔、竹質貼面板等）、防火板、聚氰胺板（又叫雙飾面板，免漆板）、烤漆板（分亮光、亞光及金屬烤漆三種）、石膏板和鋁扣板等。
而上述板材中很多又都是在膠合板、細木工板、刨花板、密度板為基礎加工出來的。比如裝飾面板就是以膠合板為基材，將貼面經(jīng)過膠粘工藝制作而成；防火板以刨花板或中纖維板為基材，經(jīng)過高溫壓貼后制成；聚氰胺板是將帶有不同顏色或紋理的紙放入三聚氰胺樹脂膠粘劑中浸泡后干燥到一定固化程度，鋪裝在刨花板、防潮板、中密度纖維板或硬質纖維板表面再熱壓而成；漆板是以密度板為基材，表面經(jīng)過打磨、上底漆、烘干、拋光高溫烤制而成。所以膠合板、細木工板、刨花板、密度板是諸多現(xiàn)代板材工藝中無論成材原理還是材料本身都最常被利用到的板材，是人造板材中的最基礎的四種板材。而這四種板材，正是裝修裝飾中甲醛污染最主要的來源。
密度板因為表面光滑平整、材質細密、性能穩(wěn)定、邊緣牢固，表面裝飾性好，廣泛用作強化木地板、門板、隔墻、家具等。密度板是將木材加工剩余物、小徑木、木屑等切削料成一定規(guī)格的碎片，或用一些竹制、秸稈、甘蔗渣等纖維，經(jīng)過干燥，伴以膠料、硬化劑、防水劑等，在一定溫度、壓力下壓制成的一種人造板。這類人造板材使用三聚氰胺體面后，又被稱之為三聚氰胺板。但因為它的生產中每立方米的密度板材所需要的含有甲醛的脲醛樹脂膠粘劑一般達到200-250g的用量，所以他的污染也是最嚴重的。
另一個甲醛污染比較嚴重的是細木工板，一般都叫大芯板。細木工板是目前我國城鄉(xiāng)居明室內裝修中大量使用的裝飾裝修材料，可以做家具、包木門及門套、做暖氣罩、窗簾盒等，其防水防潮性能優(yōu)于刨花板和中密度板。細木工板是用脲醛樹脂膠黏劑將上下兩層夾板和中間小塊木條粘壓拼接而成的人造板材，中間是以天然木條粘合而成的芯，兩面粘上很薄的木皮，顧名思義稱作大芯板，是裝修中最主要的材料之一。由于使用了脲醛樹脂膠黏劑，對裝飾裝修造成的室內污染環(huán)境中的甲醛污染貢獻非常大。
另外，膠合板因為變形小、幅面大、施工方便、不翹曲、橫紋抗拉力學性能好，也廣泛用在家具（如櫥柜、衣柜、桌、椅的部分面板用料等）、室內裝修（如天花板、墻裙、地板襯板等）。膠合板是將原木經(jīng)蒸煮軟化沿年輪切成大張薄片，通過干燥、整理、涂膠、組坯、熱壓、鋸邊而成的人造板材。膠合板主要是在裝飾裝修和家具制造中與實木材料、密度板、細木工板和指接板等板材配合使用。它的主要制造工藝是用脲醛樹脂膠黏劑將三層、四層、五層、七層、九層的木材薄片粘結起來的人造板材。因為大量使用脲醛樹脂膠黏劑，其甲醛污染也很嚴重。
刨花板價格便宜，吸音，隔音，耐污染，耐老化，美觀，結構比較均勻，加工性能好，可進行油漆和各種貼面，可以根據(jù)需要加工成大幅面的板材，是制作不同規(guī)格、樣式的家具較好的原材料。家裝中多用于吊頂、普通家具。刨花板是將木材加工過程中的邊角料、木屑等切削成一定規(guī)格的碎片，經(jīng)過干燥，拌以膠粘劑、硬化劑、防水劑，在一定的溫度下壓制而成的一種人造板材。由于使用了脲醛樹脂膠粘劑，也是潛在的甲醛污染。
在實際裝修中，我們購買板材時往往會發(fā)現(xiàn)價格差異較大，同樣的板材，甲醛含量卻不盡相同。之所以板材甲醛含量不同，價格有差異，是因為在生產時使用的膠水的質量不一樣，不同的膠水直接關系到甲醛釋放量這一重要指標。
板材使用的膠水，按照價格從低到高，分為脲醛膠或改性的脲醛膠、三聚氰胺甲醛膠、酚醛膠，最好的是大豆膠、無醛添加MDI膠等，稱為不含甲醛膠。目前脲醛膠水的價格為3000元/噸，酚醛膠水的價格為12000元/噸左右，差別已經(jīng)達4倍左右，而如果是無醛添加MDI膠、生物膠如大豆膠，則更要達到它們的10倍左右。正是因為使用脲醛樹脂作為膠黏劑，其價格低廉，便成為很多板材生產加工企業(yè)的首選，但脲醛樹脂穩(wěn)定性極差，在常溫狀態(tài)下即可分解釋放甲醛，并且其釋放周期為8—15年。
經(jīng)常會聽到朋友提到海南黃花梨老料，當然，老料肯定是要比新料好。市場上對此沒有一個明確的界定，但大家一般都認為木材成材60年以上的或者放置的時間超過50年的，就算老料了。的確，這樣的料子在現(xiàn)在來說已經(jīng)很不容易了，所以大家沒有必要去糾結這個新老之分，畢竟真正的海南黃花梨老料太少太少了。
下面我給朋友們講講什么才能真正的算作是海南黃花梨老料：
海南黃花梨老料首先應該是指明清家具的殘料。很明顯，這種殘料幾乎是找不到的，大家也知道明清的海南黃花梨家具本身就是古董，價格按幾十萬幾百萬計的，不可能拆出來當料子的。即使是以前保存的老家具的殘料，現(xiàn)在一般用作以舊補舊，修復那些古董家具，所以不可能拿來新作家具或者工藝品的。有的話，那您就是行大運了。因為這些老料經(jīng)過了數(shù)百年的風雨滄桑，吸收了大地精華和日月靈氣，所以品質會非常好，無論環(huán)境怎么變化，都不會發(fā)生變形和開裂的情況。
