五大原因讓紅木價格漲上天\家居裝飾電商市場熱度不減，高端需求不斷攀升
近年來，紅木家具因具有極高的收藏和投資價值成為高檔家具的“形象代言人”，受到消費者、投資者的喜愛和追捧。不過，紅木家具領(lǐng)域素來“水深”，普通消費者的眼力又大多不夠“老練”，商家以假充真、以次充好的現(xiàn)象時有發(fā)生，讓具有中國傳統(tǒng)文化符號意義的紅木行業(yè)蒙受不白之冤。近日筆者就這個問題對紅木家具領(lǐng)航品牌昱銘紅木運營總監(jiān)谷總進行了采訪，以下為采訪實錄內(nèi)容。
五大原因，讓紅木價格漲上天筆者(以下簡稱問)：紅木家具作為中國傳統(tǒng)文化的符號，為什么價格如此之高?
谷總(以下簡稱答)：紅木家具價格居高不下的原因主要有五個，一是制作紅木家具的原材料黃花梨、紫檀、金絲楠、酸枝等非常稀缺，都依賴國際進口，由于CITES公約重新頒布，紅木進口被限制，再加上一些市場炒作，導(dǎo)致各種紅木材質(zhì)價格不斷上漲，并呈現(xiàn)出一種瘋狂的狀態(tài)。二是獨一無二的雕刻技法。一件好的紅木家具要經(jīng)過幾十道工序，全部是要有20年以上經(jīng)驗豐富的老師傅手工完成，耗時耗力，這樣制作出來的家具才具有獨特味道。三是不用一釘一鐵的榫卯結(jié)構(gòu)，紅木家具可歷數(shù)百年，仍然牢固如初的核心機密就是這個榫卯結(jié)構(gòu)。四是紅木家具廠商都是采用傳統(tǒng)銷售模式，即多級代理制，代理商層層加價。五是隨著中式文化的回歸，越來越多的消費者喜愛購買、使用和收藏紅木家具，紅木家具的市場認(rèn)可度進一步增加，水漲船高也自然而然使紅木家具成為行業(yè)的貴族、家具的奢飾品。
工廠裸價直通車，實現(xiàn)紅木“白菜價”
問：昱銘紅木是“工廠裸價直通車”的倡導(dǎo)者和發(fā)起者，“工廠裸價直通車”是一個什么概念?
答：大家知道任何商品從生產(chǎn)出來，最后到我們老百姓手中，要經(jīng)過很多環(huán)節(jié)，這中間至少加價65%，所謂的“工廠裸價直通車”，就是拋開各級代理商、經(jīng)銷商、終端商等所有的一切中間環(huán)節(jié)，商品由工廠直接賣給消費者。昱銘紅木作為有前瞻眼光的企業(yè)，從2000年起把每年利潤的80%拿來囤積紅木原料，一直堅持到現(xiàn)在。有別人無法比擬的原材料價格優(yōu)勢。昱銘紅木自己有工廠，一直堅持走自己生產(chǎn)、自己銷售的發(fā)展道路。采用真正意義上的“工廠裸價直通車”模式，用工廠價直接賣給老百姓，不再讓中間商賺取一分錢，在保證企業(yè)正常發(fā)展的前提下，以一折起售的價格，讓紅木家具走進尋常百姓家。
四大承諾，保證買得安心、放心、舒心
問：作為展會廠商昱銘怎么來保證產(chǎn)品質(zhì)量和展會結(jié)束后的售后問題?
