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　　在充滿市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)代社會(huì)中，工作倦怠(JobBurnout)已經(jīng)成為世界范圍內(nèi)的普遍現(xiàn)象。這種癥狀在國(guó)外職場(chǎng)人身上經(jīng)常發(fā)生。
　　國(guó)際上通常認(rèn)為工作倦怠包含如下行為特征：個(gè)人感覺(jué)工作特別累，壓力特別大，對(duì)工作缺乏沖勁和動(dòng)力，甚至出現(xiàn)害怕工作的情況；刻意與和工作相關(guān)的人和事保持一定的距離，對(duì)工作不是很熱心和投入，總是很被動(dòng)地完成自己份內(nèi)的工作，對(duì)自己工作的意義表示懷疑，并且不再關(guān)心自己的工作是否有貢獻(xiàn)；懷疑自己不能有效地勝任工作，認(rèn)為自己的工作對(duì)社會(huì)對(duì)組織對(duì)他人并沒(méi)有什么貢獻(xiàn)。
　　而一些調(diào)查結(jié)果表明，這一現(xiàn)象在中國(guó)也已經(jīng)逐漸顯現(xiàn)，并且存在以下幾點(diǎn)“倦怠”特征：1、70%的中國(guó)職場(chǎng)人士出現(xiàn)了不同程度的工作倦??；2、女性的工作倦怠程度要明顯高于男性；3、本科生最容易滋生工作倦怠；4、工作不到4年的人工作倦怠的比例最高；5、民企工作倦怠情況最為輕微；6、天津人工作最倦怠；7、人力資源從業(yè)者工作倦怠程度最低；8、政府、公共事業(yè)為工作倦怠出現(xiàn)比例最高的行業(yè)；9、職位越高，工作越不倦怠。
　　由于員工自身努力工作卻不一定能在物質(zhì)或者精神上得到相應(yīng)的回報(bào)，對(duì)單位內(nèi)部的溝通狀況不滿意，感覺(jué)組織不夠公正，單位的規(guī)章、制度和各類要求有很多不合理的地方以及對(duì)自己的直接上級(jí)的管理方法和風(fēng)格不滿意等原因，是導(dǎo)致員工出現(xiàn)職場(chǎng)倦怠的幾大主要原因。那么，員工如何才能走出職場(chǎng)倦怠期？企業(yè)和員工如何雙管調(diào)整以改變這一現(xiàn)狀呢？世界經(jīng)理人的用戶們根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)做出了不同的討論。
　　員工工作倦怠，有企業(yè)的原因，也有個(gè)人的原因。從HR的角度審視這個(gè)問(wèn)題，重中之重，就是一定要提前觀察分析，找到導(dǎo)致公司內(nèi)出現(xiàn)職場(chǎng)倦怠的癥結(jié)所在。對(duì)癥下藥，才能藥到病除，節(jié)省企業(yè)成本，提高效率和回報(bào)率。
　　員工產(chǎn)生工作倦怠，從組織層面分析，原因有如下幾點(diǎn)。
　　1、工作分析不到位，有人沒(méi)事干，有事沒(méi)人干，遇到職責(zé)界定不清時(shí)就臨時(shí)抓人來(lái)做，用部分人的努力和貢獻(xiàn)掩蓋了另一部分庸才；2、績(jī)效考核流于形式，或指標(biāo)設(shè)計(jì)不合理，量化程度不夠，不能客觀體現(xiàn)績(jī)效，干好干壞一個(gè)樣，干與不干一個(gè)樣兒；3、績(jī)效結(jié)果應(yīng)用不科學(xué)，和薪酬結(jié)合比例不大，不能獎(jiǎng)勤罰懶；和培訓(xùn)及職業(yè)生涯規(guī)劃脫節(jié)，員工看不到前途；4、用人機(jī)制老化，能進(jìn)不能出，唯資歷論，人才上不去，庸才汰不出；5、企業(yè)價(jià)值觀不清晰，宣貫不到位。
　　那么針對(duì)以上癥狀，有幾味“藥”是可以嘗試以調(diào)理或者治療的。
　　1、重新審視崗位描述
　　哈佛大學(xué)公共衛(wèi)生學(xué)院教授、組織心理學(xué)家大衛(wèi)·加維奇博士認(rèn)為重燃員工的工作熱誠(chéng)與激情的方法，應(yīng)該從重新審視崗位描述開(kāi)始。如果員工產(chǎn)生工作倦怠的原因是由于企業(yè)管理混亂，工作職責(zé)不清，HR應(yīng)從業(yè)務(wù)流程梳理開(kāi)始，重新進(jìn)行工作分析。如果企業(yè)沒(méi)有規(guī)范的業(yè)務(wù)流程的話，也不妨在工作分析之前建立規(guī)范的業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)文本。
　　2、優(yōu)化用人機(jī)制
　　流水不腐、戶樞不蠹，在企業(yè)中，建立能上能下、能進(jìn)能出的用人機(jī)制，讓能者上，庸者下，營(yíng)造優(yōu)秀人才脫穎而出的良好氛圍，調(diào)動(dòng)員工工作激情。一個(gè)簡(jiǎn)單的類比就是，要想讓動(dòng)物園的鹿群保持健康的精神和體魄，需要在鹿群里放入一只狼，HR人員需要考慮的是如何把狼放進(jìn)去。
　　3、崗位輪換