海南黃花梨老料另一種應該是還可以找到的，就是海南島的黃花梨樹被村民們砍伐后，棄置在山林里(早年海黃并不值錢)，然后經(jīng)過幾十年甚至上百年的反復蟲蝕后，只剩心材，海南島多變的氣候條件又會讓裸露的黃花梨心材經(jīng)多不斷地干燥潮化過程，會使得黃花梨心材顏色進一步加深，醇厚而一致，油脂及降香物質浸潤全身，使其不僅氣味芬芳而且玉質感更加鮮明，經(jīng)打磨后木材的表面呈現(xiàn)出一種螢火蟲般的熒光更是迷人。用這種黃花梨材料制作家具不用烘干，做成家具后也決不會開裂和變形，而且顏色漂亮香氣濃郁。絕對屬于海南黃花梨的上等材料。
10月17日中午，成都市政府發(fā)文稱：“至2022年底，全市新開工商品住宅和保障性住房成品住宅面積比例達到100%。成品住宅是指在房屋竣工驗收前，所有功能空間的固定面鋪裝或涂飾完成，套內管線及開關插座、廚房和衛(wèi)生間設備全部安裝到位，基本達到入住條件的住宅?！边@意味著，成都市商品房將全面進入“精裝房時代”，一時之間，引發(fā)了廣大房地產和家居業(yè)人士的廣泛熱議。
其實，近兩年有不少省市都陸續(xù)推出了鼓勵、推廣全裝房、成品房的政策。如果買到的房子已經(jīng)是裝修好的，后續(xù)就基本上沒有了買建材、裝修施工的需求了（家具產品消費尚不受影響）。那么，目前主要面對零售的建材、家裝企業(yè)的銷售肯定會遇到很大影響，面對越來越近的精裝房時代，這些企業(yè)該何去何從呢？
市場趨勢
各地已逐漸進入精裝房時代
據(jù)西安市住宅裝飾委員會秘書長王建峰介紹，從2016年5月起，全國多個省市都已陸續(xù)推出全裝修政策，目前正在落地實施過程中，各地已逐漸步入了新房精裝修時代。
2016年5月，浙江省正式試行全裝修，到2020年底新建住宅基本實現(xiàn)全裝修。
2016年6月，山東省宣稱2017年新建高層住宅實行全裝修，2018年淘汰毛坯房。
2016年7月，河南省官方規(guī)劃，到2020年全省新建商品住宅基本實現(xiàn)無毛坯房。
2016年11月，上海市政府發(fā)布相關意見，要求自2017年1月1日起，外環(huán)線以內城區(qū)新建商品住宅實施全裝修比例達到100%，其他地區(qū)達到50%。
2016年11月24日，陜西省十二屆人大常委會第30次會議表決通過了《陜西省民用建筑節(jié)能條例》，并于2017年3月1日起施行。“條例”鼓勵新建住宅施工裝修一體化或菜單式裝修。
據(jù)了解，在廣州等一線發(fā)達城市，精裝修成品房已占到市場80%以上，不少大中城市也在不斷提高成品房的比例。精裝房是一個社會化的產物，它的本質是改變了交房的標準，在住宅產業(yè)化發(fā)展的大潮中，其先進性毋庸置疑。從政府的角度來說，推行精裝房是國家倡導綠色建筑發(fā)展趨勢。一方面，精裝房整合了地產、裝修、建材、監(jiān)理、運輸?shù)雀鱾€環(huán)節(jié)，達到資源的合理配置與優(yōu)化。另一方面，精裝房還可以省去購房者裝修的諸多繁瑣環(huán)節(jié)。
精裝時代
將成裝飾公司發(fā)展關鍵轉折點
全國工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會副秘書長謝鑫認為：“這對家裝行業(yè)來說不應該算是突發(fā)消息，北、上、廣、深等一線城市已出臺類似政策，對于家裝行業(yè)而言，這一天早晚會到來。這也意味著以新房裝修為主要業(yè)務對象的家裝公司會在短時間內失去市場。因為到目前為止，還沒有家裝企業(yè)能夠適應成品住宅的發(fā)展需要，其成本管控、設計能力、施工組織與管理、供應鏈建設等條件還不能支撐?！?br>“現(xiàn)有的傳統(tǒng)家裝公司和所謂的新興整裝公司（包括互聯(lián)網(wǎng)家裝公司），都無法適應成品住宅市場的需要。他們要么轉向服務于舊房裝修，要么繼續(xù)為極少的新房市場（周邊縣市）服務，要么嘗試被具備能力的大型裝飾裝修企業(yè)合并，要么退出市場！真正能夠成為成品住宅時代主角的，一是加速下探和適應的工裝公司，二是極少數(shù)在成本管控、設計能力、施工組織與管理、供應鏈建設上取得實質性突破的大型家裝公司?！?br>北京今朝裝飾集團西安總經(jīng)理呂緒維認為，這一趨勢對家裝行業(yè)來說是好事，家裝市場將更加規(guī)范，同時運營方式、服務方式也將發(fā)生大的革新。家裝行業(yè)或將面臨優(yōu)勝劣汰重新洗牌，精裝時代能否借機上位將會成為裝飾公司發(fā)展的關鍵轉折點。家裝公司將更多面臨的是轉型：一是與房地產公司合作，通過行業(yè)內競標為房屋做配套裝修，順應精裝潮流。二是除了針對剛需商品房做精裝外，也可為高檔住宅、別墅區(qū)做定制精裝。三是及時捕捉用戶需求，發(fā)展二手房裝修市場。四是完善產品供應鏈，在將來的精裝時代，用高品質的硬裝和軟裝為用戶帶來“超預期”體驗。