答：作為《共贏2016年南京廣電精品紅木大型采購節(jié)》承辦方，昱銘向南京市民做四項承諾。1、此次參展的所有商品保證真材實料，假一罰十。每件商品都有“一證一書一卡”，權(quán)威鑒定機構(gòu)南京林業(yè)大學(xué)現(xiàn)場做專業(yè)鑒定，以確保銷售出去的每一件家具都可溯源、都有身份。2、此次活動所涉及的促銷內(nèi)容保證真實不虛，接受南京權(quán)威媒體和公眾監(jiān)督。3、此次參展商品的價格保證最低，同款式、同品質(zhì)，同材質(zhì)，貴一萬補一萬，貴十萬補十萬。4、在南京特設(shè)消費者維權(quán)站，鄭重承諾售出的紅木家具終身保修。售后有任何問題，只要撥打售后專線，十二小時內(nèi)給您一個滿意的答復(fù)。
根據(jù)市場調(diào)研機構(gòu)Technavio分析師預(yù)測，2017-2021年，全球家居裝飾電商市場年復(fù)合年增長率接近20%。
該機構(gòu)的市場研究報告涵蓋了2017-2021年，全球家居裝飾電商市場的現(xiàn)狀和前景。報告將家居裝飾產(chǎn)品主要劃分為家具、家居裝飾品和其他裝飾產(chǎn)品。其中2016年家具占了整體市場份額近48%。
根據(jù)Technavio家具及家居裝飾類主要分析師TamalSaha表示：“房地產(chǎn)和住宅產(chǎn)業(yè)的增長對全球家具市場增長有積極的影響。隨著全球人口日益增長、房地產(chǎn)行業(yè)蓬勃發(fā)展，家具市場已經(jīng)在過去20年里實現(xiàn)指數(shù)增長。隨著網(wǎng)絡(luò)普及率的提高，市場將進一步增長，最終將促進家居裝飾電商市場的繁榮。”
Technavio的分析師表明推動全球家居裝飾電商市場增長的，主要有這3大因素：
1、高端家具的需求不斷增長目前，由于經(jīng)濟增長和消費者購買力增加，越來越多人選擇購買奢侈家具品牌，從而大大推動家居裝飾市場的發(fā)展。高端家具被消費者視為是身份地位的象征。消費者也會為家庭辦公室選擇高端家具。在中國、阿聯(lián)酋和韓國等亞太地區(qū)及中東、非洲地區(qū)多個新興國家，消費者對奢侈家居裝飾的需求不斷提高。全球化也在奢侈家具行業(yè)的發(fā)展中發(fā)揮重要作用。隨著奢侈家具價格上漲，供應(yīng)商每售出一件產(chǎn)品就能獲得較高的利潤。
2、制造商和零售商向全球擴張近幾年來，家居裝飾電商市場正在快速全球化。家居裝飾市場的全球化，受科技創(chuàng)新及全球投資和貿(mào)易壁壘減少所推動。由于大型零售商和制造商想縮減制造成本，于是在全球建立了大型生產(chǎn)及零售網(wǎng)絡(luò)。2014年，中國是宜家產(chǎn)品最暢銷的市場之一，另外宜家在摩洛哥（2015年）、約旦、克羅地亞、印尼和韓國（2014年）都推出了店鋪，業(yè)務(wù)明顯向全球化擴張。Tamal表示：“新興國家對吸引全球家具及家居裝飾供應(yīng)商，到當(dāng)?shù)厥袌鲣N售產(chǎn)品很感興趣。這會給當(dāng)?shù)貛硇碌脑O(shè)計、款式和各式各樣的家居裝飾產(chǎn)品，從而會鼓勵消費者購買?！?/p>
3、房地產(chǎn)和住宅產(chǎn)業(yè)增長房地產(chǎn)和住宅產(chǎn)業(yè)的繁榮，也是推動全球家居裝飾和家具市場發(fā)展的關(guān)鍵因素之一。印度房地產(chǎn)市場預(yù)計到2020年將增長超過1800億美元，而且外國直接投資（FDI）的涌入也將在預(yù)測期間內(nèi)促進該市場繁榮。過去幾年，歐洲市場的住宅投資也有所增長。在英國，也有越來越多升學(xué)的學(xué)生對一線城市租房感興趣。這些生源是目標(biāo)受眾之一，他們選擇住在出租房屋或寄宿在別人家里，這也給家居裝飾電商市場創(chuàng)造了需求。
