這5條經(jīng)驗(yàn)讓我成為更好的領(lǐng)導(dǎo)者
優(yōu)秀的導(dǎo)師可以扮演很多角色,但是以下是我的導(dǎo)師教會(huì)我的5個(gè)重要領(lǐng)悟。

不像暢銷書作家羅伯特·清崎(Robert Kiyosaki)那樣,大多數(shù)人在成長(zhǎng)的過程中并沒有一個(gè)“富爸爸”作為導(dǎo)師。拿我自己來說,我來自于一個(gè)工人階級(jí)家庭,所以我能見到成功的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的機(jī)會(huì)是非常有限的。但是回首過去,我可以確定有5類人塑造了我,使我成為現(xiàn)在的商人,他們是家人、朋友、電視角色、老師和作家。
這些人并不是有意地成為我的導(dǎo)師的,但是如果沒有他們,我會(huì)錯(cuò)過很多關(guān)于吃苦耐勞、誠(chéng)實(shí)和別出心裁的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。更重要的事情是,如果沒有他們,我就不會(huì)成為今天的領(lǐng)導(dǎo)者。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)扮演許多角色,但是我的導(dǎo)師教會(huì)我以下5個(gè)重要的領(lǐng)悟:
1. 頑強(qiáng)。體力勞動(dòng)與腦力勞動(dòng)之間有聯(lián)系。這是我從與父親一起劈木頭和捆干草的體力勞動(dòng)中學(xué)到的。完成體力勞動(dòng)所需要的韌性和自律也可以用來解決腦力方面的挑戰(zhàn),例如推動(dòng)一個(gè)失衡的項(xiàng)目。
看看你生活中的人是如何克服巨大的體力挑戰(zhàn)的。他們舉手投降不干了嗎?當(dāng)然沒有!相反,他們努力工作,并且繼續(xù)向前推進(jìn)。學(xué)會(huì)這種毅力幫助我排除失敗的困擾,最終獲得成功,這對(duì)你來說也同樣適用。
2. 尋找坦誠(chéng)的友誼。最近,友誼的概念發(fā)生了很大變化,但是每當(dāng)我想到朋友時(shí),我想的并不是Twitter上的粉絲。我想的是與我真正有聯(lián)系的人。
你的朋友可以(也應(yīng)該)影響你的生活。關(guān)注那些會(huì)積極傾聽你說話的朋友。他們會(huì)跟你說到底發(fā)生了什么事情并且會(huì)幫助你越過生活道路中的障礙。
3. 學(xué)會(huì)解決問題。在成長(zhǎng)的過程中,我一直在看安迪•格里菲思(Andy Griffith)、查爾斯•英格爾斯(Charles Ingalls)和卡特萊特•本(Ben Cartwright)等著名人物的重播節(jié)目。他們教會(huì)了我很多東西,現(xiàn)如今我和我的孩子們一起看他們的節(jié)目。
作為領(lǐng)導(dǎo)者,你必須要面對(duì)艱難的挑戰(zhàn)。如果你努力去克服它們,你總是能從中學(xué)到經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。這聽起來雖然有點(diǎn)愚蠢,但是不要忽視你最喜歡的虛構(gòu)角色面臨的挑戰(zhàn)。他們學(xué)到的教訓(xùn)可能也適用于你的生活。
4. 全身心投入。早年在我的學(xué)習(xí)過程中,我的老師所做的一些微小調(diào)整如今還在繼續(xù)影響著我。例如,一個(gè)老師意識(shí)到我在學(xué)習(xí)演講結(jié)構(gòu)方面很困難。為了我,她決定做出改變,在演講后我們偶爾會(huì)進(jìn)行全班范圍內(nèi)的討論。我的老師教會(huì)我,當(dāng)我以適合自己的方式學(xué)習(xí)時(shí),新信息會(huì)變得很有趣。