建材企業(yè)
由銷售商轉變?yōu)楣こ谭丈?br>廣東東鵬控股公司陜西子公司總經(jīng)理宋華民認為，雖然成品房的全面實現(xiàn)需要時間，但成品房是一個趨勢。一、政策的調整會倒逼有實力的家居建材企業(yè)去整合全產業(yè)鏈，做整體家居。二、隨著成品房的加快推進，家居建材市場將面臨洗牌，品牌集中化將會加速，只有實力品牌才能對接上游房地產，低產能的品牌生存空間進一步縮小或退出市場。三、建材零售市場將更加規(guī)范，將會像網(wǎng)購平臺一樣出現(xiàn)信譽評價機制，買方市場更加具有話語權。
圣象家居集團陜西總經(jīng)理羅浩浦認為：“經(jīng)銷商們將由以前的銷售商轉變?yōu)楣こ谭丈蹋錉I銷重心將向精裝房市場、工裝市場轉移，形成與房地產商、整裝公司、設計院等工程商的共生模式。但工程項目特點是賬期長、利潤低、占壓資金大，同時地產商也注重合作品牌，只有集團化的大品牌才有實力，所以建材品牌只有做大做強這一條路才能生存?！?/p>
謝鑫認為，對于家居建材而言，除屬于成品住宅所含項目之外的材料，其他像家具、軟裝、陳設等品類所受沖擊不大，而且可能帶來更多的市場機遇。凡屬成品住宅所含材料之內的建材產品，其銷售網(wǎng)絡、銷售渠道、銷售方式、成本機構、成本控制、產品施工、售后服務等都將出現(xiàn)巨大且無可選擇的變化，又一次所謂的洗牌在所難免。
近期北歐-亞洲航線市場基本爆倉，歐洲木材運輸?shù)絹喼薜暮＿\費已經(jīng)上漲到1700美元/柜，與年前的500~600美元/柜，翻了3番。盡管如此，還是有很多做歐洲原木的朋友訂不到船期。
在這種情況下，中國木材商就面臨這一個十分“窘迫”的局面:國內庫存已基本銷售完畢，由于海運費的上漲，預訂的貨物又無法發(fā)貨。如果想要貨物按時到港，就只得改合同，重新商定貨物金額。以歐洲櫸木原木為例，CIF到港價格每方上漲30-40美金。更有朋友表示，年前預訂的貨基本上已經(jīng)發(fā)完了，年后預訂的貨物無奈只能加錢，而現(xiàn)在，即使加錢，也訂不上柜。
如此以來，兩個疑慮：1.歐洲原木，在國內是否存在競爭優(yōu)勢？2.直接購買板材是不是更劃算一些？
市場人士分析，由于我國林場禁止砍伐，國內木材市場上80%的木材需要依賴進口。而國內木材市場開始慢慢復蘇，對木材的需求量也越來越多，對歐洲原木的需求量也會增加。
與歐洲原木相比，歐洲板材運輸?shù)絿鴥仁袌龈F。一方面，國外原木加工成板材的費用比中國的更高，因此板材的價格原本就比較貴；另一方面，海運的柜子都是限重的。如果是硬木類的板材，一個柜約30~40立方，加上板材的海關收費比原木的高(板材進口的增值稅是17%，原木進口的增值稅13%。)，這樣算下來，盡管板材的漲幅沒有原木的漲幅高，運輸?shù)絿鴥?，價格依然比原木高。
由此，可以看出國內的行情并不樂觀。國內的木材貿易商現(xiàn)在也都比較謹慎，不敢輕易出手。而現(xiàn)在加工廠，由于人工成本和原料成本的增加，可能會選擇停工來緩解漲價壓力。
2018年底，從家裝公司、經(jīng)銷商到主材商，大家的日子都不好過。
幾乎所有裝修企業(yè)都在2018年停下了擴張的步伐，但卻沒來得及止損。據(jù)不完全統(tǒng)計，蘋果裝飾、美得你、一號家居網(wǎng)、優(yōu)居客、旭日裝飾、蛋殼家裝等企業(yè)在2018年先后“出事”，優(yōu)居客、一號家居網(wǎng)、旭日裝飾宣布倒閉，其他企業(yè)迫于壓力選擇了最壞的應對方式:“跑路”，被曝出事的企業(yè)覆蓋了華北、華南、華東等地區(qū)。
2019年1月，家裝行業(yè)好不容易涌現(xiàn)出了“正能量”事件：北京亞光亞裝飾公司在不得不倒閉之際，以變賣房產、拿出積蓄的方式為工人發(fā)放工資，為工長結清材料款并償還質保金，這一舉動引起了行業(yè)人士的集體關注和點贊，卻也告訴我們：家裝行業(yè)的關店潮仍然在延續(xù)。
那么，為什么2018年家裝行業(yè)會產生這么多的負面情緒？
:“因為這是生死問題，這是一場真正的大洗牌。”
一起裝修網(wǎng)創(chuàng)始人黃杰告訴億歐家居，現(xiàn)階段，不僅是裝修公司不好過，經(jīng)銷商、主材商（包括上市公司）也不好過，而更差的消息是:到2019年、2020年，這種現(xiàn)象還會延續(xù)。
在現(xiàn)象出現(xiàn)的背后，大多數(shù)裝企的生存環(huán)境正在進一步惡化、企業(yè)的組織能力無法得到強化、企業(yè)獲取流量的方式被進一步限制、合作商家的生存環(huán)境更顯惡劣，可謂內外部都有強敵入侵……這些問題指向了家裝人2019最應該關注的五大方向，痛苦并不可怕，可怕的是失去希望。