第一，“新料”冒充“老料”紅木家具的新料、老料之分，次要以木材砍伐后，自然狀態(tài)下寄存的時間長短來區(qū)分。老料經(jīng)由時間的推移、外界的風(fēng)化、動物的啃食，最后剩下的是精髓，極其堅固，因而存量很少、價值很高。
第二，“化妝”家具，不良商家經(jīng)過比照重超標(biāo)的邊材(樹皮)或是高類似度的普通材質(zhì)進行“不標(biāo)準(zhǔn)”性上漆，用“化了妝”的“紅木家具”欺騙消費者。
第三，學(xué)名、俗名誘人眼，紅木有八類，包括紫檀木、花梨木、噴鼻枝木、黑酸枝、紅酸枝、烏木、條紋烏木和雞翅木。除此以外的木材制造的家具都不能稱為紅木家具。
第四，以其他材質(zhì)木料混入寶貴材質(zhì)，在紅木家具不顯眼的部位，比方靠背、橫梁等部位運用其他木料。
第五，“越黃”冒充“海黃”，指以越南黃花梨冒充價錢更高的海南黃花梨。此類糾葛在實踐判定中往往也難以厘清，由于“海黃”、“越黃”只是市場上的稱謂，國度規(guī)范并不承認(rèn)。
質(zhì)量把控終端是關(guān)鍵
大自然家居（中國）有限公司（以下簡稱“大自然家居”）2016年上半年繼續(xù)虧損，但虧損額度有所縮減，其中，公司一部分營收源自提供商標(biāo)及分銷網(wǎng)絡(luò)的收入增長。然而，品牌授權(quán)容易在管理上增加難度，多名消費者在產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)方面對其進行投訴。
對此，大自然家居董事長佘學(xué)斌在接受《中國經(jīng)營報》記者采訪時表示：“消費者本來就不懂家居方面的專業(yè)問題，如果門店員工再不懂，不能為客戶解決問題，客戶就會認(rèn)為態(tài)度不好。公司非常關(guān)注消費者的投訴，會客觀務(wù)實面對?！?/p>
與此同時，據(jù)半年報，在家裝產(chǎn)品多元化之策略的基礎(chǔ)上，大自然家居已推出“大自然+DFC”商業(yè)模式，為顧客提供一站式家裝服務(wù)。但有分析認(rèn)為，與各個品類一線品牌的產(chǎn)品組合相比，一個品類或者幾個品類的領(lǐng)軍企業(yè)，做整裝必然會受限制。對此，佘學(xué)斌表示，公司發(fā)展其他家居品類，將通過擴大投入、智能化生產(chǎn)等，先形成比較競爭優(yōu)勢，再主張健康環(huán)保這一價值，進而形成核心競爭優(yōu)勢。
售后遭詬病
據(jù)大自然家居中報，截至2016年6月30日止，大自然家居實現(xiàn)營業(yè)收入8.59億元，同比下降5.3%；毛利為2.47億元，同比減少1.3%；除稅前虧損為1569萬元，本公司權(quán)益持有人應(yīng)占虧損為1619萬元，較2015年同期除稅前虧損1.37億元，本公司權(quán)益持有人應(yīng)占虧損1.36億元，虧損額有所縮減。