如今,我仍然通過深入研究項(xiàng)目來學(xué)習(xí),這將會(huì)迫使我更好地了解那個(gè)主題?;叵胍幌拢谀愠砷L(zhǎng)的過程中怎樣學(xué)習(xí)最有效率。重新利用這些方法,你會(huì)看到你的理解能力有所提高。
5. 通過書籍吸收知識(shí)。在我職業(yè)生涯的初期,我并沒有機(jī)會(huì)去接觸領(lǐng)導(dǎo)者,所以我利用書籍。如果你問我哪一本商業(yè)書籍會(huì)讓你走上成功的道路,我會(huì)告訴你你誤解了閱讀的意義。
eBay公司總裁約翰·多納霍(John Donahoe)曾經(jīng)說過“追求豐富多彩的生活和追求平衡的生活是個(gè)旅程,而不是終點(diǎn)”。我認(rèn)為這話也同樣適用于閱讀。沒有哪本書包含了成功的秘訣。如果你廣泛地閱讀一系列主題,你會(huì)在旅程中發(fā)現(xiàn)非常重要的智慧寶藏。
你不能指望我的導(dǎo)師——畢竟,我也是在自我反省的過程中才能領(lǐng)悟到這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。你必須去尋找你自己的。不要讓自己就那么受影響。要做一個(gè)締造者,把它們都組織起來,幫助你實(shí)現(xiàn)你的想法。
對(duì)于正在布置家居的朋友來說,如何選購(gòu)衣柜是一個(gè)大難題。從以下幾個(gè)方面進(jìn)行比較,你一定能選到性價(jià)比高的衣柜。第一、柜門品種與材料花色是否豐富多樣。不同的消費(fèi)觀念對(duì)應(yīng)不同的顏色愛好。目前市場(chǎng)上可供制作推拉門的材料主要有木板、玻璃、鏡子及其對(duì)于正在布置家居的朋友來說,如何選購(gòu)衣柜是一個(gè)大難題。從以下幾個(gè)方面進(jìn)行比較,你一定能選到性價(jià)比高的衣柜。
第一、柜門品種與材料花色是否豐富多樣。
不同的消費(fèi)觀念對(duì)應(yīng)不同的顏色愛好。目前市場(chǎng)上可供制作推拉門的材料主要有木板、玻璃、鏡子及其他一些特殊材料。花色有櫸木、櫻桃木、楓木、槭木、橡木、黑胡桃、白松木等。有實(shí)力的生產(chǎn)廠商,如頂固衣柜,能提供近20種木紋花色。個(gè)別廠商還推出“一板兩色”的新型板材,類似時(shí)尚手機(jī)的“彩殼隨心換”功能。
第二、柜門門板的厚度是否豐滿厚實(shí),高度是否足夠。
推拉門用的木板,最好選擇10mm或12mm厚的板材,使用起來結(jié)實(shí)、穩(wěn)定、耐久;稍差的會(huì)選用8mm厚的,顯得比較單薄、輕浮。門板高度則決定能否 裝修至天花頂,要求單塊板材高度2.8米以上。
第三、柜門與邊框花色是否一致統(tǒng)一。
品牌衣柜柜門的邊框、門板出自同一廠家,顏色紋路可達(dá)到完全一致,配套統(tǒng)一。而雜牌衣柜往往東拼西湊,只能找到花色相似的板材、邊框,無法做到完全一致。
第四、輪子是否順滑、耐壓、耐磨、安全可靠。
品牌衣柜的滑輪一般選用碳素玻璃纖維(國(guó)際新型高科技材料)制成,內(nèi)帶滾珠,附有不干性潤(rùn)滑酯,故能輕松推拉,順暢靈活,而且承重力大,耐壓、耐磨不變形。滑輪導(dǎo)軌是推拉門的核心技術(shù)部位,一定要慎重選擇。
第五、柜體是否專業(yè)、設(shè)計(jì)是否科學(xué)時(shí)尚。