2019家裝行業(yè)戳心五問:
第一問：裝修企業(yè)增長的原因是什么？
2018年，受二手房交易量與新房交易量雙雙下滑的影響，裝修企業(yè)手里的訂單量明顯減少。隨著流量的進一步銳減，不光是營收和凈利潤面臨增長壓力，能否維持現(xiàn)有團隊的正常運營、能否扛住一二線城市昂貴的租金成本都成了問題。
先從東易日盛的財報數(shù)據(jù)說起。從2016到2018年，東易日盛的營收數(shù)據(jù)總體呈上漲趨勢，但營收同比增長率卻在逐步下降，這一點在2017年第四季度反映得最為明顯。
從曲線變化趨勢來看，東易日盛的營收增長率在2016Q2-2017Q2穩(wěn)步上升，但在2017年末明顯放緩。近一兩年來，東易日盛的季度營收增長率始終沒有超過40%，出現(xiàn)了增長乏力的傾向。
再來看凈利潤的變化情況，東易日盛近一年來的增幅并不明顯，增減趨勢比較平緩。不過，與營收增長率相比，東易日盛2018年Q2和Q3凈利增長率的漲幅均超過40%，其變化曲線在第四季度往上攀升的可能性較大。
如果說圖一顯示的是裝企營收增長乏力，那么圖二則意味著裝企的凈利潤有可能繼續(xù)提升。但總的來說，裝企營收增長乏力已是不爭的事實。那么，值得關注的是，在市場環(huán)境普遍不好的時候，裝企的業(yè)績增長從哪里來？
一是要時刻關注市場變化。在北京、上海、深圳等一線城市的房地產現(xiàn)有成交客戶中，二手房占比80%，新房占20%，二手房交易在其他城市約占40%-50%。裝修市場受房地產成交量影響非常大，市場需求決定了客戶需求；
二是團隊組織能力的建設能促進業(yè)績增長。對于裝企來說，做好服務是最重要的，裝企創(chuàng)業(yè)者基本上都必須成為實干家，必須搞懂裝修這件事，才能把它做好。裝修的本質是服務，服務的背后就是“人”，把人管好了就相當于把握住“人效”。
而提升組織能力的關鍵就在于制定標準化流程、制定文化價值觀、制定合理的利益機制與監(jiān)督機制、制定良好的培訓體系，這些都會促進“人”在裝修服務上做出更突出的表現(xiàn)，把這些東西捋順了，業(yè)績自然能提升；
三是確定價值體現(xiàn)在哪里，也就是說，你不能什么都做。2018年，整裝繼續(xù)火熱，精裝修也成為了熱詞，供應鏈更是登上了風口浪尖，但是這些都適合裝修公司去做嗎？絕對不是。每一家創(chuàng)業(yè)公司都有自己的基因，只有立得住、放平心態(tài)、確定價值點，才能在偌大的裝修市場上擁有一席之地。
所以，需要明確的是，價格戰(zhàn)、提升設計費用或產品費用、盲目做家裝套餐肯定不是長遠的業(yè)績增長方式。在現(xiàn)有的裝修市場，只有做好交付、做好服務、誠信才是裝企不被淘汰的硬道理。
第二問：流量從哪里來？
2014-2015年，互聯(lián)網(wǎng)家裝開始興起，一波主打“透明化”、“不加價”、“無增項”的裝企接二連三涌出，后來出現(xiàn)了更多的效仿者。到了今天，互聯(lián)網(wǎng)家裝這個詞已經(jīng)不火了，但互聯(lián)網(wǎng)卻成了家裝企業(yè)流量來源的重要渠道之一，它反映在裝企的自有流量上。
裝企的自有流量取決于企業(yè)口碑、產品類型、設計能力等方面，但互聯(lián)網(wǎng)營銷等獲客手段也推動了流量的增長。除了自有流量，流量占比最高的點體現(xiàn)在“回單率”。
回單率其實就是客戶轉介紹的成單率，在裝修行業(yè)，回單率并沒有一個明確的指標，如果回單率在所有成交量中占比超過30%，似乎也不錯，但這遠達不到優(yōu)秀值。
對于低頻、高客單價的裝修行業(yè)而言，業(yè)主服務的好壞幾乎全體現(xiàn)在回單率上。
裝修原本就是一件重服務的事情，如果你把業(yè)主服務好了，業(yè)主自然會愿意推薦給身邊有需要的朋友，現(xiàn)階段，無論是家裝還是局部翻新或者客單價更高的別墅裝修，裝企獲客的成本變得越來越高。
如果一家裝企連續(xù)成交10單，1個口碑推薦也沒有，長此以往，裝企獲客的難度將越來越大。
第三問：大的經(jīng)銷商正在撤離，怎么辦？
2018年底，一批裝修公司被傳跑路。知情的裝企創(chuàng)業(yè)者告訴億歐家居，2018年他到過的每個城市都有新近倒閉的裝企，包括成都、天津、武漢等等，更別談北上廣深等用工成本的一線城市了。
不單如此，在家居建材行業(yè)，經(jīng)銷商正在撤離。家居與家裝行業(yè)自古以來就被綁在一起，家居建材商提供產品，裝企算是平臺，能夠提供渠道。
2018年，歐派家居、尚品宅配、索菲亞等多家大的主材商被曝跑路，這并不是小概率事件。事實上，越大的主材商的地方經(jīng)銷商越容易跑路。隨著大的經(jīng)銷商開始撤離，主材商的門店數(shù)將會下降，利益也將逐步減少。