記者注意到，報告期內(nèi)，大自然家居在提供商標(biāo)及分銷網(wǎng)絡(luò)的收入增長6.5%，至8793萬元，主要由于獲授權(quán)制造商生產(chǎn)的實木地板產(chǎn)品需求增加所致。由此可見，公司一部分營收源自品牌授權(quán)，不過，品牌授權(quán)也將在管理上增加難度。多名業(yè)內(nèi)人士指出，品牌授權(quán)的模式很容易由于被授權(quán)方水平參差不齊，導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量難以得到保障，進而使得品牌形象受到嚴(yán)重的損壞。
“品牌授權(quán)的難點在于質(zhì)量把控，一般授權(quán)方都會派專人駐廠質(zhì)檢，讓生產(chǎn)廠家按照自己的標(biāo)準(zhǔn)要求進行生產(chǎn)，當(dāng)然也不排除部分被授權(quán)廠家頂風(fēng)作案，將質(zhì)量不過關(guān)、授權(quán)方退回的產(chǎn)品繼續(xù)包裝偷偷賣給線下渠道。雖然這樣做廠家很有可能承擔(dān)法律風(fēng)險，但是當(dāng)被授權(quán)方拖欠款項，有矛盾糾紛的時候，這些情況都會發(fā)生?！币晃灰竽涿臉I(yè)內(nèi)研究人員對本報記者說。
事實上，記者在微博、貼吧等渠道就注意到，有消費者投訴大自然地板系貼牌產(chǎn)品，質(zhì)量堪憂。記者聯(lián)系上發(fā)文用戶進行求證。其中一名消費者對記者表示，自己在連云港市興隆裝飾城購買的一款大自然地板，包裝上寫的產(chǎn)地為江西某廠，他認(rèn)為該款產(chǎn)品屬于大自然的貼牌產(chǎn)品，且質(zhì)量沒有得到保障。
除了獲授權(quán)制造商的管理可能影響企業(yè)品牌形象外，銷售服務(wù)也是傳遞企業(yè)品牌形象的一個重要窗口。該名消費者同時表示，大自然銷售服務(wù)態(tài)度極其惡劣，“沒交錢前，顧客是上帝；交了錢后，顧客就是孫子?！?/p>
在采訪中，記者發(fā)現(xiàn)，在銷售服務(wù)方面對大自然家居進行的投訴并不少見。多名消費者均表示，在購買產(chǎn)品后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，與售后溝通一般很難得到解決，只有在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)帖或者撥打12315消費者投訴熱線后，才會有人來處理?！敖o予賠償，然后要求刪帖?！币幻M者說。
此外，本報記者不久前曾報道浙江某顧客投訴購買的大自然旗下木門存在色差且售后服務(wù)態(tài)度差等問題。報道后，大自然方面表示，文中所指客戶投訴事宜，經(jīng)盤查已于2015年協(xié)商處理完畢。
隨后，記者對此事再次進行求證。該顧客表示，的確是在2015年購買的產(chǎn)品，現(xiàn)在已經(jīng)使用1年，“大自然木門的用材還可以，但細(xì)節(jié)方面不敢恭維：門套封條導(dǎo)致木門要非常用力才能完全鎖上，有一個門甚至鎖芯都已經(jīng)沒有辦法入孔鎖住”。此外，他補充道：“安裝木門時，和安裝師傅聊天過程中得知，木門顏色搞錯根本就不是個例，他遇到的就好多次了，綜合看來工廠質(zhì)量管理、門店管理上面存在很大的問題?！?/p>
要求匿名的業(yè)內(nèi)人士曾對記者表示，諸如上述消費者投訴的問題常常出在終端環(huán)節(jié)?！笆酆髥栴}是商家問題，經(jīng)銷商、業(yè)務(wù)人員和客服良莠不齊，態(tài)度有時不好，不算品牌問題?！?/p>