目前流行的時(shí)尚衣柜柜體,設(shè)計(jì)非??茖W(xué)合理。 往往按照“化整為零”的原則,開發(fā)出幾種不同的分柜,訂做時(shí)可自由搭配組合。而且,抽屜與活動(dòng)層板也可自由增減,高度可以隨意調(diào)整,張揚(yáng)自我風(fēng)格,盡顯獨(dú)特個(gè)性,深得DIY一族的鐘情。
第六、衣柜配件是否齊全,能否提供方便舒適的配套功能。
目前,不少衣柜廠商相繼推出了實(shí)用美觀的配件,例如推拉鏡、格子架、褲架、時(shí)尚抽屜、拉籃、L架、電視架、CD架、木質(zhì)衣架等。在這方面,頂固衣柜在中國(guó)衣柜市場(chǎng)率先推出眾多適用配件的廠商,為消費(fèi)者的日常生活提供了極大的方便。
第七、是否選用綠色環(huán)保材料。
時(shí)下用來做家具的人造板材(纖維板、刨花板、膠合板),因?yàn)樵诎宀纳a(chǎn)過程中使用帶甲醛的膠粘劑,所以在成品家具中難免含有甲醛成分。如果衣柜的柜門或柜體材料甲醛含量過高,必將對(duì)使用者的身體健康造成不良影響。按國(guó)標(biāo)規(guī)定,E1≤1.5mg/L,E2≤5.0mg/L。
第八、是否擁有專業(yè)工廠。
為了保證生產(chǎn),品牌衣柜大多擁有專業(yè)的工廠,現(xiàn)代化的機(jī)器設(shè)備,流水線生產(chǎn),現(xiàn)場(chǎng)安裝。完全避免了裝飾公司那種現(xiàn)場(chǎng)制做給消費(fèi)者帶來的不便。而且,產(chǎn)品的尺寸數(shù)據(jù)準(zhǔn)確,結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn),給人一種整體的美感。
第九、售后服務(wù)如何。
衣柜作為家具中的重要組成部分,與人們生活起居息息相關(guān)。所以,廠商良好的信譽(yù)、優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)就顯得非常重要。在訂做時(shí),首先就必須搞清其保修期限有多長(zhǎng)。一般要求是不低于5年(最少必須3年以上)。此外,遇到使用問題時(shí),能否提供及時(shí)、快捷的維修服務(wù)。衣柜安裝完畢后,廠商一般會(huì)發(fā)放保修卡一般廠家的保修期為3-5年。
第十、最好選擇消費(fèi)者滿意、市場(chǎng)認(rèn)知程度較高的品牌衣柜產(chǎn)品。
消費(fèi)者購(gòu)買時(shí),最好選擇消費(fèi)者滿意、市場(chǎng)認(rèn)知程度較高的品牌衣柜產(chǎn)品,從另一個(gè)層面上保證了生產(chǎn)質(zhì)量,受騙程度降低。
1.拖延,不斷的拖延?;旧贤涎邮且环N“不愿意去面對(duì)”的逃避方式,這就像我知道要還錢給別人,但是還是拖到最后一天才還,因?yàn)槲也幌朊鎸?duì)錢要從自己口袋里掏出來的事實(shí)。暑假作業(yè),總是拖到最后一天才完成,因?yàn)槲也幌肴ッ鎸?duì)寫作業(yè)很煩人的事實(shí)。應(yīng)該要給客戶的電話拖了又拖,因?yàn)槲也幌肴ッ鎸?duì)可能來的拒絕,或是客戶的抱怨、或是客戶直接了當(dāng)?shù)恼f:我不需要!要打還是不打電話,掙扎的時(shí)間浪費(fèi)了幾分鐘到了客戶門口,要進(jìn)去拜訪不進(jìn)去拜訪,掙扎的時(shí)間又浪費(fèi)了幾分鐘,明天再打這通電話吧!明天再去拜訪這個(gè)客戶吧!終于本來只是浪費(fèi)了幾分鐘的時(shí)間,馬上就變成了浪費(fèi)了好幾天的時(shí)間了!猶豫,掙扎,不愿意面對(duì)造成了拖延,拖延了時(shí)間,財(cái)富也就隨著流走的時(shí)間從你的身邊離開了!