以歐派家居為例，結合2016年末-2018年中的經(jīng)銷商門店數(shù)量來看，無論是經(jīng)銷商數(shù)量還是開設的門店數(shù)量，近一年來，歐派的門店增長速度明顯放緩。未來，一旦大公司的經(jīng)銷商組團撤離，對于主材商的打擊是最大的，對家裝企業(yè)現(xiàn)有的供應鏈體系也會帶來不良影響。
第四問：誰是廣大家居建材經(jīng)銷商的壓力之源？
在泛家居市場上，主材商、經(jīng)銷商、家居賣場、家裝公司、用戶構成了一個既有重合也有交叉的家居生態(tài)鏈。
一方面，經(jīng)銷商關店將影響到主材商的業(yè)績增長，影響到家居賣場的流量，阻礙家裝企業(yè)的供應鏈建設；另一方面，主材商業(yè)績無法增長又不利于市場行情，同時也變相促進了提升建材商品售價的可能，對消費者不太友好。
那么，究竟是誰在倒逼經(jīng)銷商關店？為什么經(jīng)銷商無法及時止損？實際上，經(jīng)銷商目前正面臨著三大壓力：
第一重壓力來自業(yè)績下降。在購房需求減少、流量下降的大環(huán)境下，經(jīng)銷商總體業(yè)績下降是必然結果；
第二重壓力來自人力成本和租金成本的增長。對經(jīng)銷商來說，2018年的賬已經(jīng)算不過來了，業(yè)績原本就沒有往年好，人力成本又在上升，而紅星美凱龍、居然之家還在漲租和擴店，重重壓力之下，成本驟然增加，業(yè)績的增速勢必跟不上成本的增速；
第三重壓力來自毛利額必須要提升。站在經(jīng)銷商的角度，毛利額能用來覆蓋增加的成本，也就是人力成本與租金成本。而要想提升毛利額就必須要提高人效，最直接的措施就是關掉效益不好的店、裁員。
在以賣場、主材商、經(jīng)銷商為主的“三角關系”中，主材商和賣場不愿意關店，前者不希望業(yè)績下滑得太嚴重，后者不愿意客流量大幅減少，但經(jīng)銷商不關店就無法度過這個決定生死存亡的時刻，帶來的后果可能是災難性的（比如組團不干了），于是一些主材商開始妥協(xié)。
2018年下半年，歐派總經(jīng)辦給所有經(jīng)銷商們發(fā)了一份“紅頭文件”，提出：個別虧損的經(jīng)銷商店面可以關，代理商的盈利保溫比天大，總部將適應市場規(guī)律對經(jīng)銷商放低要求。
（來自歐派家居2018年9月內部文件:《關于加快推進整裝大家居合作的重要通知》）
在2018年10月舉行的歐派經(jīng)銷商大會上，歐派董事長姚良松勸廣大經(jīng)銷商“冷靜冷靜再冷靜”、“抱怨總部和罵賣場都沒有用”，他談到應當如何戰(zhàn)略應變，還提出了精裝、整裝、電商、購物中心四條路徑。
現(xiàn)階段，經(jīng)銷商想用關店的方式止損，主材商不想關店，賣場也在步步緊逼，三方正在較勁，而主材商無奈妥協(xié)……
這是市場經(jīng)濟下再常見不過的沒有血腥味的商業(yè)戰(zhàn)爭，而這場戰(zhàn)爭即將接近尾聲，能熬過這一場淘汰賽的企業(yè)將能夠活得更長遠，無論是被步步緊逼的經(jīng)銷商還是面臨行業(yè)洗牌的家裝企業(yè)，結論都一樣。
第五問：整裝到底要不要做？
整裝不失為家裝行業(yè)的一大趨勢，但整裝適合所有企業(yè)做嗎？答案是否定的。企業(yè)不能為了做整裝不斷在套餐內疊加產品，而罔顧了客戶需求。
在家裝行業(yè)，合適的商業(yè)模式應該是:先有了客戶再有產品，然后根據(jù)客戶的需求去調整產品的模塊，而不是先做了一個“模子”，把用戶需求往里面套，這與裝修企業(yè)“重服務”的理念無疑是相悖的，同時也背離了業(yè)主的個性化需求。
那么，整裝到底要不要做呢？首先，我們要想搞明白，業(yè)主并不知道整裝是什么，他們只知道需求是什么。業(yè)主的源動力是希望通過裝企裝修出符合他們的審美需求和居住需求的房子，而不是單純地看選擇哪種套餐比較劃算。
其次，整裝的優(yōu)點在于能幫客戶省心，但省心與定制化服務之間存在一定的差距。很多裝企創(chuàng)業(yè)者容易犯的問題是:總是以“想當然”的方式想問題，用戶需要的其實是定制化服務+省心省力的方案，產品或套餐必須在能滿足用戶需求的前提下，才能成為真正的產品。這就要求裝企在產品庫里要保有一定的sku，以供用戶選擇。
總的來說，站在用戶的角度看企業(yè)，消費者要的并不是整裝或XXX套餐，他們真正要的是定制化服務+符合需求的產品，裝修需求對大多數(shù)業(yè)主來說必然是低頻的，在有限的時間內服務好足夠多的客戶、做好服務、做好交付才是硬道理。
從業(yè)績增長到流量，從經(jīng)銷商關店潮到壓力之源，從步步緊逼的賣場到整裝需求，我們從“2019家裝行業(yè)戳心五問”中總結出了家裝人的五大難題。這些難題既需要引起家裝從業(yè)者們的重視，也需要大家齊心協(xié)力一起攻破。