有關(guān)品牌質(zhì)量把控、售后服務(wù)監(jiān)管等問題，大自然家居董事長佘學(xué)斌表示，這是企業(yè)長期面臨的問題，會客觀、務(wù)實地去面對?！肮臼峭ㄟ^技術(shù)支撐、品質(zhì)管控、物流跟單對品牌授權(quán)進行管控的?！辟軐W(xué)斌說，“客戶的投訴，肯定是有的。公司非常關(guān)注消費者的投訴。消費者本來就不懂家居方面的專業(yè)問題，如果門店員工再不懂，不能為客戶解決問題，客戶就會認(rèn)為態(tài)度不好?！?/p>
家裝一體化能否形成優(yōu)勢？
據(jù)半年報，在家裝產(chǎn)品多元化之策略的基礎(chǔ)上，大自然家居已推出“大自然+DFC（意指設(shè)計、工廠直供和用戶關(guān)注）”商業(yè)模式，為顧客提供從設(shè)計、施工、到家居裝飾、家電配置等一站式的家裝服務(wù)。
大自然家居表示，雖然國內(nèi)房地產(chǎn)市場好轉(zhuǎn)，但是市場仍然面臨經(jīng)濟增長放緩及匯率波動等不確定因素的影響。面對這些不確定因素，以及市場競爭激烈等挑戰(zhàn)，公司在期內(nèi)采取多項措施加強一體化家裝產(chǎn)品的品牌發(fā)展和推廣、優(yōu)化銷售渠道及提升內(nèi)部管理和資源整合的效益。
事實上，早在2014年將名字從“大自然地板”變更為“大自然家居”，大自然家居便步入了大家居發(fā)展的軌道。不過，有分析指出，與各個品類一線品牌的產(chǎn)品組合相比，大自然家居做整裝并不占優(yōu)勢。
“大自然家居是產(chǎn)品品牌，原則上是一個品類的或者幾個品類的領(lǐng)軍企業(yè)，做整裝必然會受限制。單純從業(yè)務(wù)層面上來說，這是在跟裝飾公司搶飯碗，樹敵太多，戰(zhàn)線太長，短期成績不會多亮眼?！鄙鲜鲆竽涿臉I(yè)內(nèi)人士說，“互聯(lián)網(wǎng)家裝和整裝是趨勢，所以作為大自然家居來說，依靠他的財力，可以提前布局占位，這跟早期做電商是一個道理。但未來發(fā)展會怎樣，誰也不知道?！?/p>
家裝O2O的深入研究者穆峰也對本報記者表示，從家居建材到家裝，是從生產(chǎn)制造到管控服務(wù)，完全是兩種組織、不同管理體系，這類的跨界打通要比其他行業(yè)要難，更復(fù)雜。
對此，佘學(xué)斌表示，公司發(fā)展其他家居品類，將通過擴大投入、智能化生產(chǎn)等，先形成比較競爭優(yōu)勢，再主張健康環(huán)保這一價值，進而形成核心競爭優(yōu)勢。
（來源：中國經(jīng)營報）
一、洗衣粉
洗衣粉對水十分敏感，遇到水就會融化凝結(jié)，被譽為最好的除濕劑。運用這樣的原理，制作洗衣粉除濕盒，能有效吸收室內(nèi)空間中少量的水汽。
具體方法是：用盒子裝上一些洗衣粉，蓋上蓋子，或者用塑料膜縫好，然后在上面均勻地搓幾個小洞。將制作好的除濕盒放在地板的各個角落，等洗衣粉吸飽水分結(jié)塊后，可拿去洗衣服，既環(huán)保又方便。
二、蠟燭
蠟燭也可以起到降低室內(nèi)空氣濕度的作用。在鋪貼地板的臥室或者客廳，點燃香薰，就能有效干燥空氣，還可以去除房間里的霉味呢。與此同時，香薰還可作為裝飾提升家居的浪漫情調(diào)，既實用又有情調(diào)。
三、咖啡渣
咖啡渣兼具吸水和除臭兩大功能
具體做法：收集咖啡渣，晾干后用紗布袋、絲襪或者棉襪包裹好，然后放在地板的各個角落，就可以有效吸收空氣的水分。對于新安裝的地板而言，它還有除甲醛等裝修污染氣味的功能。
四、大葉植物
一些大葉植物，如綠蘿、虎皮蘭等都能夠有效吸收空氣中的多余水分，同時作為空間里的一個小型循環(huán)系統(tǒng)，讓室內(nèi)的氧氣和二氧化碳循環(huán)保持平衡。