　　通過(guò)改變員工工作的內(nèi)容、工作量和工作方式，為員工帶來(lái)新鮮感，刺激他們身上已經(jīng)麻木的神經(jīng)，讓他們?cè)谧兓蛪毫χ兄匦隆盎睢边^(guò)來(lái)。以索尼為例。索尼公司每隔兩年便讓員工調(diào)換一次工作，特別是對(duì)于精力旺盛、干勁十足的員工，不是讓他們被動(dòng)地等待工作變動(dòng)，而是主動(dòng)給他們施展才華的機(jī)會(huì)。這樣的崗位輪換，激發(fā)了員工的工作熱情，為人才提供了一種可持續(xù)發(fā)展的機(jī)遇。
　　4、工作豐富化
　　有些不能輪換的崗位，可以通過(guò)目標(biāo)多樣化、工作豐富化來(lái)激勵(lì)員工的工作熱情。工作豐富化與工作擴(kuò)大化、崗位輪換不同，它不是水平地增加員工工作的內(nèi)容，而是垂直地增加工作內(nèi)容，通過(guò)對(duì)工作內(nèi)容和責(zé)任層次的改變，讓員工更加完整、更加有責(zé)任心地去工作，使員工得到工作本身的激勵(lì)和成就感。
　　增加員工責(zé)任,賦予員工一定的工作自主權(quán)和自由度，給員工充分表現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)，將有關(guān)員工工作績(jī)效的數(shù)據(jù)及時(shí)地反饋給員工，按照員工實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的程度決定報(bào)酬與獎(jiǎng)勵(lì)，通過(guò)培訓(xùn)體系為員工提供學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，以滿足員工成長(zhǎng)和發(fā)展的需要，提高員工的責(zé)任心和決策的自主權(quán)，來(lái)提高其工作的成就感等，以上都是使員工工作豐富化的有效方法。
　　5、營(yíng)造績(jī)效導(dǎo)向企業(yè)文化
　　企業(yè)如果要建立一種績(jī)效導(dǎo)向的文化氛圍，就必須把人力資源管理相關(guān)制度，如崗位安排、工資報(bào)酬、職位提升、降級(jí)、降職及解雇等看成是企業(yè)真正的“控制手段”，建立科學(xué)合理的績(jī)效機(jī)制下的嚴(yán)格獎(jiǎng)懲。獎(jiǎng)要重獎(jiǎng)，罰也要罰的心驚肉跳。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)該對(duì)員工的工作目標(biāo)給予重視，對(duì)他們所做的工作給予反饋，并幫助其成長(zhǎng)，當(dāng)員工知道自己的工作表現(xiàn)優(yōu)缺點(diǎn)在哪里，績(jī)效管理也就成功了一半。
　　在良好的企業(yè)文化氛圍內(nèi)，員工的貢獻(xiàn)能夠得到及時(shí)的肯定、贊賞和獎(jiǎng)勵(lì)，從而使員工產(chǎn)生極大的滿足感、榮譽(yù)感和責(zé)任心，激勵(lì)員工以極大的熱情投入到工作中。
　　從員工個(gè)體的角度來(lái)看，合理的計(jì)劃和方法，也能夠幫助自己從職場(chǎng)“倦鳥(niǎo)”變成正能量“天使”。
　　1、從多角度更客觀地評(píng)價(jià)自己、欣賞自己，冷靜思考自己在工作中發(fā)揮的價(jià)值。不能讓你的忙碌變成以后總習(xí)慣，在繁復(fù)的短期回報(bào)不明顯的狀態(tài)下，麻木了對(duì)工作的熱情。忙碌只是一種習(xí)慣。如果真的狀態(tài)太差，不要輕言放棄，一個(gè)短休和張弛有度的調(diào)整，或許能夠幫助你重整旗鼓，再度投入工作。
　　2、做好時(shí)間管理，使工作條理化，因?yàn)橐粡埫鞔_的日程表往往可以幫助你從一團(tuán)亂麻中理出一條主線，在提高工作效率，增強(qiáng)成就感的同時(shí)，更不容易讓人迷失在一堆任務(wù)和工作當(dāng)中失去了方向。
　　3、注入資源，增強(qiáng)實(shí)力，用“充電法”激發(fā)對(duì)工作的興趣和熱情。對(duì)內(nèi)增加個(gè)人的專業(yè)技術(shù)資源、可以通過(guò)補(bǔ)充知識(shí)來(lái)實(shí)現(xiàn)；對(duì)外增加來(lái)自社會(huì)和家庭的支持資源，比如建立同相關(guān)資源之間的人際關(guān)系脈絡(luò)，獲得工作上的信息；與自己的朋友、同事和家人經(jīng)常保持聯(lián)絡(luò)，從他們的關(guān)心和鼓勵(lì)當(dāng)中吸收能量。
　　4、時(shí)常進(jìn)行心理自測(cè)，摸清職業(yè)倦怠狀況，如果你對(duì)現(xiàn)在的工作完全沒(méi)了興趣，就要重新慎重選擇一個(gè)感興趣的工作。
　　其實(shí)，拯救職場(chǎng)倦怠的“藥劑”真的有很多，可是如何搭配服用才能行之有效，則是必須建立在企業(yè)的用心和員工的自信自覺(jué)之上的。問(wèn)題的關(guān)鍵在于，面對(duì)職場(chǎng)倦怠千萬(wàn)不可倦怠，問(wèn)題發(fā)生時(shí)切忌累積拖延，不能隱瞞不報(bào)；多和員工溝通，不能自顧反?。徊粩辔招迈r，才能夠幫助自己實(shí)現(xiàn)“換血”，每天清晨飽滿地面對(duì)鏡子中微笑的自我，在工作時(shí)間內(nèi)找到自己的興奮點(diǎn)，順利走出職場(chǎng)“倦怠期”。