2018寒冬期已過，充滿未知的2019踩著立春的步伐已經(jīng)到來，我們在此也想為2019年家裝人送上一句寄語：因為艱難，所以堅持。2019，一起加油！
幾個男隊員都搬不動的紅木八仙桌。
春暖花開的人間4月，在長寧區(qū)江蘇路街道的華山居民區(qū)內，一位長期獨居的孤老張老太溘然長逝，留下一張沒有人知道的遺囑。與此同時，愚園路上的岐山居民區(qū)中，一群行色匆匆的人終于松了一口氣，簽下了一間“普通民居”的長期租賃合同。
遺囑欲向居委會捐贈身后留下的12件價格不菲的老家具，合同簽下的是錢學森昔日長住的老房子。這兩件事原本毫不相干，卻因為機緣巧合，更因為一個個心懷感恩、誠信的“好人”而最終走到了一起。記者日前從江蘇路街道獲悉，錢學森故居目前正在緊張修繕中，待竣工之日，張老太捐贈的老紅木家具將進駐其中，陪老房子共同譜寫一段佳話。
本報記者丁燁
紅木家具捐贈
私立“遺囑”欲捐老家具
獨居老人遺愿由外甥完成
暑熱難擋的午后，一走進華山路復興西路區(qū)域，一大片梧桐樹蔭的絲絲涼意，沁人心脾。丁香大樓就在這一段的華山路上，盡管如今它看上去已歷經(jīng)風霜，無法與附近的新建高端商品房媲美，然而，居住在這一帶的老居民都知道，它曾是上海第一高層居民樓。
距離張公賢老太太過世已有月余。她居住的屋子，如今空空蕩蕩，唯留窗外的濃密綠影。華山居委會書記葉華告訴記者，老太今年已有91歲，丈夫早亡，膝下無子，小輩中只有一個外甥、一個侄女。今年4月中旬過世之前，張老太太已在這套房子里住了四十多年，這期間還險些被“別人”趕出家門。
“我們根本不知道老太會有東西捐給我們，但是看到遺囑后，我們分析可能是因為我們曾幫助過她，她一直記在心里吧?！?/p>
據(jù)介紹，老太太近些年來行動日益不便，腿部有潰爛，同時還有心臟病，但生性好強的她不愿請人服侍，更不愿住進養(yǎng)老院，因此一應生活起居，除了家住浦東的外甥等人前來照顧，全靠周邊鄰居與居委會干部們。
“我們整個小區(qū)都知道老太是孤老，那么多年來，她已經(jīng)成為‘重點保護對象’。老居民們都是誰有空誰就去看望她，過年過節(jié)更加不用說了。春節(jié)時她家冰箱里總是塞滿食物、鄰居們都會請她吃年夜飯，尤其是老太的隔壁鄰居，甚至自費在老太家裝了個電鈴，讓老太一有問題就按鈴，并且真的都是隨叫隨到的。”葉華說，近一年來，老太身體每況愈下，經(jīng)常坐在馬桶上站不起來。但其身形沉重，身材肥胖，隔壁已上了年紀的鄰居吳阿姨無力再搬動她，遂常常會來求助居委會。
“4月12日當天，他外甥突然來居委會說老太過世了，說他進門的時候發(fā)現(xiàn)人已經(jīng)去了。”當天110、120過來，一陣忙碌。但令葉華與居委會干部們沒想到的是，幾天之后，老太外甥張先生又來到居委會，這次卻拿來了一張沒有任何公章的“遺囑”，“說是要完成他姨媽的遺愿，把房子里的老家具捐贈給我們，我們一聽都覺得不可思議，這份完全沒有法律效應的‘遺囑’，如果他不照做，沒有任何約束力可以強制要求他這么做。如果張先生愿意，他們家完全可以很‘自然’地將這些紅木家具‘繼承’下來?！?/p>
名人故居回收
錢學森故居用作民居
街道動腦筋想回收保護
正當張老太的外甥張先生在忙著處理老太的身后事時，江蘇路街道的另一路人馬卻剛剛解決了一個棘手的難題。在老洋房林立的轄區(qū)內，他們在數(shù)月前開始盤算著一件大事，但由于種種原因，這件大事直到今天才有了進展。這一天，他們終于與房東簽下了永久租賃協(xié)議，將111號底樓的一間面積較大的屋子長久租賃了下來。
“岐山村小區(qū)111號底樓以前是錢學森家的房子，文革之后就慢慢被分割開來。從開始關注，到最后租下其中的一間，過程極其不易?！苯K路街道相關負責人徐潔告訴記者。
事實上，愚園路1032弄岐山村小區(qū)本身就是一條名人弄堂。居住過的名人遠遠不止錢學森，還有杜重遠、施蟄存、祝希娟等，弄內環(huán)境清幽、均是清一色風格雅致的老洋房。由于地處黃金地段、且比鄰地鐵站，1032弄一直是該區(qū)域租賃市場中較受歡迎的地塊。
自從知道錢家的房子如今一直出租著，街道便動起了腦筋想把房子“收”回來好好保護，長遠期目標則是視條件許可，將錢學森故居對公眾開放。徐潔指著葉永烈[微博]所作的《錢學森》一書中收錄的幾幅老照片，“錢先生坐著的這個位置就在窗口，這個窗戶的形狀構造跟今天的幾乎一模一樣?！蓖瑫r，在另一幅1955年錢學森一家與父親錢均夫一同的合照中，人像身后的房屋構造、背景也顯然是111號底樓的房子。