五、漂白水去霉斑
若發(fā)現(xiàn)地板表面長出少量霉斑，可以及時用溫性的漂白水以1:3的稀釋比例與水相混合，用柔軟的抹布蘸上進行擦拭。切忌漂白水濃度不能太高，太高濃度會破壞地板表面的打蠟，使地板被擦部位掉色。
小編提醒：在木地板的日常使用過程中，清潔、保養(yǎng)必不可少。一般的污漬可用柔軟干抹布處理，遇到必須用水清理的污漬，建議使用浸濕后擰干至不滴水的抹布清潔。抹過的木地板最好馬上打開門窗，讓空氣流通，吹干地板。在潮濕的天氣里，可用干布再擦一次，然后用空調(diào)除濕。
木地板的日常保養(yǎng)最重要的一點是打蠟。木地板使用一段時候，需要再進行一次打蠟，這樣既能會發(fā)掉施工殘留的潮氣，又能延長木地板使用壽命。此外，地板應(yīng)該每季度進行一次打蠟處理，保持地板表面的光亮與防水性能。
一、人造板市場：建筑模板銷量持續(xù)增長；刨花板市場保持“高溫”行情；指接板市場走勢平穩(wěn)。
建筑模板銷量持續(xù)增長。據(jù)商家透露，10月建筑模板銷量再創(chuàng)佳績。商家表示，10月為建筑模板的銷量旺季，在國內(nèi)外需求持續(xù)增長下，推動建筑模板銷量持續(xù)增長。某建筑模板銷售經(jīng)理向記者透露，10月其公司建筑模板發(fā)貨560車，出口貨柜65柜，連續(xù)兩個月破紀(jì)錄銷售?，F(xiàn)階段廣西市場建筑模板1830×915×18mm商家報價47-49元/張；1830×915×15mm商家報價45-47元/張。
刨花板市場保持“高溫”行情。盡管“銀十”家裝旺季的氣氛正在逐漸轉(zhuǎn)淡，但刨花板卻依然保持著“高溫”的行情。商家表示，高需求造就了刨花板銷量的不斷增長，而銷量的增長又可以有效支撐刨花板保持較為穩(wěn)定的價格。現(xiàn)階段廣西市場2440×1220×9mm商家報價33-37元/張；廣東市場2440×1220×15mm商家報價50-63元/張。
指接板市場走勢平穩(wěn)。據(jù)商家透露，在剛性需求支撐下，近期指接板繼續(xù)保持較為順暢的出貨行情。商家表示，近年來指接板用于家具生產(chǎn)的量正在不斷擴大，為指接板的發(fā)展帶來了較大的契機。在國內(nèi)木材資源缺口不斷加大的情況下，相信指接板未來將會有更大的發(fā)展。目前廣東市場橡膠木指接板2440×1220×16mm，商家報價220-230元/張。
二、地板市場：仿古地板銷量溫吞上升；竹地板表現(xiàn)欠佳。
仿古地板銷量上升。據(jù)商家透露，進入11月，在各大地板廠家利用電商平臺積極促銷的推動下，仿古地板的銷量得以持續(xù)增長。商家介紹，仿古地板的風(fēng)格符合年輕人的審美觀點，但其不耐磨，不耐刮的特性卻也使得其市場發(fā)展受到一定的限制。商家表示，仿古地板的這種特性是因為仿古實木地板的原料所導(dǎo)致的，能夠制作成仿古實木地板的原料都是表面略微柔軟的，因此，在制作仿古實木地板的時候用的最多的就是櫟木。現(xiàn)階段廣東市場水曲柳仿古地板610×125×18mm商家報價210-265元/平方米。
竹地板表現(xiàn)欠佳。在其他地板銷量穩(wěn)步增長的情況下，竹地板卻依然保持我行我素的狀態(tài)，出貨速度十分緩慢。商家表示，目前國內(nèi)市場竹地板的宣傳力度不夠，市場認(rèn)知度不足，市場自然難有突出的表現(xiàn)。目前廣東市場碳化對節(jié)竹地板960×96×15mm商家報價180-215元/平方米；側(cè)壓竹地板960×96×15mm商家報價200-256元/平方米。