2.無意義的拜訪,每一次對(duì)客戶的拜訪都要做計(jì)劃,要為銷售成功做準(zhǔn)備,不是只要有拜訪就會(huì)有機(jī)會(huì),這樣的拜訪只會(huì)增加挫折的機(jī)會(huì),在這種狀態(tài)下你的挫折就會(huì)常常來自于自己的準(zhǔn)備失當(dāng),而不是來自于客戶了,要問自己每一次的客戶拜訪是接近了客戶一步還是遠(yuǎn)離了客戶一步,如果你自己都沒有準(zhǔn)備好,客戶也感受不到你的用心,不了解你此次拜訪的主題,客戶為什么要花時(shí)間與你會(huì)話呢?所以檢查一下自己在我們每天的工作內(nèi)容中有多少是屬于這些無意義的拜訪。
a.客戶時(shí)間是否預(yù)約了,出門拜訪前是否再次確認(rèn)時(shí)間?
b.工具是否備齊,要什么沒什么只會(huì)浪費(fèi)你和客戶的時(shí)間。
c.此次拜訪的目的是什么?要收集的客戶信息有哪些?主目標(biāo)是誰?
d.拜訪的區(qū)域是否規(guī)劃好,時(shí)間要花在與客戶溝通上而不是花在交通上。
e.記得,不是只要有工作就會(huì)有效果,蒙著頭蒙著眼睛也是工作,清清楚楚,明明白白的工作也是工作,無意義的拜訪越多工作的效率就會(huì)越差,成功銷售來自于每一個(gè)小關(guān)鍵的掌握,你掌握好了嗎?
3.一問三不知:我常常會(huì)接觸到一些沒有在事前做好專業(yè)知識(shí)上準(zhǔn)備的銷售人員,這些人不但沒有回答問題的應(yīng)變能力,也不能回答最基本的專業(yè)問題,這些專業(yè)的商品知識(shí)和市場(chǎng)知識(shí)是建立客戶與你之間信賴感的橋梁,而這信賴感則是發(fā)揮工作效率的最佳武器。
嫌貨才是買貨人,會(huì)提出問題的客戶常常才是對(duì)商品具有興趣的人,滿足這些人的消費(fèi)安全感,才能促成交易,你的知識(shí)越專業(yè)就越能夠縮短客戶考慮的時(shí)間,相反的成交時(shí)間就會(huì)拖得很長(zhǎng),甚至是花了大把的時(shí)間仍然無法完成成交,所以如果你自己沒有準(zhǔn)備好就不要浪費(fèi)自己的時(shí)間和客戶的時(shí)間。
4.生理的疲憊,一個(gè)沒有朝氣的銷售人員每一天都不會(huì)有一個(gè)好的開始,因?yàn)榛盍εc熱情是一場(chǎng)愉快的訪談過程中的超級(jí)潤(rùn)滑劑,所以一個(gè)人是否擁有良好的生活習(xí)慣也會(huì)直接影響到一個(gè)人的工作效率。疲憊的身體會(huì)造成注意力不能夠集中,應(yīng)對(duì)上的反應(yīng)力變差,兩眼無神,氣色不好,打哈欠,口臭,這些都會(huì)在客戶的心目中留下不被尊重,極差的印象。因此在你注意自己的業(yè)績(jī)的同時(shí),也要多花一些精神去注意自己的身體狀況和培養(yǎng)良好的生活習(xí)慣,以及充分的休息。
有些年輕的業(yè)務(wù)員很容易仗著自己年輕的本錢,任意揮霍,諸不知很多小小的影響力已經(jīng)慢慢地開始發(fā)揮,在這世界上的任何一個(gè)人都是相同的,沒有花不完的本錢,當(dāng)本錢花得差不多時(shí),他已經(jīng)在你的銷售生涯中造成了無可彌補(bǔ)的影響!