“但是要收回來問題卻很多，這種老洋房若要購買，資金量巨大，不現(xiàn)實，而且經(jīng)過溝通，租客是長期租借在這里的，住慣了，也并不愿意離開市中心?！毙鞚嵏嬖V記者，他們面臨的另一個難題在于，錢家的房子已在幾十年前被割裂開來，變成了幾家人家，同時，這幾家人家目前各有房客，“如果要統(tǒng)一把這幾間房子一起收回幾乎不可能，所以只能逐個擊破?！钡爸饌€擊破“費時漫長，且成功率未知，因此，他們只能摸著石頭過河，“走一步，算一步?！?/p>
家庭糾紛一度不可開交
老太感念居委會曾出力
如果這份突如其來的捐贈來源于感恩，那么這份長久的感恩，還要從老太的丈夫，也就是這套房子的主人病故開始說起。老太與老先生屬于二婚，與老先生并無子女，但老先生自己卻有與前妻生的子女。當老先生過世后，老人的子女便要求入住丁香大樓的房屋中，并同時要求報進戶口，老太不允。但老先生的女兒還是帶著孩子住了進來，并要求老太幫他們燒飯打掃洗衣服。
“當時大約是1993年，老太已經(jīng)70歲了，正好我們居委會剛剛成立，工作人員就是我這個書記，還有一個主任，大事小事都要管。老太經(jīng)常跑過來說她受不了了，請我們幫幫忙?！比~華回憶，當時自己剛接手居委會工作，老太的家庭糾紛幾乎算是居委會甫成立時最大的事情，兩個居委干部都十分重視，并且制定了詳細的“分工合作”計劃：“我專門出面與老先生的子女打交道，居委主任負責請律師、上法院、打官司。這件事我們全程陪同、全程參與，一直到官司結束，事情解決。”
老居民們也告訴記者，二十年前的這件家庭糾紛鬧得沸沸揚揚，早年居住在小區(qū)的老居民們都知道張老師家“子女天天來搞”，“居委會去開了好幾次協(xié)調會，但都沒有大用，最后還是上了法院?！?/p>
這套房產當時尚屬于集體資產，是國家分配給老先生的，“房子談不上產權的，所以當時老人的子女只是要求報進戶口，要居住權，甚至還說要叫老太走人。最后只能到長寧法院打官司?！比~華說，官司勝訴后，老人開心極了。待老先生的女兒搬出去，她的生活恢復了平靜。“可能就是因為這件事，她很感激我們。因為那個時候對她來說，這件事很嚴重很麻煩，但她又無可奈何。”
葉華給記者看了一張“清單”，是張公賢老太太親筆手書的一張普通A4紙，老太字跡頗有名家風范、筆力遒勁?！扒鍐巍碧ь^開宗明義，“張公賢贈送給華山居委和江蘇街道老人福利事業(yè)(均分)”，下面則羅列著一連串的家具名錄，一共12件價格不菲的老家具，其中包括了如今市面上已很罕見的老紅木八仙桌與老紅木雙人床。
“街道的城管隊員上門去搬家具的時候，連聲贊嘆‘好東西，好東西’，幾個男隊員都搬不動那張八仙桌。”葉華說。
街道給補償居民懂體諒
老宅送走住戶等待“重生”
據(jù)介紹，錢學森故居現(xiàn)在大體被分割成3間房屋，其中兩間面積較小，一間由上海本地人租住，當中一間由一家外地來滬居民租住，面積較大的一間被另一本地居民使用。由于老洋房已近百歲“高齡“，當年錢家的家具擺設早已難覓痕跡，老照片中的圖像也不甚清晰，只有那扇格子窗屹立不倒，成為最后的“標志”。
“居民日常使用對這種老房子破壞是很大的，如果不予以保護，那么歷史留下的那一點點意義都將沒有了，里面的文化內涵將消失殆盡。”江蘇路街道相關負責人談及老房子的保護十分感慨，這也是他們盡力去想辦法的原因。
“住那間大間的居民其實人很好，但是人家畢竟在這里住了很多年，總是不愿意搬。“為此，街道的工作人員上門多次，并拿出了“補償”方案，用略高于市場的價格補貼租客，去別處租房。
“一開始，他很猶豫，但經(jīng)過我們反復做工作，他覺得確實應該成全我們保護老洋房的行動，終于在4月份的時候決定另找住處。之后，我們就與房東簽下了長期租賃協(xié)議，將這間面積較大的房間先行租下，另兩間小間再慢慢做工作。”
徐潔告訴記者，房子租下之后，他們卻有些犯愁。因為租客搬離之時，將房內的所有家具、擺設全部帶走了，只留下一間空居室。老房子盡管破舊，卻自有一番風格，一旦內部修繕完畢，究竟要放置什么樣的家具卻成為問題。有人說最好要看得出滄桑的老紅木家具，有人說最好請專人設計復古的式樣，還有人說最好再查找老照片資料結合老鄰居口述，設法尋找恢復“原貌”的可能……但大家都有一個共同的心愿，那就是讓這間好不容易談判來的房子煥發(fā)生機，為今后的開放做準備。
“真是無巧不成書，正當我們犯愁房子的裝修、家具之時，華山居委會來電話說一個孤老捐了一批老紅木家具，事情竟然水到渠成了！”徐潔說，所有為故居修繕事宜忙碌不堪的工作人員都長舒一口氣，“真的，誰也想不到竟然會有那么天衣無縫的巧合?！?/p>
》實地探訪
讓出的房間捐出的家具各就各位
周末的上午，愚園路1032弄內寧靜悠閑。幾位居民坐在自家門口聊著天，在公共的廚衛(wèi)空間中，主婦們在忙碌著洗洗燒燒。在弄堂的公告欄中，來人很容易便能看見櫥窗里羅列著的曾居住在這里的名人們。
111號恰位于岐山居委會的對面，一扇黑色的鐵門常年封閉。走進公共廚衛(wèi)房間，一位居住在樓上的王阿姨正在洗著小黃魚。說起來意，王阿姨絲毫不感到奇怪，并告訴記者，已經(jīng)有許多人來調查過錢學森故居了，“房子就在里面。“經(jīng)過王阿姨的指點，穿過狹小的公共廚衛(wèi)空間，穿過陰暗潮濕的過道，這間毫不起眼的舊居呈現(xiàn)在眼前――
大門緊閉，木框的紗門上滿是斑駁的油漆，在房門上，還貼著“五好家庭“的小貼紙。只有那一望便知的格子窗戶，與老照片中的樣子毫無差別。
“今天沒人，平時裝修很吵的?！巴醢⒁虒Α板X家的房子“十分熟悉，向記者介紹起它的前世今生，原來王阿姨是自小就居住在岐山村的老居民。“我6歲的時候，錢學森的父親還住在這里，老先生人非常好，我們都叫他老公公，叫錢的姐姐好嬢嬢。當時，底樓全是錢家的，后來才慢慢分掉了。“
透過玻璃窗戶，來人很容易看清房間的內部情況。一把施工木梯倚在墻邊，房中堆滿工具，但房間只是一個簡簡單單的方形，毫無特別之處?？吹贸觯孔右逊浅＠吓f，無論是褪色的漆門，還是布滿灰塵的門框，都在宣告著它的年齡。
記者叩開了隔壁小間租客的大門，一位外地來滬的賈姓女士自稱一家人在這里已居住了兩三年了，因為“小孩在附近讀書“，對于錢學森故居，她表示“什么都不知道“。
徐潔告訴記者，由于房屋本身十分陳舊、加之當中還隔了個黃梅天，所以故居的修繕工作可能會持續(xù)較長時間，目前紅木家具暫時寄放在江蘇社區(qū)文化活動中心之中?！拔覀円褜⒓揖咿D贈給故居，只等修繕結束后，就可以進來?！?/p>
記者在活動中心的一間儲物間中看到了碩大的八仙桌、雙人床、花架等一干老家具，八仙桌上雕花精美、式樣高貴典雅，由于年代頗久，桌面磨損痕跡明顯。而巨大的老紅木床架則斜靠在墻壁上，花紋別致，結實厚重?！拔覀兛吹竭^的人都覺得，這些家具放到老房子里，絕對可以?！靶鞚嵳f。
》捐者說
“我不是思想境界高，我是心態(tài)平?！?/strong>
在促成這件“天作之合“的捐贈事件中，有一個人物至關重要，那就是張老太太的外甥張先生。這位低調的、完全可以不將“遺囑”拿出來的張先生不愿透露具體名字，在記者追問下，只淡淡地說，“尊重老人家的遺愿是應該的?！?/p>
張先生告訴記者，姨媽過世前的一段日子，因為腿部潰爛情況比較嚴重，他每隔一天就要從浦東趕到華山路為老人換藥。當天，他是照例去換藥的，一進門卻發(fā)現(xiàn)老人已經(jīng)坐在馬桶上過世了?！拔彝耆珱]有思想準備，雖然知道她有心臟病，腿腳也不好，但沒想到當天會走掉。那一天，我還想看看情況，幫她弄一個舒服點的坐便器，可以不用總是麻煩鄰居?！?/p>
忙碌了好幾天，張先生才有時間整理遺物，遂發(fā)現(xiàn)了這張“遺囑”?！捌鋵嵕褪且粡垎巫?，也沒經(jīng)過公證，也沒什么簽名、公章?！皬埾壬f，姨媽近幾年有時會向他們提起，身后的遺物怎么安排，但都是“口頭上的”，“比如這幅畫給誰，那幅字給誰，也曾經(jīng)說過紅木家具給居委會，因為居委會幫過她大忙?！?/p>
“我們都是受過教育的人，談不上什么思想境界高，只是心態(tài)比較平。姨媽過世后，我們也分到一點東西，不貪更多。而且，這是老人的遺愿，她吩咐的事情一定要辦到的?！?/p>
》記者手記
好人
一個都不能少
這件不大不小的“巧合”線索，來自于偶然的一次聊天。但恰恰是這充滿戲劇性的種種“偶然”，卻讓我立刻有了詳細了解事件來龍去脈的沖動。在數(shù)周的采訪中，最大的感嘆來自于這一路事件中“正能量“的傳遞，用居委會書記的話來說，“一路遇到的都是好人，缺一個事都辦不成！”
且讓我們看看這些“好人”：懂得感恩的張老太、誠信無私的張先生、懂得體諒的租客、想盡辦法欲保護老房子的有關部門……這一連串的事件若按照尋常劇情的發(fā)展，會充滿利益紛爭、冷漠自私，然而在這里，它卻恰恰相反。街道的負責人很感慨，一再重復著一句話：“還是好人多?！?/p>
大千世界，也許原本就由如此多的“偶然”組成。兩件原本毫不相干的獨立事件因為人性中最美好的東西而最終匯聚到一起，這是所有的“偶然“變成“必然“中，最令人動容的地方。
我想象著在一個陽光晴好的午后，再次來到幽靜的老房子，窗外的光線會如何透過復古雅致的格子窗照在潔白的墻壁上。那些充滿溫情的家具，帶著一位老人最后的愿望，將陪伴這座百年老宅走過更久遠的歲月。
》鏈接
恢復歷史原貌
只能盡力而為
在記者采訪的過程中，有市民提出，如今這數(shù)件老紅木家具進入錢宅是大大的好事，但是房屋未來若真的開放，“外來”的家具、飾品裝點在故居之中，是否會不利于故居展現(xiàn)當年原貌？
對此，江蘇路街道相關負責人表示，由于現(xiàn)有的錢宅資料、老照片，已很難體現(xiàn)該房間當年家具放置的具體情形，同時，當年的大套間在經(jīng)年作為名居的使用中，已基本失去了原有的結構，被分割成好幾間，原貌復制有所困難。“我們從錢學森堂弟有限的口述回憶中，挑選了被捐贈家具中的幾樣對居室進行裝點，力求盡可能去恢復那個年代原汁原味的風貌，畢竟該故居中的門和窗還是從那個年代一路走過來的原物?！?/p>
